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南昌的胡女士从事服装生意。2月22日，供应商从广州寄给她一批标有“ZTO快递”的货物，但到了12天后的3月5日，她还没有收到快递。有什么问题？
中通物流的明细显示，胡女士的快递从广州发出后的第二天，即2月23日到达南昌中转部，25日凌晨2点送到南昌县胡翔新城南俊菜鸟驿站。胡女士说，她也给物流信息部打电话，一直打不通，物流方也没联系她。
记者在现场也尝试拨打南俊菜鸟驿站电话，但对方已关机。胡女士说，供应商用其他快递发来的货已经陆续收到了。虽然因为疫情有些物流有点慢，但她能接受。
记者了解到，这个南郡菜鸟驿站就在胡女士家旁边的一个小区里，直线距离只有100米。因为疫情控制，外人不能入内。从小区外围往里看，可以看到这里堆积的快递好像爆炸了一样，一些市民只能隔着护栏去取自己的快递。
工作人员说，因为这个菜鸟驿站开在小区里，小区只允许他们的调度员两天出一次，快递堆积如山，他们也很头疼。在小区唯一的出入口，记者找到了小区工作人员和物业人员了解情况。
物业和小区工作人员告诉记者，因为小区有规定，车站的快递不能送，所以只能在自己小区送。
随后，记者电话联系了该小区相关负责人。他说，由于附近社区有确诊病例，他们建议每户每两天派一人凭临时社区通行证外出购买必需品。居民需要恢复工作生产的，必须提供社区工作人员临时通行证的材料。居民们也很担心那些经常进进出出，在街上走来走去的快递员。
南昌县八月湖街道海家路社区党支部姚说:“企业不提供相关证明，这些人很难控制，因为快递员经常要进入各个社区，是重点控制对象，需要登记他们的信息。而且他们也没有提交复工证明，只提供了临时通行证，办理了临时通行证，两天进出一次。”
姚书记表示，下一步，社区将与菜鸟驿站及相关快递公司合作，尽快解决快递无法送达的问题；避免疫情防控和恢复生产的矛盾。
目前，江西中通供应链管理有限公司负责人回复记者称，他们将立即组织人员运送积压货物，争取将滞留快递尽快送达消费者手中。
