闲鱼上的七天无理由退货款靠谱吗(揭秘闲鱼上的骗局,快来看看,如果自己被骗了该怎么维权!)

前几天有个玩具圈的朋友来找我哭,说自己在闲鱼上买玩具被骗了6000多...

我:




事情是这样的。很久以前,她看到这个骗子在闲鱼上卖一个美国20世纪60年代的古董娃娃。

咨询过后,骗子说这个娃娃可能要等很久,还需要交一部分定金。考虑到这个娃娃不好找,这个小傻子乖乖的交了定金。

最精彩的部分来了。从拍摄开始,骗子们就开始找各种借口不发货:

双11,双12爆棚

被海关扣留。

被男朋友骗了自残自杀去了医院。

海南的货,爷爷奶奶不会送货。

我刚刚做了一次手术。我月经痛晕过去了。

……





(图片由受害者本人提供)

拖啊拖,拖了半年,货还没送到。期间,骗子假装“逃跑”,道歉,保证,甚至打电话给她解释。

这个骗子的思路也很清晰。只要我不消失,我就不会骗你。所以到现在半年了,不发货,不退款,也没办法定性她是骗子...

她跟我抱怨了很久,说要卸闲鱼。这么小的圈子,在闲鱼上都能遇到作弊者。

为此,我特意捡了闲鱼的各种骗局,然后我的认知又被刷新了。这些骗子的操作简直粉碎了三观...难怪大家都说互联网骗子成千上万,闲鱼占了一半。

在今天的文章中,我们来看看,骗子在闲鱼有哪些花里胡哨的套路,在闲鱼被骗了怎么办?





闲鱼「花式骗术」一览

说到“欺骗”,大家的第一反应大概就是“买家被骗了”?

闲鱼上的骗子让我知道,原来骗局也可以“双向操作”,买卖双方都要骗。

1)欺骗买家

说到被骗,首先想到的一定是“找借口收钱然后敲诈”。

不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,不,闲鱼上的骗子现在是“高智商犯罪”:

①钓鱼网站

很多骗子会故意发布远低于市场价的商品(多为单价较高的电子产品),然后注明很少去闲鱼,让你用微信/qq联系。





(途远网)

很多人看着便宜,只是觉得问一下就可以了,就加上了骗子给的联系方式。

在了解到一系列产品细节后,很多受害者在看了远低于常规市场价的价格后,会被感动而决定拍照。

最后付款的时候,为了骗取你的信任,骗子会主动告诉你“用闲鱼付款”,然后给你发一个看起来是这样的链接:




(途远网)

一切看起来都很正常,对吧?

不对。这个100%相似的闲鱼产品页面并不是闲鱼的官方页面,而是一个钓鱼网站。

买家在这个网站上支付的钱,其实就是携程礼品卡、网易考拉礼品卡等第三方平台的预付卡。




(途远网)

骗子向平台充值后,可以立即在携程商户(如民宿、酒店等)上消费。)——当然,这个商家也必须是自己人。

这样就可以将诈骗的资金顺利提现到银行卡上,接下来就是通过“水房”快速洗白了。

什么是“水屋”? Waterhouse是一个致力于“洗白”诈骗资金的团队。

诈骗资金到账后,为了防止冻结,骗子立即用银行卡和第三方账户转账,然后在几秒钟内迅速随机拆分,进入大量境外第三方支付账户。

确认钱到账后,骗子会拉你走。即使马上报警,也很难有结果。不仅如此,这些孙辈还会定期删除网站,更换IP,以躲避追查。

总结整个造假过程,大概是:




这年头,不知道密码什么都做不了,连人都骗不了。

这种技术有什么做不到的?你为什么要撒谎?正经程序员的工作。闻起来不香吗?

②恶意修改商品描述

如果说上面团伙作案的骗子利用了大部分买家都想在闲鱼上“一探究竟”的心理,那么下面个体作案的骗子则更加淋漓尽致地展现了什么叫做“人性恶”。

闲鱼有一个类似bug的机制,支持卖家在卖出商品后对原宝贝进行编辑。编辑完成后,此商品将作为新链接上架。




(真不敢相信我三年前在闲鱼卖的东西可以修改)

这给了骗子可乘之机。

卖家在闲鱼上出售有问题的商品。描述的时候可以强调没有问题。

出售后,重新编辑原始链接,修改描述并发布一个相同的新产品。

99%的用户会在买家发现收到的商品有问题,联系卖家退货时,直接打开对话框顶部的“我的订单”查看原商品链接。





鹅,当你打开产品描述,你会跳转到一个新的产品...卖家已经篡改了产品描述,加上“如有xxx问题,请勿服用”。

所以骗子可以很无辜的说,我之前已经把可能出现的问题都写好了,拍照就是接受,不退不改。





很多自认倒霉的买家会认为是自己不小心,没看到。他们只是认为自己吃了哑巴亏,就不再追究了。

与之前骗局的团伙化相比,这种骗局多为无良心的个人卖家为了多挣钱而操作。人与人之间的信任,在他们眼里连一个P都不如。

2)欺骗卖家

不要以为你是卖家就可以高枕无忧了。很多新手卖家,在骗子眼里也是待宰的“小白羊”,不仅让你赔钱空,还会气得你肝肠寸断。

①购买后恶意退货/恶意损坏,要求赔偿

很多骗子在退货的时候会偷梁换柱,比如手机退货的时候会偷值钱的原装换便宜的再退货,甚至直接退货一袋沙子。

在知乎上,网友@呼呼呼呼呼呼说自己卖的东西在闲鱼上退货,最后钱货两个空:

远离闲鱼。有人买了我的手表,说是仿品,申请淘宝介入,只得到退款。然后闲鱼同意了,我的货没了,钱还给买家。

我有两块钱空。闲鱼在逗我吗?

也有买家操作比较顺利,会在与卖家协商同意退款后,召回已经发出的快递...钱有了,货就留下,什么都不耽误。



总之,卖家想不赔老婆是不可能的。

②假装多转了钱

还有一个看起来很无辜的骗子。Ta会假装要买你发布的产品,但又说微信和支付宝没有绑卡,只能网银转账支付。

你同意后,骗子会给你发转账截图,看起来很真实:




(来源知乎)

不仅如此,他们还会向卖家的手机号发送虚假的到账信息,让卖家以为钱到账了。




(来源知乎)

然后假装自己多赔了钱,很着急,一个可怜的“妹子”哭了,要求卖家把多赔的钱退回来。




(来源知乎)

一些善良而没有防备的人,会因为骗子的催促,在不检查网银是否真的到账的情况下,迅速“退款”...

3)买卖双方一起作弊

这个骗局很烧脑。我举个栗子来解释一下:

假设小啊刚刚换了手机,所以他想卖掉旧手机,于是他挂了闲鱼。

很快小B就来咨询,表示对这款手机很感兴趣。但为了保证手机的质量,需要当面交易,线下验货,验货无误后直接线下付款。




这一套流程看似顺理成章,并没有脱离闲鱼平台。面对面的交易也更安全。

然而,买家付款后,小啊没有收到付款的提示,但小B显示已经扣款。两个人在说实话的时候,货款“失踪”的奇怪现象发生了...

为什么会这样?

因为,在这个交易中,有一个买卖双方都不知道的第三者——骗子!(柯南背景音)

闲鱼支持七天无理由退货吗





卖家放出宝贝后,会出现一个和卖家一模一样的高仿号,但是价格要低很多,所以99%的买家都咨询过高仿号。

高仿抄了买家的问题问卖家。之后,买卖双方约定进行线下交易。见面确认没问题后,买家付款买了闲鱼。




但是!虽然我们见了买卖双方,但是买方支付了高仿号而不是卖方...

这种骗子比较省力,不会Python,也不会和买卖双方谈判。在买家和卖家之间反复跳来跳去,自然能赚很多钱。





别人的中间商赚差价,骗子的中间商拿全款。这种“商业头脑”真的让我们自愧不如。





出租账号成产业,换个马甲很方便

在研究了各种骗子之后,一个问号在我心中慢慢升起:为什么闲鱼会有那么多骗子?

原因在于闲鱼本身的特性,导致这里的犯罪成本低。

作为C2C平台,仙芋的账号注册比B2C平台淘宝宽松很多。注册一个闲鱼号来销售商品只需3个步骤:

下载闲鱼app →选择支付宝/淘宝登录→进行人脸验证。


相比之下,注册一个淘宝店铺,至少需要六个步骤,不仅要各种证书,还要交押金:

注册淘宝账号+支付宝账号→实名认证→绑定银行卡→交押金→装修→编辑上架商品...


不仅如此,闲鱼在上架新宝时,通过不断点击“打磨”,加入同品类同城市的鱼塘,可以获得巨大的免费流量曝光。




(途远网)

门槛低,流量大,方便大家使用,同时也吸引了很多善恶骗子。在监管方面,相对于上架十几年、监管法规完善的淘宝,闲鱼明显弱了很多。

由于注册容易,平台监管审核机制不完善,网络上形成了一条出租闲鱼的“产业链”。

大量二手贩子打着“高价兼职”的名义,跑到大学生等法律意识薄弱的人群中,以每天几十块钱的价格从他们手中租用闲鱼号。




(来源知乎)

然后在各个平台打出租房广告,吸引骗子购买。




这样,骗子们就可以很容易地一次换一件马甲。对于以此为生的“职业骗子”来说,犯罪成本低到可以忽略不计。

到了光天化日之下,锅就扔给了无辜的账号主,他们逍遥法外。







闲鱼维权攻略:从入门到精通

无论我们不幸遭遇什么样的骗局,最后都会涉及到维权。

当我们习惯了淘宝平台面向用户的管理,再看看闲鱼,会感叹闲鱼维权的水真的很深...

1)如何识别作弊者,避免被骗?

既然作弊者有这么多招数,如何在闲鱼上识别作弊者,不让他们成为“受害者”?

①交易前查看用户主页

上面我们已经了解到,你看到的闲鱼号很可能是骗子的“马甲”,所以芝麻信用分很高,并不代表和你交易的人没有问题。

交易前可以先看看用户主页,如果有以下情况:

这个名字是乱码

真实认证,芝麻信用认证不全

咸鱼不到100天的时候,头像还是默认的。

发布0宝贝,交易0订单。




如果有上面说的几种情况,不要轻易和Ta交易。

另外,虽然信用分不能作为绝对的标准,但是对于芝麻信用分太低或者闲鱼标注有风险的用户,尽量不要和ta交易。

被闲鱼标记的用户,十个有八个是无良买家/卖家,两个是骗子...

②千万不要在其他平台(微信、QQ)交易

很多骗子会利用人们贪小便宜的心理,把受害者引到其他不受监管的平台进行交易。

其实稍微想一想就能看出平台对买卖双方都是一种保障,正常用户不会想摆脱这种保障。

只有想逃避监管的人才会让你去其他平台交易。

听我说,以后在闲鱼上遇到不走交易流程的人,直接按骗子100%浓度处理。

③收货和发货时应保留足够的证据

对于卖家来说,发货前一定要留下足够的视频证据,包括货物状态、快递包裹等。

作为买家,你可以录下开箱视频,作为你没有篡改产品的证据。

知乎有网友用惨痛的教训设身处地的告诉我们什么叫“防人”:

很新的2件羽绒服打六折卖给别人。结果签收后骗子拿着别的衣服拍照说我发错货了...

我很粗心。衣服发出去的视频不是我拍的。




毕竟食言是骗子的必备技能。为了防止以后出现纠纷时被骗子打,一定要保留证据,做好充分准备。

④查看淘宝交易快照

对于恶意修改产品细节的骗子,只需要一招:交易快照。

在淘宝的我的订单中,点击进入订单详情,可以在订单底部查看交易快照。




在交易快照中,有商品的描述和创建订单时下单的信息。如果卖家恶意修改商品描述,交易快照会立刻露出真面目。

下次,不要怪自己粗心大意。这种空想象力空编造的虚假错误是不可能避免的...

2)闲鱼如果被骗,有哪些维权手段?

如果到你看到这篇文章的时候,你已经不幸被骗了,那么你一定要知道以下的维权措施。

①买卖双方发生纠纷:闲鱼小法庭

如果买卖双方对所售商品发生纠纷,“闲鱼小法庭”是人工客服之外更有效的维权方式。

小闲鱼法庭启动如下:

卖家拒绝买家退款申请后,买家可以进入退款详情页面,点击申请介入,系统会决定是通过人工客服处理还是进入“闲鱼法庭”进行判决。




闲鱼的评测是从闲鱼的优质用户中邀请,根据双方提供的证据来评判胜负。总体还算公平。

所以,在申请小法院介入之前,可以和骗子谈一谈,尽量收集对方违规的证据,才能胜诉。

比如上面提到的淘宝交易快照,就可以作为有力的证据提交。

②无人工客服:黑猫投诉

很多同学会吐槽,闲鱼的客服处理真的太过分了!慢点!的!不仅不能在线联系,有时候打客服电话也找不到人工客服...

在知乎也有很多人在说闲鱼客服的处理速度:

我报的是系统自动确认收货,但我还没联系人工客服,所以深信不疑。


如果想加快客服的处理速度,可以在黑猫投诉上进行投诉:




打开黑猫投诉App,进入投诉页面,投诉对象选择“闲鱼官方客服”。最多7天闲鱼的人工客服会联系你(用户说24小时能收到)。





③获取骗子信息:阿里110

登录阿里安全中心,点击“举报反馈”——“诈骗骗钱”,直接举报骗子的行为。




举报后阿里110的客服人员会联系你,被举报的账号也会被通知。在确认收货之前,可以反复向骗子投诉。

投诉后,骗子的淘宝和支付宝账户会被冻结。

如果对方是实名认证,也可以拨打支付宝客服,申请信息公开,包括姓名、住址、手机号、身份证号等。




(来源知乎,作者见水印)

你得到信息后,就联系不上骗子了。你可以选择直接给骗子打电话,告诉Ta你已经掌握了Ta的身份信息,和他协商返还被骗财物。

很多做贼心虚的骗子在这个阶段已经认识到自己的懦弱,大概率会归还自己的财产。

④民事诉讼

如果你通过骗子的个人信息联系不上骗子,或者骗子的“头铁”仍然拒绝归还财产,你也可以选择报警,让警察帮你提起民事诉讼。

提起诉讼后,骗子会收到法院的传票。另外,不用担心飞去作弊者的地方打官司。现在很多法院都有“互联网法庭”[S2/],你可以选择通过互联网法庭开庭。




但需要注意的是,如果骗子属于个人用户,则不适用《消费者权益保护法》的欺诈罪,不能三倍赔偿,只能退还货款。




结语

看了这么多,你有没有发现,作弊者的套路看似花样百出,实则“不改初衷”:

利用大家贪小便宜的心理,把你一步步引向自己的陷阱。

希望大家擦亮眼睛,千万不要“贪小便宜吃大亏”。切记不要留闲鱼在其他平台交易,也不要随便点对方发来的链接,让这些空白狼作弊者有机可乘。

虽然平台在尽力监管,但是阻止不了你跳进去...

如果你身边的朋友被骗了,记得转发给他/他们,学会合理维权,防止再次被骗。[/s2/]

如果你自己就是被骗的小伙伴...欢迎在评论区吐槽,让蚂蚁君安慰你~


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