【亿邦动力网讯】3月9日消息，近日，亿邦动力网获悉，淘宝拟新增《淘宝七天无理由退货规范》(以下简称《规范》)。要求相关卖家提供“七天无理由退货”服务，买家退回的商品应保持完好。

这一规则变化于2017年3月8日公布，将于2017年3月22日生效。

亿邦动力网了解到，该规范主要新增内容如下:

1、明确适用，不适用七天无理由退货的范围；

2.要求买方保持退回货物“完好无损”，并明确“货物完好无损”的一般标准和特殊类别标准。

据悉，《规范》明确了是否适用不同品类的七天无理由退货。其中，有七类商品不支持“七天无理由退货”，包括买家订购的定制商品；新鲜易腐货物；网上下载报刊或买家拆封发货；服务商品；闲鱼市场个人闲置物品；二手的，拍卖商品。

具体如下:

《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但是，法律并没有明确商品诚信的内涵和标准。淘宝新《规范》规定“商品诚信”分为一般诚信标准和特殊诚信标准两种情况。

其中，一般完好标准是指:

(1)买方应保证退回的货物及相关附件(附件)(如标签、使用说明书、三包卡等。)齐全，并保持原有质量和功能，无任何损坏、污染、刮开防伪、激活(授权)等。，且无外观使用难以恢复原状的标记或不合理的个人资料使用标记；

(二)商品的外包装是商品的组成部分，退货时应当完整，无严重损坏和污染；

(3)礼品丢失或损坏、发票丢失不影响退货。损坏或丢失的赠品会打折，发票丢失买家承担相应的税费。

注:“外包装”是指厂家的原包装(最小销售单位)，不包括商家或物流的二次包装。

特殊完好标准如下:

据了解，2017年1月11日，国家工商总局制定颁布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)，细化了新消法规定的七日无理由退货制度。本办法自2017年3月15日起施行。

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