#奶粉#

本来作为一个母婴创作者，我写这篇文章是对父亲们极大的不尊重。但作为一个母亲，我不得不写下我的真实经历，希望妈妈们能从中吸取教训，防止宝宝受到伤害。

我是二胎妈妈。大宝鲍尔在当月成功追奶后，从混合喂养转为纯母乳喂养。我以为鲍尔的弟弟和大宝的姐姐一样，至少可以纯母乳喂养六个月。没想到他五个月的时候有点过敏。医生的建议是补充一些水解奶粉，避免敏感食物。等他大一点，可以看看自己过敏有没有好转，然后就可以逐渐过渡到正常饮食了。

因为医生不能直接给我们推荐具体的品牌，所以我在网上、母婴店等渠道了解水解奶粉哪一部分比较好。经过多方比较，我选择了雀巢的部分水解奶粉超奇能。母婴的销售告诉我，超奇能恩是内地版的超能恩，和港澳的是一个厂家生产的。

选择能恩主要是因为对雀巢这个大品牌的信任，小时候也吃过能恩。此外，疫情期间尽量选择能通过公开渠道买到的商品更有保障。

我家宝宝的口粮有很多意外。在我买之前，队友告诉我不要在母婴店买，或者在网上找个小店。我宁愿高价买也不愿意自己买，所以总是在天猫国际自营超市买。

本以为大平泰达品牌的产品质量会有保障，结果失望了！

我们从一段开始吃能恩，再来一段，吃大陆版的“齐超能恩”；第二期开始换港澳版超能恩，一直到10个月大都很安全。

没想到可怕的事情发生在宝宝身上！

第一次是奶粉有问题，里面有不明来源的死虫。

第二次奶粉出问题，里面有这么大的异物。

第三次，在问题奶粉中发现了粘稠的不明物体。

第一次发现问题，奶粉里有死虫子。朋友安慰我说，可能是奶粉开封太久了，死虫子自己跳进去了，不一定是奶粉问题。其实那罐奶粉我只吃了两三天。我家宝宝当时已经11个月了。虽然当时说牛奶还是主食，但是母乳一直没有放弃，我一天只吃两次奶粉，所以那罐奶粉至少还剩下60%。当时宝宝的精神状态，排泄物等都没什么异常。，但为了保险起见，我把刚开封不久的奶粉都赔了，以免为小事赔钱。

如果第一次刚开封很久的奶粉里有死虫子，可能是我操作失误造成的，那么第二次、第三次奶粉里的白色透明异物就很难说服自己了！那两个异物至少有我尾指指甲那么大，摸起来黏糊糊的，超级恶心！还好洗奶粉的时候留了个心，不然放瓶子里也不会化了！更难想象婴儿的乳汁里混了多少赃物！

近一个多月来，宝宝每天大便两次以上。虽然屎不算太离谱，但是大便次数比以前一天一次多了很多。很难保证是奶粉问题导致的！

我发现问题奶粉的时候，第一时间找了我买的平台，就是天猫国际自营超市。

三个问题奶粉是从天猫国际自营超市购买的。按道理天猫自营商品从采购到供货都应该有完善的质量控制，不可能出现这样的问题。但这一切对我来说只是理所当然。显然，店主欺负顾客的这套规律，在任何时代都是铁律。

当我把奶粉里有异物的照片发给天猫超市客服，要求给个说法的时候，他们给我的解决方案是给我退一罐奶粉，仅此而已。

我尝试找厂家解决平台不作为。

在微信上搜索能恩不难，但是没想到又遇到了一个问题，就是mainland China的客服不管港澳版的产品，虽然我是认真在内地销售渠道买的，但是人家告诉我要联系易拉罐上的电话号码。

好吧，于是我又找到了易拉罐上的电话号码，不过是香港的电话号码，没有邮箱。我试着登录易拉罐上的网站，看看有没有售后邮箱等联系方式，结果弹出的窗口关不上，无法正常登录网站查看其他信息。

奶粉罐上的网站

这次购买后，作为消费者，我的感受是:

成为妈妈后，宝宝的健康是最大的财富，但问题已经出现了。希望作为厂家和渠道商，对这个事情有足够的重视，有合理的售后处理，而不是把问题推来推去，敷衍了事。