获得新客户是一项永恒的事业。为什么获取新客户贯穿企业始终？因为一个很基本的原则，任何产品都会有流失率。就像一个池子，每天都有水流出。如果没有进水渠道，这个池子里的水(用户)迟早会流干，变成一个废池。你如何获得新客户？让我们来看看。

以前我们理解获客和创新是分阶段的，产品推广阶段致力于获客，后期致力于运营。

只是工作方向的重要性变了。新产品刚出来的时候，90%的人获得了新客户，产品稳定后，40%的人获得了新客户。到了后期，虽然新客户需求少了，但也要10%以上。

你看了这么多年QQ，一直想把新的孩子带进来。

有很多新的获客方式，比如简单直接粗暴的效果广告，直接一个用户几百块钱。还有就是利用人性贪小便宜的心理，搞个虚拟的百元噱头让你拉人；有些人甚至玩弄平台的规则，比如薅羊毛平台。

反正新的获客方式有千万种，找到自己擅长的有效方式才是最重要的。

我一直明白一个道理，能用钱解决的问题都不是问题。看一些全民使用的即时聊天软件。在国内如此占优，在国外却几乎没有存在感。

你觉得这家公司有钱吗？还有钱，能打到用户吗？不能砸，不然别人早就花钱砸了，钱解决不了的现实问题才是大问题。

但对于90%以上的企业来说，花钱买用户基本上没有大问题，因为风险低，结果可控，能不能做到，取决于你有多少客户预算。

再来看产品广告，这其实是一种付费获客的方式。不像效果广告，归因很难做，归因很难做不代表是另一回事。

在我看来，你投出去的钱，无论是投入信息流还是地铁、电梯广告，本质上都是一样的。这是对你的投手的测试。他知道他这样投放的广告能不能拿回他的钱吗？

当时做的是B端业务，面对一种新的广告形式:公交广告，犹豫了很久。这个我也没碰，每年都砸几万块。不知道效果如何。如果是我朋友做的，他跟我说，一年投资10万，可以还20万。那我肯定会在公交车上做广告。问题是没有人可以咨询。前面像个黑匣子，不知道里面装了什么。

如果公司预算够，可以试试。如果是小公司，整个公司都指望着这个预算过日子。有勇气投资真的很难。

当时我的解决方案是，在同行正在投放的搜索广告中投入1万元，然后签了10万元的单，投入产出比还是很不错的。此后我们加大了投放搜索广告的力度，跑过去就有信心了。

平台上的付费广告有很多种玩法，这里就不赘述了。我只说付费广告最根本的原理。付费广告是花钱买曝光。你要算的是曝光成本和客户转化率。如果这两个数据不离谱，那么这个付费广告就值得投资，付费广告也是如此。

在这里，我将为一个简单的技巧写一章。只是这么多年的工作经验告诉我，不要想那么多复杂的事情。很有可能你的公司能做到，是因为一个获客渠道贯通了。

我曾经在一家APP公司呆过，客户来自预装，在线教育公司来自SEO，传统公司来自竞价。你要说一个企业获得客户的有效途径有很多，还是比较少的。

正如某企业老总所说:我明白了，一个公司这辈子都不可能把握住一个平台，也很少有公司能在多个平台上做到最好。你在某个宝藏做得好，但你在某个东方做得好。你在某家店经营的很好，在其他平台做酱油的。

所以，如果你能在一个渠道获得大部分用户，你的业务就稳定了。

一个新的赢得客户的方法和新的方法需要不断的测试。就像改革一样，前方有很多路可以通向彼岸。在练习之前，这些方式都是大脑根据以往的经验总结出来的。总的想法是，采取这种方式，我认为我们可以得到结果。

但是，你大脑想到的每一个计划都有一个行不通的概率，而这个概率在视觉上是90%以上的，也就是说你大脑想到的10个想法中有一个能带来结果，这是一件值得庆幸的事情。就算是神仙也不可能做出50%正确的决定。

一个新鲜的广告还有一个特点，就像一个人的绝活，鲜为人知。如果大家都知道获客的方法，反之就不是好方法。

就拿我之前做的在线教育来说吧。我们没有为获得客户支付一分钱。仅仅一个月，我们就获得了30万个潜在用户的联系方式。我们靠什么？狗屎运一点都不假。

那种方式在中国可能没有多少客户。如果你想这样复制，对不起，这是不可能的。因为公司的业务不一样，我们能打通，你不一定能打通。

我把裂变归因于引言。在所有的获客方式中，人拉人永远是成本最低，效果最好的。B端企业的推荐客户流失率不低于50%，如果是陌生的新客户，流失率一般在10%左右，可见推荐有多好。

每个人都希望客户介绍客户，但难点在于别人为什么要给你介绍客户。你是拿刀逼他，还是你服务做的很好，别人愿意介绍你？

第二种方式是每个企业都想做，但不是每个企业都能做。这里，我来说一些形而上的东西。一个企业服务好不好，完全取决于公司老板的价值观。

再看某客车，老板应该不是一个有礼义廉耻之心的人，否则也不会做出这样的企业。如果我做服务，我不能说彻底杜绝了作弊者，但我绝对不会让作弊者有生存的土壤

你服务好客户之后，当客户的朋友问他有什么公司可以提供某种服务的时候，他会很兴奋的把你推荐给对方，因为好的东西值得推，或者说能体现个人尊严的东西也值得推，即使对方不买，他的面子也是浪费的。

这也是国际奢侈品在中国容易攻城略地的原因。一旦有了，就迫不及待的想让周围的人知道我穿的是羽绒服，所以周围的人买不起，就会想办法借钱买。这是最顶级的引荐方式，但是远距离学习并不容易。

获得新客户是公司的核心工作，也是每个人能力的体现。对效果广告不太了解，但对产品推广还是比较熟悉的。

当你在某个领域有超越常人的见解和执行时，你就是一个有价值的人，体现在你的待遇比别人高。所以个人在公司学习客户的新技能是很有必要的。

#专栏作家#

虎谈运营，微信微信官方账号:虎谈运营，人人是产品经理专栏作家，2019年度作者。《公司离不开的全栈运营大师》一书作者，千水项目操盘手。专注产品运营推广，掌握运营的各个模块，把运营推广玩在手心。

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