1月16日，天猫手机总经理潘志勇在微博上再次发言:
“前天我宣布‘天猫iPhone 6s永远比京东便宜。' COM '，吓得JD.COM一晚上三次调价，但不管怎么调，JD.COM还是比天猫贵！！现在智勇教你一招看穿JD。COM的‘假降价’:购买iPhone 6s的消费者在元旦下单时会直接比价，如果你已经买了，就把贵的退了！！!"
如此频繁地攻击JD.COM，潘志勇的优势在哪里？天猫手机的目标和策略是什么？近日，潘志勇接受了《天下网商》的专访。他表示，2016年天猫手机将保持与品牌的互动，构建集品牌、运营商、全国代理商、虚拟运营商于一体的手机生态圈，也将从正品保障、价格优势、服务创新三个方面提升消费者的购物体验。
天猫手机三板芙:正品，低价，优质服务
天猫手机今年的核心策略是赋能商家。目前，天猫手机盒子已经由国内外所有主流手机品牌，以及手机“国代商”、虚拟运营商尹田、爱施德等共同建立相比单一品牌，天猫建立的手机生态系统可以打通上下游，优化供应链，让商家在天猫平台上不断完成服务创新和升级。
然而，潘志勇说:“你花5英镑还是10英镑买一个都没关系。关键是天猫有正品保障，我觉得不会出现赔偿的情况。我们只是用这个政策向消费者宣誓，让消费者在天猫买手机更有信心。”
在他眼里，手机的价格优势是天猫手机努力保证正品供应后，向消费者释放的又一信号。
他表示，继续强化价格优势将是天猫手机2016年的重点。随着各大电商平台手机品牌、机型、服务的同质化，消费者最直观的感受就是价格差异，在消费者认可的一些手机品牌中，天猫会联合很多商家；坚持让消费者用最少的钱享受最好的产品。
潘志勇说:“现阶段，天猫手机在各种场合强调低价策略，希望打动消费者:天猫同款手机更便宜。”
潘志勇还表示，“元旦期间，天猫手机也在努力保证苹果、荣耀、小米、魅族、乐视、奇酷、联想等品牌核心单品的充足供应这些物品的价格优惠幅度会在50-500元之间。”
对于消费者来说，良好的购物和使用体验非常重要。潘志勇认为，除了消费者关注的物流速度和退货流程，天猫还会着力提升消费者的购物体验，给消费者一段时间体验新机，从消费者的角度来看可能会更好。
不久前，天猫和vivo推出了合作的新服务模式，比如先试后买。消费者可以再试用30天，再决定是否购买手机。此外，据潘志勇透露，天猫手机可能会在2016年推出一些新的服务，核心是解决手机服务中的一些困难。
整合手机生态和运营商打三张牌
天猫官方数据显示，自2015年1月以来，苹果、三星、华为、小米等19个国内外手机品牌的38款新品在天猫首发，而全年只有70款新品手机。
潘志勇表示，目前，全球超过90%的手机品牌已经入驻天猫平台。去年天猫迁至北京后，天猫手机在北京的业务销售额快速增长，尤其是无线端的增长率达到458%。
最近几个月，一直倡导数据营销的天猫也和商家大佬玩起了线下营销。
魅族科技、奇酷手机周、锤子科技罗永浩等众多手机品牌与天猫联合推出的广告大规模出现在楼宇电梯、公交车站等地。各路大牌集体出现在广告中，形成品牌与天猫互动推广的双赢效果，似乎在向业界表明他们整合手机品牌的实力。
在潘志勇看来，大品牌的平台、品牌与天猫的互动、新品首发的平台，是天猫一直想走出“不单纯卖货的平台”的现有印象所做出的改变，同时也在向用户灌输“给猫买新手机”的购物理念。
此外，天猫不仅将品牌、中国移动、虚拟运营商整合到自己的手机生态中，还将运营商业务纳入平台。
2015年12月中旬，潘志勇发了一条微博，“据透露，天猫和中国移动达成战略合作，2016年，我们两兄弟将大打出手！！！！!"据了解，天猫和中国联通也达成了战略合作。
同时他认为，结合阿里的优势，与移动的合作也将是从终端(手机厂商和销售平台)、管道(运营商)、云(终端管道云)三个方面的深度合作。
潘志勇表示，首先，它将与运营商合作，共同生产和营销，这将降低成本，让用户受益。
其次是合约机，目前已经不火了，潘志勇希望把国家的好产品和政策带入天猫平台。他说:“整个手机市场的补贴占30%到40%之间。如果合约机能装上，对消费者来说就更方便了。比如买合约机至少要40-50分钟，还不包括线下运输成本，所以搬到线上更方便。也是苹果手机，可以线上购买，线下取货。”
最后，在潘志勇，希望天猫和渠道商能够线上线下对接，实现线上下单、线下自提、门店配送、扫码代客下单等。
今年，阿里巴巴集团进行了一次战略调整——转向赋能商家，提供全渠道服务，手机业务也被纳入此次业务调整。
潘志勇表示，“手机市场已经进入平台期，仅仅依靠品牌商的高性价比是远远不够的。进入消费者换手机时代后，品牌商要做的就是线上线下融合。
他认为，在赋能商家的时候，阿里会提供一系列的工具，让品牌商可以很方便地利用天猫和淘的资源，包括零售、营销、O2O等等，来整合商家。因为品牌商的核心问题不仅是产品，还有资源。
在他眼里，相比毛利需求更高的B2C模式，平台上用户的毛利肯定相对较低。当品牌商想要扩大规模的时候，就需要获取更多的用户数据。所以，天猫平台上的商家最终会通过赋能商家来构建更好的生态，只是需要一段时间来实现。
(编辑/邹伟)
