河南商报记者陈伟/文记者张宇/图

曾经承载家乐福到家服务重要渠道的家乐福App，已经被苹果、小米等应用商店下架。

不过，家乐福的到家服务将continue-Suning.cn App、美团、饿了么等第三方平台将成为家乐福到家服务的主要入口。

在被Suning.cn收购一年多后，家乐福加速融入Suning.cn体系。

8月24日，河南商报记者发现，家乐福官网近日无法打开，显示“网站正在维护，敬请期待”。网页背景为家乐福门店图片，家乐福Logo下方标注“Suning.cn会员单位”。点击维护页面，然后跳转到Suning.cn页面。

微信上家乐福中国的小程序显示，2020年4月1日起暂停小程序服务；家乐福App也于8月24日在苹果、小米等应用商店下架。此前，该应用在app store中显示，因“自身技术问题”无法下载。目前在App store搜索“家乐福”，推荐的第一个App是“Suning.cn”。

对此，Suning.cn方面人士向河南商报记者证实，网站并非被“黑客”关闭，而是确实在升级。由于收购了家乐福，家乐福App以后就不推了。

据悉，家乐福App此前主要负责家乐福的线上电商业务。2015年，家乐福线上业务在上海公开测试。当时消费者在网上下单后，从最近的门店发货，购买费用129元，24小时内到货。虽然家乐福网上商城在中国运营，但它提供双语网页和双语客户服务。

然而，虽然家乐福App下架了，但家乐福的家居业务并没有结束。

目前Suning.cn App首页第一的位置留给了家乐福，占据了比苏宁超市、苏宁商城、苏宁家电更高的位置。

从这个入口到家乐福购物，门店周边3公里范围内的用户可以享受1小时快捷到家服务；3公里到10公里的用户限时半天。相比家乐福App129元免运费，Suning.cn把家乐福免基本运费的门槛降到了59元。

不仅是引流家乐福的第一名，当用户搜索产品时，Suning.cn还会为他们匹配家乐福网上商城产品。家乐福人士也告诉河南商报记者，家居业务是家乐福未来的重点。除了Suning.cn入口，家乐福还会考虑小程序和第三方平台。

但是，家乐福在微信上的小程序新版本还没有出现。第三方平台美团和饿了么、家乐福门店运营正常。以家乐福郑州金水店为例。上个月，两个平台的销售数据都超过了5000单。

专注家居业务几乎是线下业务的“共同选择”。打开郑州市民的手机，发现尚超的几个应用程序是很常见的。目前，永辉、沃尔玛、大润发等零售商都推出了自己的app或小程序。

尤其是今年疫情最严重的阶段，家里的生意真的是“很香”。根据沃尔玛披露的数据，今年春节期间，沃尔玛整体家居销售额比去年增长了4倍多。永辉超市一季度业绩数据显示，家居业务实现销售额20.9亿元，同比增长239%。

但是每个超市的选择不一样，取决于自己的App或者第三方平台。

永辉显然更倾向于自建App渠道。从永辉一季度披露的数据来看，截至3月，永辉生活App带来的家居业务已经占到整体家居业务的近60%。

但同样是在郑州，家居生意做得不错的大润发放弃了自建飞牛网，转而依靠饿了么引流。虽然沃尔玛也有自己的“沃尔玛之家”，但它严重依赖JD.COM家居平台。

这意味着，无论是自建还是第三方平台，中间的平衡点只能由尚超自己把握。

然而，也有声音质疑尚超的家庭服务是否是刚需。

“这一轮疫情确实让家居业务吸引了大量新用户，但这未必是人们需求的常态。”郑州当地一家连锁便利店的负责人表示，去年6月，这家便利店刚刚由饿了么开始尝试上门业务。

虽然疫情的线下订单一度爆发，但目前的订单量只有高峰时的一半，很多朋友圈做生鲜到家服务的人也偃旗息鼓了。在他看来，无论是喜欢逛美食店的中老年人，还是刚成家的年轻人，都更倾向于现场挑选，小批量购买，社区店可能比上门服务更划算。

而且传统零售商尤其是大卖场在做线上业务时，会发现线上客流与原来的线下客户重叠，这意味着线上订单实际上不是增量，反而会影响线下效率。

以世纪联华为例，其在郑州的到家业务起步较早，目前单量相当不错。但值得注意的是，其部分线下门店的营业面积正在缩小，被拆分转租给儿童培训机构。这样看来，上门服务不一定是大卖场的“救星”。(主编华编辑纪)