在刚刚结束的两会上，保险再次成为热门关键词。今年的政府工作报告七次提到“保险”，业外人士也通过提案、议案等形式提出了多项关于保险的建议。其中，“推进养老保险全国统筹，规范发展第三支柱养老保险”是今年两会上提出的重点工作之一。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已超过2.6亿，占总人口的18.7%。专家预测，到2050年，中国老年人口比例将达到30%。随着社会老龄化的逐步深入，能否有效应对人口老龄化，做好“适老”工作，成为各行各业新的“必答题”。

近年来，发展多层次、多支柱的养老保险体系频频收到政策“大礼包”。今年2月，国务院印发《老龄事业和养老服务体系发展“十四五”规划》，围绕促进老龄事业和产业协调发展，推动养老服务体系高质量发展，明确提出推动和规范养老保险第三支柱发展；2月21日，银监会办公厅发布《关于扩大专属商业养老保险试点范围的通知》。两个重磅文件的发布，无疑将进一步提升养老保险第三支柱的重要性，促进养老发展机制的完善。

在此背景下，阳光保险立足保险主业，多元化分布，以专业的产品和服务为客户提供全面的养老解决方案，更好地满足人民群众多层次的养老保障需求，让老年客户老有所养。

解决客户的“痛点”，推出多样化、抗老化的产品

随着医疗技术的不断进步，各种特效药的不断研发，平均寿命不断延长。根据国家卫健委公布的数据，2020年中国居民平均预期寿命为77.9岁。长寿伴随着退休生命周期的延长，以及消费和健康支出的相应增加。

面对“银发”保险的巨大需求，目前市场上针对老年人的金融产品相对较少，选择单一，不能很好地满足老年人多样化的需求。如何让产品“适老”，为客户提供更多的投资选择，开发更多元化的长寿风险保险产品，成为保险公司的“必争之地”。

事实上，阳光保险集团旗下阳光人寿一直致力于凭借专业的产品开发能力，为客户提供全面、多元化的养老解决方案，先后推出了轻、重度恶性肿瘤疾病阳光人寿、阳光人寿养老阳光人寿等产品。，为近6000名客户的养老生活提供保险保障。

家住浙江省湖州市的周女士就是阳光孝心的受益者。近日，周女士因发现腹部右侧有肿块疼痛一个多月，到医院检查治疗。不幸的是，她被诊断为腹部恶性肿瘤。幸运的是，周女士的女儿给她买了一份“阳光孝心阳光人寿重恶性肿瘤疾病保险”，保额10万元。保单服务人员了解到周女士的情况后，立即帮助客户报案，并协助其准备理赔所需资料。资料齐全后，周女士于2月11日下午正式申请赔付，次日上午领取了10万元重疾保险金。快速而专业的赔偿让周女士感到安慰，也给她后续治疗吃了一颗“定心丸”。

深耕居家养老，帮助老人晚年享受品质

国家卫健委曾指出，我国大部分老年人都在居家或社区养老，形成了“9073”的格局，即约90%的老年人更喜欢居家养老，约7%依靠社区养老，3%住在养老机构。结合“9073”养老格局和标杆行业布局，阳光人寿推出“阳光孝心无忧”居家养老服务体系，找到了基于“居家养老”的差异化力量点。

依托强大的资源优势，“阳光孝心无忧”聚焦居家安全、居家医疗、居家陪伴三大方面，整合多项适合老龄化的服务，为居家父母提供涵盖家庭医生常年视频会诊、线上购药、摔倒一键呼救、生病门诊、住院绿色通道、护士常年定期上门体检、居家运动健康等多项内容的服务。此外，“阳光孝心无忧”还提供贴心送餐、老龄改造暖心测评安排、养生旅游等多项附加服务，可深度解决居家养老客户在医疗、保健、养生、居住、出行等多方面的需求。，真正让老年客户晚年生活有质量有尊严。

[/s2/]许多热心的措施已经使数字鸿沟不再是一个问题

随着科学技术的快速发展，保险服务已经进入高效便捷的数字化时代。智能技术在为年轻顾客提供便利的同时，也让很多老年人望而却步。为了更好地让老年人融入智能社会，阳光人寿推出了一系列关爱老年客户的服务，通过一系列专属措施，为老年客户提供更加便捷、贴心的服务。

全面升级柜面服务系统，开通老年客户柜面业务绿色服务通道，全程指导优先办理，减少老年客户等待时间，提供高效无障碍的保险服务。

在全国各网点设立“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药品等服务设施，并配备业务流程指导操作手册，让老年客户对业务流程一目了然，更加放心、放心。

设立全国统一的客服和维权电话95510，设立老年人一键直达人工客服绿色通道，帮助遇到困难的老年用户。

每月19日被定为“晴天”。在这一天，将开展有针对性的助老敬老活动，为老年客户提供一对一服务，并实施关爱。

未来，阳光保险将继续发挥保险保障功能，坚持以保险为核心，加快生态布局和资源整合，实现从产品供应商到医疗、健康、养老、教育方案提供商的跨越，让人们拥有更多阳光。