作者:龚金辉
如今,ofo已经奄奄一息。除了不时被列为被执行人引人关注,存款也是其进入公众视野的一大原因。众所周知,ofo押金难退,让用户感觉很累,不被爱。最近它推出新政策,让急于退押金的用户重燃希望,其实也是套路。
原来,ofo商城推出了拉好友帮忙退押金的功能。网友发现,除了“邀请好友帮你退押金”,还有好友订单打赏、充值、退款等其他功能。ofo强调“朋友越多,退款越快”。此外,还推出了好友下单、“充值10元,立即退款2.5元”等奖励任务。
对此,有网友吐槽,“棺材里伸手——为钱而死”。换句话说,退押金本来是用户合法正当的权益,但ofo却花样百出,百般阻挠,吃相很难看。激起公愤后,ofo迅速下线相关页面。经过这样的扰动,用户的心情就像过山车一样,迅速从重燃希望到再次失望。
2018年底,ofo被曝押金难退,迅速演变成跑路危机,数千用户申请退押金。但对于资金链较高的ofo来说,很难一次性满足所有用户退还押金的需求,只能按顺序为极少数用户退还押金。或许是为了打消外界的疑虑,ofo创始人戴威承诺,他会对ofo的每一个用户和欠下的每一分钱负责。
一年半后,也就是2020年6月,仍有1000多万用户在排队退押金。有网友算了一笔账。从2020年2月27日到5月11日,一共74天。ofo退还押金6183人,平均每天84人,每年30660人。还有近1100万人在等退款。如果按照现在的退款速度计算,最后一个要等400多年,前提是ofo有钱退,不能破产。
明眼人都看得出来,ofo无力退还大部分用户押金的根本原因在于缺钱,既无法融资,也无法实现自我造血。当然,ofo也没有完全躺平。为了让更多用户收到押金,它还是想出了一些办法,比如转型成购物返利App,但被用户质疑套路满满。
其实用户的需求很简单。希望ofo能大方退还99元或者199元押金,不要搞那些花里胡哨的把戏。然而,时间到了2021年底,ofo押金依然处于尴尬状态。更何况,随着时间的推移,那些还在等待押金退还的ofo用户希望越来越渺茫,戴威强调的“责任”也只是说说而已。
一个重要原因是ofo没有财产可以执行,这不仅给合作伙伴造成巨大的经济损失,也让1000多万用户押金难退,只能吃哑巴亏。显然,ofo混到今天这个人神共愤的领域,戴威难辞其咎。在西奥的任期内,他犯了很多错误,其中2017年底犯下的两个错误最为致命:
一是和最大的靠山滴滴的关系发生了变化;第二,ofo错过了与最大对手摩拜单车合并的唯一机会。一位ofo投资人回忆,当时几乎所有股东都支持合并,除了戴威。这位年轻的企业家估计,他的权力在未来可能会被削弱,这是他无法接受的。这让股东们很不高兴,抱怨道,“他把自己的权利凌驾于所有投资者的权利之上。”
对于ofo投资人的集体呼吁和良心建议,戴威完全不为所动。“我很感谢资本,资本帮助了企业的快速发展,但资本也要理解企业家的理想和决心。”他的表态不仅让ofo创始团队与投资者围绕公司战略方向的分歧上了台面,也让ofo投资者对双方的合并不再抱有希望,甚至彻底放弃。
后来众所周知,摩拜单车把自己卖给了美团,某种程度上成功落地,活了下来。身不由己的Ofo只能等死。曾经,滴滴有望变现,现在滴滴不愿意接手,因为ofo价值不大,而且负债累累。现在的ofo勉强活着,完全没有任何希望,很多人甚至误以为它倒闭了。
短短三年时间,ofo经历了从风光无限到坠入深渊的跌宕起伏,令人唏嘘。目前,共享出行(包括自行车共享和共享摩托车)的故事还在继续,但属于ofo的那一页早已结束!