来源:青岛王新

8月12日电(记者)今年8月7日，市民王先生在网购平台下使用了一台室内除湿机，由快递运输。10日，王先生接到单位通知出差，随后想拒收该产品，结果被童渊快递拒收。王先生有一个疑问:为什么我自己还没收到快递，你们就拒绝了我拒签的要求？为此，新文。com (0532-80889431)致电童渊快递，对方表示已妥善处理此事，并对违反规定的快递员处以500元罚款。

33岁的王先生家住青岛市北区。因为发现家里的空气空有点潮湿，他通过某网购软件订购了一台价值114元的VCJ牌除湿机。8月10日，王先生接到单位通知，让他去外地出差。因为快递延误，他联系童渊快递拒收包裹，但对方拒绝了。“当时他们以签收为由拒绝了我的要求，但问题是他们至今没有看到这个包裹。他们为什么要签收？”王先生说。

据王先生称，快递公司仍未联系他处理此事，他也没有看到快递包裹。“现在我还没见过这个包裹。不知道是还回来了还是丢了。”

为了进一步了解情况，王新联系了童渊快递客服。客服人员查询物流单号后告诉Zhongxin.com，目前快件不是王先生本人签收，他们会反馈给当地运营网点退回快件。“首先收件人有权拒收，对于快递员没有提前告知用户就提前签收快递的违规行为，他们也会进行处理。接下来我们会和青岛童渊快递运营点协调此事，看看能不能按原订单退回方式退回快递。”工作人员说。

8月11日下午，信网再次联系童渊快递，对方称已更改订单，退回给王先生的快递。因为快递员操作不规范，公司还罚款500元。这个解决方案也得到了王先生的证实。

青岛市邮政管理局工作人员表示，首先，收件人有权完全拒收快件，如包装破损、物流运输中产品破损、色差等。，这些都可能是快递包裹被拒的原因。如果被拒绝，快递的所有权将自动转移给寄件人。其次，童渊快递未经客户同意单方面签收快件是不合理的。以上两种情况，消费者可以登录国家邮政局投诉网站进行反馈，也可以拨打12305向快递公司投诉。

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