随着互联网的普及和电子商务的发展，网上购物越来越流行。前沿城市被天猫JD.COM瓜分，而拼多多、Aauto Quicker有着广泛的群众基础。今年，在Tik Tok购物已经成为一片蓝海。总之，作为消费者，网上消费渠道已经大大拓宽，但也有一些挥之不去的疑问。为什么同一款产品不同商家的价格相差这么多？为什么我买的和我朋友买的外包装看起来不一样？为什么我好像买了拆的物品？今天我来解决你的问题！你一定什么都知道。
1。天猫旗舰店会买到假货吗？
批量卖假货的可能性很小，尤其是直营的大品牌。经常看到有消费者在论坛爆料“我在天猫旗舰店花了几千块钱买到假货！”张贴你怀疑的证据。但是！仔细一看，消费者的疑惑往往是基于自己的主观判断，比如这次买的化妆品气味和肤感比之前在免税店买的差很多，或者是产品包装的差异，比如瓶标不同。这些都不能称之为实质性证据。
旗舰店和官网不太可能买到假货。第一，一旦发现有影响力的品牌买到假货，企业信誉受损的风险远大于卖假货的利润。在媒体不断发展的今天，消费者的话语权越来越强。一旦造假被石击，企业不仅面临行政处罚，还有信誉永久大幅下降的风险，真的没必要！
消费者观察到的差异更多的是生产线上的原始变化。虽然是现代化精确控制的流水线作业，但是不同批次的产品之间难免存在一些细微的差异。至于包装差异，比较常见，看当时的品牌设计。
如果怀疑买到了假货，如何投诉更有效？可以参考以下步骤:①参考第三条查看企业资质。网店是品牌自己经营的吗？还是专业的TP代理运营？这就决定了你投诉的方向！②对于品牌自己经营的旗舰店来说，可能是内部仓库、物流等环节的品控出了问题(有些仓库是正品和假货混杂的)，抓住这一点，在旺旺上投诉。如果是代操作模式，旺旺里直接反馈可能直接把枪传给敌人，我该叫谁？找品牌官网！品牌和代理运营公司的合同中会有严格的条款。一旦发现销售假货，代理运营公司将面临巨额赔偿。品牌非常愿意接到此类案件的投诉！③还有一种政府机关投诉的方式，比如市场监督管理局、工商局。缺点是需要提供有力的证据，过程漫长。
2。同样是在淘宝，为什么同一款产品不同商家的价格差距那么大？
你遇到的卖家可能只是另一个大买家。一般来说，你可以把一个品牌看成一个最终供应商，很多人从它那里购买。你一次从官方店买一件，单价100元。有的人一次买10万块，单价可能是40元。于是他转而在平台上开店，以80元的价格卖给你这样的消费者。你和他都值得。同一产品价格差异大，其实是品牌营销渠道体系管理的问题。渠道价格控制严格的品牌，在同一个平台上不会允许有太大的价格差异。
3。为什么我在XX旗舰店买的物品包装上写着AA公司？
消费者眼中的品牌
先说一个概念:代理运营。也就是TP代淘宝运营。与迪拜港口公司类似，Tik Tok代表迪拜港口公司运营。代理运营服务可以这样理解:主要是指公司与该品牌的化妆品等产品签订销售协议，以买断的方式从该品牌或其国内总代理处采购产品，在电商平台开设该品牌的官方旗舰店，以网络零售的方式将产品销售给终端用户。在这个过程中，公司提供品牌店铺建设与运营、产品采购与库存管理、整合营销策划、精准推广与投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
实际操作员
通俗点说，就是让专业的人做专业的事。商品是品牌提供的，但后续的服务是这类公司提供的，有些公司会在包装上印logo做宣传。所以你买的商品快递包装上可能有两个公司的名字，一个是真正的品牌方，一个是运营公司。
4。我是原价买的拆机货？
有可能！其实消费者退的东西都可以归为次品，商家可以转售。不同的公司对次品的定义不同。有些商品还在运输途中，原买家不要了，就拦截召回，可以称之为残次品。有顾客买了西装，退了正品，留下了样品。退回的正品也可以称为残次品。更有甚者，开了半个月就退货，是典型的残次品。什么样的次品可以上架转售？其实要看商家自己的定义，对于品控和客户体验比较严格的商家，所有退货的商家都不会原价转售，但不排除部分商家标准较低。对于手机等电子产品，只要长时间不用，损耗并不明显，所以会有人发现自己买了注册手机。
5。也是从淘宝APP上买的。淘宝和天猫有什么区别？
淘宝店是C店，个人所有。天猫是企业拥有的店铺。如果担心售后问题，建议从天猫购买。平台对企业的监管和处罚力度要比淘宝店强很多，企业的操作也更加规范合规。
6。官方客服说的都是车，是机器人还是真人？
真人。目前客服团队都是专业公司运营。他们对什么时候回复客户，怎么回复客户，应该回答什么问题，都有严格的话术训练和统一的操作流程检查。你之所以觉得对方是机器人，是因为他们在按照既定的话术回复你。
7。国外品牌，我去海外旗舰店买更靠谱吗？
不一定，没什么区别。原因和3一样。你看到的同一个品牌，既有国内旗舰店，也有海外旗舰店，但背后的品牌可能只是授权给了不同的代理运营公司，甚至同一个代理运营公司开了两家店，货甚至是从同一个仓库发出的。
如果你对网购有什么疑问，可以在评论区留言，你就全知道了。
