罗兰，重庆人，人称兰姐，淘宝大学第一任讲师，教卖家如何开网店。同时，她也是Taobao.com早期卖家之一，首批入驻淘宝商城(天猫前身)的商家。目前除了做讲师，她还担任多个品牌的电商顾问，见证了多个品牌在电商的孵化和爆发。

她的数百万学生，从草根卖家到500强高管，都曾是她班上的学生。我做讲师15年了，现在还在一线。她说互联网变化太快了。三个月不学习，就跟不上平台的发展。

据了解，在阿里巴巴2021财年(2020年4月至2021年3月)，淘宝新增活跃商户数达到2017年以来五个财年的最高值。平均每天新开4万家店。新淘宝商家的平均年龄一直保持在26岁。在最近的一次分析师电话会议上，阿里巴巴集团董事局主席张勇表示，“我们将继续在商户培训等方面加大投入，让商户利用平台的后端数据优化业务，在平台上获得更好的运营效果。”

在此背景下，淘宝大学宣布将通过大量免费培训课程帮助电商创业者入门和成长，让电商的学习门槛一再下降。随着更多年轻人的到来，罗兰这样有经验的人成为了他们创业的指南针。她和淘宝大学的300位讲师一样，在做实战的同时，形成了简单、清晰、明快的课程来帮助商家。

罗兰曾经为自己“讲师一号”的名号焦虑过。长期的输出和一波又一波后来者的追捧，让她需要不断强迫自己保持学习的态度。

最近兰姐分享了她在淘宝大学当讲师的经历和感受。

1。痛苦而快乐的创业

我叫罗兰，认识的人都叫我兰姐。2004年，淘宝创立的第二年，我开了一家店。原因很简单。当时有人在网上卖尿布疹的偏方，新闻上也有。我觉得很不可思议，不认识的人可以直接把钱转到对方的银行卡上。

罗兰

我说服了一个做钻石加工的朋友合伙在淘宝上卖钻石。太疯狂了。在那个年代，你得买张卡充话费，还得换饭吃。邻居到处散布“网购是骗局”。

当时后台很多功能都不成熟:没有聊天工具。买家要咨询，一定要在商品页下留言。很多卖家都有主营业务，两三天后回复很正常。不像现在，客服几分钟不回复，买家就会不爽。没有支付工具，很多卖家为了省几块钱，寄邮政登记文件，省邮票，寄包裹。

要说最大的压力来自于亲戚朋友的不理解。周围的人都在鄙视我，说，你做淘宝是因为你公司不行了吗？有的同学甚至觉得我做的不好，就和我断绝关系。

最让我伤心的是，我妈每天凌晨三点打电话来骂我没有做好本职工作。父母都是重庆大学的教授，老公是大学老师。我考了一个211本科，但是我是家里学历最低的。我不缺钱。我经营一家设计装饰公司。设计费一平米200元。家在上海，有车有房。

可是我又舍不得自己，总想翻来覆去。其实第一批开淘宝店的人，大多文化程度都不高。那时候，电脑太新了。街上到处都有电脑培训班。大多数能拨号上网的人都是白领。

我们把所有的焦虑和困惑都倾倒在淘宝论坛。有的人图片格式和大小调整不好，热心的卖家会在论坛帮忙分析经验。因为论坛上经常发帖，而且都是经验帖，文笔和逻辑也不错。被淘宝大学的小二盯上了。稀里糊涂就被抓了，成了淘宝大学第一任讲师。

2。第一节课

其实是被淘宝大学骗进来的。那天我去城隍庙拿货，接到小二的电话，说要见我。我很害怕。我想已经结束了。我一定有麻烦了。

我战战兢兢的去赴约，却看到屋里四个男人在嗑瓜子。小二跟我说想让我写一本关于网商的书。“你的帖子经常精炼，给你应该没问题。”这才知道论坛里活跃着好几个卖家，都是“被抓”的。

当时我的店铺已经有三颗钻石了，钻石就是为这一类定制的，要么不计费，要么三年。我的工作本来很闲，但是因为写书，那几天生活日夜颠倒。

交稿后，小二又“忽悠”我，说要给商家培训，没有讲师，你怎么不去？

第一批有六个讲师，上海五个，北京一个。培训地点设在上海。还有人问，易贝常驻上海。你想挑战易贝吗？其实当时淘宝太穷了，5个讲师都在上海，从北京到上海只要一个人交钱。

2006年7月15日，淘宝大学开课。现在想想都觉得好笑。上课前，小二热情地给200个商家打电话，劝他们免费上课，70个人同意来。上课那天，我是第一个试讲的。诺大的教室里，分散着32个人。

他们的基础到底有多差？我打开电脑，对他们说，现在打开一扇窗。几个学生突然站起来，走到窗前，推开一扇窗户。

心里很复杂，突然觉得训练真的很重要。

3。“兰姐，带头”[S2/]

2006年，国内的电子商务环境，就像一座正在奠基的建筑，初具规模。淘宝卖家越来越多，我们的课程也越来越好。前两节课学生不多，但是上课的视频在网上很受欢迎。

小二很兴奋，于是我赶紧去了论坛。“论坛炸了！”有人找到我的店，私信问我怎么开。第二周我们南下广州深圳继续上课。许多人坐通宵火车从全国各地来上课。有人买不到票，在过道躺了一晚上。

罗兰与商家交流。

刚开始，我们的课程内容很基础。我讲了淘宝后台，旺旺，支付宝。几乎是手把手教人开店，怎么经营。

为了让大家更好的理解，我会在论坛上传一些视频课程。

我老公给我录了教程，我就出现了。我会教商家怎么做纸箱。那时候很多卖家都不会买纸箱。他们去超市捡，下楼从收废品的阿姨手里抢。我教他们把捡来的纸箱换成合适的小盒子。

我也教人们如何拍照。很多商家都没有摄像头。我演示用电脑QQ的摄像头拍照。有些人没有微型镜头。我让他们在镜头前放一个放大镜。我试过各种土办法。

那段时间我们关着门拍视频，几个大灯都亮着，把我脸都打肿了。但是这个基础课程对卖家来说很实用。后来我店铺的留言板下，很少有人问产品，都是来问我怎么开淘宝店的。

2008年，天猫的前身淘宝商城上线。因为年费7200元，所以没有多少卖家愿意入驻。那时候有个淘宝店。每天有8万多独立访客到店，差评可以补三颗钻石。淘宝上线的时候，他们不喜欢。

小二来找我说:“兰姐，你是讲师，你带头。”如果把淘宝比作一个市场，那么淘宝商城的推出就相当于在市场旁边设立了一个购物中心。

4。品牌竞争与导师转型

2009年，被称为B2C电子商务元年。我们打响了淘宝商城的第一枪，嗅到商机的Imini、Aka等淘宝卖家一拥而上，纷纷成立自己的品牌。许多经历过金融危机的代工厂，如因曼、麦包包和龙飘飘，也在淘宝商城竖起了旗帜。

这些有品牌意识的卖家被赋予了新的身份——淘品牌。

除了淘品牌，线下品牌也在2009年掀起了一股电商浪潮。这是李宁、七匹狼、Pure等线下服装品牌来淘的时候。一开始，他们把淘宝商城当成了“下水道”，把下线的商品卖了个精光。

但真正让传统品牌在网上变脸的，除了淘品牌的崛起，还有“双11”。

2009年双11只有27个品牌。有一个品牌因为爆款去线下代理商拿货，四折卖的货五折收。

2010年双11，参与品牌突然增加到711个，其中11个品牌日销售额破千万。

当年某男装品牌定了一个1000万的目标，半天也没完成任务。其他已经爆仓的同行把这个男装品牌的广告贴在了自己店铺的首页。那天很多买家发现自己点进了很多店铺，都是跳转到男装店。换句话说，它的第一个1000万是竞争对手帮的忙。

平时难分难解，关键时刻“第一专注”互帮互助。这种商业文明，现在想起来也是令人动容。

经过这一战，没有人鄙视双11，电商也不再是线下品牌的“下水道”。

5。转换

在品牌扎堆的几年里，淘宝大学的名声越来越广。除了教小白，我还教他们如何打好运营基础。还需要给已经会操作的人上课，他们要学的是如何让销售增长更快。

我也经常去七匹狼和纯品牌做内训。有一次，一个学生语重心长地跟我说:“兰姐，你招狼了。作为销售人员，您帮助我们进行了培训。那你当基层卖家的日子不就完了吗？”

他是对的，我已经意识到了。线下的品牌电商，我自己的店，受到了很大的影响。但是我在台上讲课的时候，还是毫无保留的。这是我作为讲师的职业操守。

但是这个学生的话让我醒悟了。他说，老师，你的梦想是成为冠军。现在你成不了冠军了。为什么不去辅导冠军？

我想了很久，在放弃淘客讲师身份和关闭天猫店之间徘徊。我发现如果我放弃当讲师，我会更难受。

和家里人商量后，我关了店，专心做讲师。如果我的店铺是一个小花盆，我需要更多肥沃广阔的土壤来传播我的经验。

后来除了给淘客们上课，我还做了电商的深度顾问，和淘品牌、传统品牌合作，孵化他们的电商团队。在此期间，我会让一家新店进入前10名；在行业一年；把一个店从一年2000万元卖到1.9亿元；让一个传统品牌的电商份额从无业绩到30%以上。

当我是一名顾问的时候，我遇到了各种各样的挫折和挑战。这些难点都被我学会了，反馈到了课堂上。

6。自洽的[/s2/]

我在淘大做了15年讲师，学生遍布全国，至少一百多万。其中，有一半是企业家、总裁，甚至是上市公司的董事。

讲师总是要跑在前面的，所以我们的身份每年都要审核。互联网变化很快。你今年讲得好，不代表你明年也会讲得好。我是头号讲师。互联网环境越复杂，人们对我的期望就越高。但我不得不面对现实:我的资历在增加的同时，我的精力也在减少。

这两年，站在淘大报告厅的讲师，很多都是90后。60后的我，一直被这些孩子追着跑，甚至还要和他们一起分享PK，压力有些大。

但回过头来看，这些年来，身边的讲师换了一个又一个，但我依然坚守在讲堂，不是和别人比，而是和自己比。

最让我欣慰的是父母对我的认可。这十年来，我写了很多关于互联网运营的书，包括清华大学出版社的手稿。

我已经把每本书都包好寄回家了。那天，我爸把我叫回家，桌子上有我的六七本书。他很认真地对我说:“你真厉害，专著比我还多。”这是我一生中最重要的时刻。

据了解，上个季度，淘宝大学已推出600门官方免费课程，每周课程超20万。商家可以在淘宝大学官网、牛倩工作台、700多个行业社区一键在线学习。兰姐也频频出现在全国各大产业带的平台上。哪里有数字商务的气息，哪里就会发生学习和分享的化学反应。

上游新闻重庆商报记者魏巍