新消法退一赔三详解 网购(网购二手闲置物品,再三确认完好商品仍有问题,买家能否要求“退一赔三”?)


网上买二手镜片。

省钱无忧。

满心欢喜地打开快递

新消法退一赔三详解

但是一个合同纠纷被撤掉了。


隐瞒瑕疵的卖家

鲁莽擦拭镜头的买家

晶状体缺陷

谁来买单?





在网上购买闲置物品时要小心


2021年,小鲜(化名)因为个人爱好,想买一个单反相机镜头。他在闲置物品交易平台上搜索后发现,王正在倒卖自己需要的相机镜头,页面上标注着“无修复、无发霉、无磕碰、无掉漆”,价格比市场平均价格便宜不少。小鲜反复与卖家确认镜头完好后,下了订单。

【/br/】原本乐得拆快递的小贤不以为然,缺陷镜片却发出来了!在与卖家王某协商未果后,小鲜向平台客服进行了投诉,并由此获取了卖家的个人身份信息,后将其起诉至山东省威海市环翠区人民法院。


法院判决:卖家将退还25%的货款


本案中,被告王住在四川省成都市。鉴于疫情形势,为减轻当事人的诉讼负担,山东省威海市环翠区人民法院在诉前调解和审理阶段采取电话或网络联系的方式,与双方当事人进行沟通,主持调解和审理。


山东省威海市环翠区人民法院在审理中查明,小贤在领取镜片后,用酒精擦拭镜片,导致缺陷扩大。最终,双方经协商达成调解协议,卖方王返还小鲜货款的25%,并当场履行。


法官的回答

知识一:被告远在四川,为什么不是“原告是被告”(原告在被告所在地法院起诉,案件由该法院管辖),而是在山东省威海市环翠区人民法院起诉?

我国《民事诉讼法》规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。


根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》,“利用信息网络订立的买卖合同,标的物通过信息网络交付的,买受人住所地为合同履行地;标的物以其他方式交付的,收货地为合同履行地。合同对履行地点有约定的,从其约定。”本案受案地址位于山东省威海市环翠区,故由山东省威海市环翠区人民法院管辖。




知识点二: 销售者销售不符合其说明的镜片是否构成欺诈?“一退三赔”的规则是否适用?

《消费者权益保护法》第五十五条可以找到“一退三赔”:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。


首先,确定销售者是否具有“欺诈”的故意,应当遵循严格审慎的标准,统筹考虑多种因素,包括销售者是否知情、言行不一的程度、事后的态度等。并不是“销售与描述不符的商品”就意味着“欺诈”;其次,能否适用“一退三赔”的惩罚性赔偿条款,需要认定销售者是否属于市场中的“经营者”,即要看买卖行为属于个人转卖其闲置物品的“一次性行为”还是长期重复的类型化交易行为。

知识点三: 小鲜收货后用酒精擦拭镜头的不当行为有什么法律后果?

小贤用酒精擦拭镜片直接导致了镜片缺陷的扩大,即她本人的行为对缺陷的扩大有过错,要承担缺陷扩大造成的损失。


本案中,买卖双方对镜头的缺陷都有过错,应根据各自的过错程度承担责任。经双方协商,最终确定卖方过错25%,卖方一次性赔偿小仙。


来源:微信官方账号@威海法院

图片:@视觉中国



编辑|侯(实习)

保养|张子良李毅

编辑|王秀敏

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