12月9日上午，红星资本局获悉，有用户反映美团外卖出现系统故障，骑手无法接单。随后，“美团外卖倒闭”话题登上微博热搜。

中午12点，美团外卖通过关伟回应称，上午系统已全面修复，将对受影响的用户、商家和骑手安排赔偿方案。

美团外卖表示，上午的故障是美团外卖骑手APP技术原因导致骑手无法接单。经过抢修，10点46分完全恢复正常。

对于受故障影响的用户，美团外卖建议可以选择自己退款，并将为这些用户提供10元无门槛红包。如果出现故障，商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

此外，美团外卖还将免除骑手因过错导致的超时配送、差评等考核问题，并通过红包雨等活动补偿骑手今日收入。

红星新闻记者余姚腔亚希

杨成，编辑

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