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如今，随着生活水平的提高，每家每户都会有一辆或多辆私家车，为自己的爱车买一份车险。江西高安的严先生去年在阳光保险为自己的爱车买了一份车险。最近他遇到了一次需要保险赔付的小事故，但这次赔付经历让他很不满意。

闫先生说，上周，他在高速公路上行驶时，前挡风玻璃被路面上的碎石砸坏。回到高安后，他急忙拨打了阳光保险的缴费电话。售后人员告诉他可以开车去指定的玻璃维修店换玻璃。

但当闫先生去更换玻璃时，对方却说要按照车辆配置补差价，这让闫先生无法接受。据福耀玻璃高安店老板介绍，闫先生的车使用的是抬头显示玻璃。

他们发现，根据福耀玻璃总部与保险公司签订的协议，这种玻璃需要补足差价后才能更换。

不过严先生说，根据他和保险业务员的聊天记录。当时销售人员给出的说法是包含一份国产玻璃的玻璃保险，一年内最多可以赔付5块国产原厂玻璃。而且这种玻璃保险并没有包含在保险合同中，赔付也不是保险。

“因为他们只说可以换国产玻璃，没说除了特种玻璃还是好玻璃。”严先生认为，按照当时的约定，他可以享受免费更换玻璃的服务。

但据当时的保险业务员介绍，所谓玻璃险，实际上是保险公司以闫先生的名义，在福耀玻璃购买了一家名为咖啡馆的普通会员服务。这项服务只能免费更换普通玻璃。

业务员说，之前保险公司没有给他们解释过附玻璃险的适用范围，所以她当时也没有告诉严先生这件事。为此，严先生也向阳光保险进行了投诉。

目前，阳光保险公司与福耀玻璃高安店已达成协议，免费为王先生更换玻璃。