本报记者陈一新

12月9日上午，有用户反映美团外卖出现系统故障，骑手无法接单。美团外卖通过官微回应，上午已全面修复系统，并安排了受影响用户、商家和骑手的赔偿方案。

9点21分，有网友发帖称，今天早上美团崩溃，商家正常发单，但是骑手端崩溃，无法进入系统接单。

“8点左右，站台不正常。我不会刷榜。现在中午12点，只跑了三四单。平时我按照这个点应该有七八单。”上海美团的送货员小胡告诉报记者，目前可以接单，但是在路上的单子有点少。“估计正在慢慢恢复。”

美团外卖表示，上午的故障是由于骑手的App技术原因，导致骑手无法接单。经过抢修，10点46分完全恢复正常。

对于受故障影响的用户，建议可以选择自行退款，并为这些用户提供10元无门槛红包。如果出现故障，商家遭受的正常餐损也将由美团外卖承担。

此外，美团外卖还将免除骑手因过错导致的超时配送、差评等考核问题，并通过红包雨等活动补偿骑手今日收入。

责任编辑:高文图片编辑:贝佳缘

校对:丁晓