长沙晚报7月27日讯(全媒体记者刘洁萍)7月27日，在2019第五届湖南零售业发展高峰论坛上，全国首个《新零售便利店管理规范》(以下简称《规范》)团体标准正式发布，为湖南便利店转型升级、拥抱“新零售”提供了参考标准。

近年来，在实体商业低迷的背景下，便利店的数量和销售额都保持了两位数的高增长。长沙便利店发展指数连续四年位居全国前三。为促进便利店健康有序发展，由长沙市零售商业协会牵头，芙蓉盛兴、千惠、天府、新佳宜、品食滋味、德亚村等6家便利店品牌，经过16次调研和咨询会，制定出全国首个《新零售便利店管理规范》团体标准，并已在网上发布，颁布实施，并被确立为湖南省地方标准。

守则由九个部分组成，特别是营运总则、物流配送、信息系统、管理要求、环境和设施要求、客户投诉处理。《规范》指出，新零售便利店是由实体零售店组成的零售业态，利用信息技术驱动人、货、市场的重构，线上线下融合，网络实体实现服务订购、采购、配送、销售的规范化管理。该规范将对促进企业技术创新、规范市场竞争秩序、引领行业健康发展发挥重要作用。