网购到货质量差

回归是个好办法。

但是谁来承担运费呢？

卖家有义务支付运费吗？

我们来听听大美的购物史。

前几天大美在一家网店买了一条星星空的裙子。

我期待着下订单。

啊，等等，等等，等等

等了将近七天。

终于到了~ ~

大美打开快递，发现裙子上有个大洞。

这下石梅不高兴了。

所以，选择回归。

随后，卖家问大美。

承担退货后产生的运费20元。

顾客大美

我不是故意要退的，只是因为衣服质量的原因不能穿。而且之前也出现过网购质量问题，卖家没收了运费。

网购商品有问题，准备退货。

才发现运费保险不够付运费。

消费者应该如何维护自己的权益？

根健君告诉你。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以在收到商品后七日内退货；七天后，消费者符合法定解除合同条件的，可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定退货、更换、修理商品的，经营者应当承担运输等必要费用。

温馨提醒

1购买前先弄清楚是否有运费险，如果有，问清楚卖家，如果有退货，这个运费险是哪一方索赔以及卖家发的邮费是否要扣，事先协商可以避免很多后续的纠纷。

2如果你买的商品是卖家有保障的，那么无论运费险是卖家版本还是卖家给买家的礼物，我们都有理由在后续的退换货过程中与卖家沟通，运费险是要赔付给买家的。

3如果和卖家沟通不能协调好，那么买家可以先申请退款，等待卖家同意。如果卖家拒绝你的申请，你可以投诉。

提醒消费者

退货不容易，谨慎购买。

提醒广大经营者

秩序不易，且行且珍惜。

声明:本文转载目的在于传递更多信息。如有出处错误或侵犯您的合法权益，请持权属证明与本网联系，我们将及时更正删除。谢谢你。