在天猫上，买卖双方难免会有冲突。一般情况下，天猫小二不会介入订单纠纷，除非是客户申请或者卖家申请，大多数情况下是客户申请较多。

那么天猫一般怎么申请小二的介入呢？

我来给大家详细介绍一下申请步骤。

登录我的淘宝-买的宝贝-找到对应的退款单-点击退款被拒-请求淘宝介入，如下图:

如果买家按照上述操作申请“要求淘宝介入”，系统会给买卖双方3天的举证期，举证完成后淘宝会审核举证。(如果买家需要举证，举证完成后会给卖家24小时处理，解决不了的由淘宝审核举证)。

从凭证审核开始，淘宝会在4-6个工作日(不含周末和节假日)给出处理意见。请及时关注页面和旺旺的变化，有新的反馈请在页面留言。

一般商家不同意退货或者退款。有两种处理方法:

第一，直接和淘宝商家沟通。如果线上沟通好，如果沟通不好，时间到了就点击“邀请淘宝小二介入”。

二是双方都不处理时，直接进入淘宝小二介入的处理状态。

如果天猫小二介入，不管是什么处理方式，都是在双方都提供证据的情况下进行的。其实很简单，就是哪一方提供的证据充分，就选择哪一方赢。

天猫小二的介入对店铺还是有影响的。如果你想申请小二的介入，可以按照上面的步骤，但是小二是正义的，哪一方有充分的证据，就选择哪一方会赢。