买家无理由拒收快递,一直是卖家头疼的问题。天下没有免费的午餐。即使价格更低,快递还是需要运费的。没理由拒绝,运费可能还得包。所以买家没有理由拒收快递,需要承担运费吗?
一、淘宝现行规则
下图是淘宝目前的规则。
简单来说就是包邮的产品。如果在退货过程中会产生运费,那么买家应该承担回程的运费。对于非包邮产品,如果在退货过程中会产生运费,那么买家需要承担发货和退货的往返运费。
四通一达作为主流的快递公司,拒收是不会产生退货运费的,这也是很多买家购买包邮产品的原因,卖家拒收后会很不爽。
但是有一个不同的快递公司,就是顺丰,顺丰拒收,就会产生退货运费。所以当买家发现是顺丰快递寄过来的,如果拒收,可以先查一下有没有买运费险。
第二,如果有退货运费,运费多少,由卖家决定吗?
当然不是。返程多少钱并没有卖家说的那么多。还是以快递公司实际收取的金额为准。如果买家质疑卖家收取的运费过高,那么卖家需要出示快递公司的收费凭证,证明卖家收取的运费与实际运费一致。
3.如果闲鱼买家无理由拒绝,是否按上述处理?
闲鱼交易和淘宝略有不同。我截图给你看看规则。
第一种理解是,如果售出的商品不适合退货,就直接支付给卖家。所以你说不适合退货是什么意思?
比如生鲜、报纸、演唱会门票等时效性强的商品。这些货物不适合退货。
第二种理解是,如果买家无故拒签,需要扣除给卖家的全部运费,也就是往返运费。和淘宝不同的是,淘宝会转包或者不转包,闲鱼会扣除往返运费给卖家,然后退款。第二条后半段也提醒卖家不要玩游戏,买家拒绝退货后你可以拒收。就算你再拒绝,闲鱼也会在扣除运费后退还给买家。请广大闲鱼卖家注意这一点。
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