2014年3月，新《消费者权益保护法》正式实施，电子商务网购被列入重点监管领域之一。今年2月，《网购后七日无理由退货指引》进一步规范了新消法的细节。

新消法实施后，虽然各大电商都做出了“七天无理由退货”的承诺，但执行情况参差不齐。盘点了几家大型电商平台的退货政策，发现生活类电商网易YEATION退货周期最长，提供30天无理由退货服务，而物流实力雄厚的JD.COM则提供上门取件服务。

JD。COM:在家里取物品很方便。

2014年4月，JD.COM家电试行“30天无理由退货政策”，但这项服务已不再提供。无论自营还是第三方商家，JD.COM仍然对符合条件的商品实行七天退货。

然而，物流实力雄厚的JD.COM也为消费者提供各种送货上门的服务。比如，由于主观原因，自营小件只收取8元/次的取件费，而电视、冰箱等大件取件收费50元/次，为消费者提供了很多便利。

网易YEATION:30天以上无忧退货

网易YEATION是网易旗下的odm(原创设计制造商)模式电商品牌，主营家纺、厨具等家居用品。今年4月正式上线。网易YEATION承诺“30天无忧退货”，远高于国家规定的七天无理由退货时限。对于符合条件的商品，消费者可以在收到商品后30天内进行任何原因退货，客服会在2个工作日内退款。

网易YEATION作为网易旗下的原创生活电商品牌，由网易自建团队监控，保证产品质量，主打“国际一流大牌厂商”的理念。一方面消除品牌溢价降低成本，另一方面可以保证产品质量。据说所有产品都通过了sgs、bv、its等全球顶级第三方机构的检验。

天猫:会员可以享受快速退款，商家自己制定规则。

天猫规定，消费者签收商品后七天内，因主观原因不愿完成本次交易的，可以申请“7天无理由退货”，买家退货不影响卖家二次销售。并且天猫根据会员特权提供快速退款服务。不仅如此，天猫还提供运费险。消费者在购买商品时，购买1元左右的运费险，退货时可以补贴6-10元左右。

需要注意的是，在实际退货中，很多商品并不在规定的无理由退货之列，如特价酒店、旅游服务、电影/演出、娱乐、优惠券、景点门票、珠宝和酒类等。，不参与“七天无理由退货”服务。除此之外，还有很多商家自己制定规则。比如一些促销时的预付款不参与七天退货，消费者需要在购买时识别“七天退货”标志。

唯品会:拆封商品退货难界定。

对于以特卖起家的唯品会来说，目前正在开展七天无理由退货服务。同时，退货产生的运费将以唯一货币10元补贴。如果退货后全额免运费订单金额低于免运费标准，仍需支付首次配送费用。

唯品会在官网详细说明退货条件。比如3c类和手表类产品，如果打开塑料包装或者从包装盒上撕掉贴纸，就不纳入退货条件。但官网宣传“证件丢失，外包装拆封，退货无误”，容易误导消费者，拆封商品能否退货难以界定。