资料来源:dute
根据深圳疫情防控现状,记者获悉,国内各大航空公司空公司近日发布了关于深圳航线国内机票专项处理的通知,方便旅客出行。
[1]深航空
2月2日凌晨,深航空官方微博发布关于再次推迟深航涉事国内机票专项处置方案的通知。
为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及深圳航线的旅客更好地安排出行计划,深航特推迟特票处置方案,具体如下:
一.适用范围
凡于2022年2月1日零时(含)前购买或换领的深航479国内机票(含里程奖励机票),行程涉及2022年1月7日至2022年2月18日期间深航实际承运航班及航班号为ZH的代码共享航班。
二。退款和改签规则
(1)在客票有效期内改签,旅客在2022年3月31日(含)前首次改签同一航班的,免收改签费,但收取分舱差价和非高峰差价。2022年4月1日(含)以后重新申请改签或改签航班,按客票使用条件办理。
(2)退票在客票有效期内,旅客可以申请非自愿退票,免收退票费。已按上述原则改签的车票,如申请退票,应按车票使用条件办理。
第三,改航次,签转
不能改变航程和签约。
4.以上时间均为当地时间。
5.本通知自2022年1月31日23时起施行。旅客可以使用深航空小程序、微信官方账号、App、官网、在线自助渠道进行退改签,更加方便快捷。请提前取消值机预订,以便更顺利地办理退票和改签。
[2]中国南方航空空
2月2日,南航官方微博空发布关于深圳机场进出港航班机票特殊处理的通知。
根据新冠肺炎疫情防控要求,为帮助受影响旅客更好地安排出行计划,现就深圳机场进出港航班机票专项处理事宜通知如下:
一.适用的机票
2022年1月31日(含)前购买的南航机票,包括南航纯国内航班和使用CZ航班号的国内代码共享航班,旅行日期为2022年1月31日(含)至2022年2月27日(含)的784起。
二。自愿变更和退款规则
在航班起飞前取消预订座位的旅客,可在客票有效期内按以下规定办理退改签手续:
(1)变化:
首次对2022年3月31日(含)前同航次的南航实际承运航班免收改签费,按规定收取票价差额。
(2)退款:
在机票有效期内申请退票不收退票费。按照上述改签规定办理机票改签后,提出退票申请,根据机票使用条件办理。
3.本通知适用范围内的客票,不得擅自变更航次或签转外航。
4.其他事项根据车票使用情况办理。
动词 (verb的缩写)本通知自2022年2月1日起施行。
为了顺利办理免费退票,请务必在航班起飞前取消机票的预订。目前客服热线占线。建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消预订、机票退款等手续。
[3]海航空:
2月1日,海南航空空官方微博发布海南航空空和大信华航空疫情防控期间进出深圳国内航线机票办理规定。
为做好新型冠状病毒疫情防控工作,尽最大可能为旅客提供便利,现对海南航空空和大信华航空进出深圳国内航线机票办理规定如下:
1适用范围
1.1适用发行日期:2022年2月1日之前或之后;
1.2适用航班日期:2022年2月1日(含)至2022年2月28日(含);
1.3适用航班:海南航空空(HU)、大信中国航空空(CN)实际承运的涉及深圳进出港航班的国内航班(包括以海南航空空为市场方的进出港国内代码共享航班)。
2票务处理方案
2.1在客票有效期内办理退票手续。
2.1.1如果您在航班预定起飞时间之前取消了机票预订记录,您可以申请免费退款。
2.1.2在航班预定起飞时间前未取消机票预订记录的,按原机票使用条件退票。
2.1.3如果您在官网购买机票,请在官网点击“其他原因”提交退款申请。
2.2在车票有效期内办理变更手续。
2.2.1在航班预定起飞时间前取消机票预订记录,首次变更为2022年3月26日(含)前,同一航空公司、同一航线的航班免收变更费,但收取变更后原机票价格与适用舱位票价的差额;按上述原则改签后再次申请改签或退票的,应在客票有效期内根据客票使用条件办理。
2.2.2在航班预定起飞时间前未取消机票预订记录的,按原机票使用条件办理变更业务。
2.2.3营业地点免费变更:海南航空空直属售票处、海南航空空呼叫中心、海南航空空官网(含官网APP)、官网OTA旗舰店购买的机票,可通过原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的机票或您的渠道购买的机票不能免费改签,您可以在海南航空空直属售票处或海南航空空呼叫中心办理。
2.2.4如果您需要更改航次或承运人,建议您将原机票退掉,并购买新机票。
本方案自2022年2月1日10时起生效。生效前已办理退费或改签,已收取的费用不予退费或退款。
[4]吉祥航空空
2月1日,吉祥航空空官方微博发布关于吉祥航空空深圳、惠州航线机票免费退改签的通知。
为做好新型冠状病毒疫情防控工作,帮助旅客更好地安排出行计划,吉祥航空空现发布深圳、惠州进出港航线机票免费退改签通知,具体如下:
为做好新型冠状病毒疫情防控工作,帮助旅客更好地安排出行计划,吉祥航空空现发布深圳、惠州进出港航线机票免费退改签通知,具体如下:
适用条件:
2022年2月1日22: 00前购买的所有幸运实际承运人航班,航班号为HO、出行日期为2022年2月1日(含)至2022年2月14日的代码共享航班,涉及深圳、惠州(含中途停留)国内客票。
免费退款规则:
(1)改变
在机票有效期内,可免费一次非自愿更改航班日期,更改航班至2022年2月28日(含)。免收改签费,但收取分舱差价。2022年3月1日(含)以后再次改签的航班,按客票使用条件办理。
(2)退款
在客票有效期内,旅客可以非自愿退票,不收退票费。已按上述原则改签的车票,如申请退票,应按车票使用条件办理,本通知下发前已退票的车票不支持退票。
小费
你需要在飞机起飞前取消预订。
在线退款和改签:
现阶段95520客服热线,乘客的来电比较集中,你可能会遇到电话不通的情况。建议您通过吉祥航空空官方微信(微信号ho_air)输入“转人工”,由在线客服处理。
[5]春秋航空空
2月1日,春秋航空空官方微博发布关于深圳进出港航班机票特殊退改签规定的通知。
为进一步做好疫情防控工作,方便广大旅客妥善安排出行。春秋航空空现发布深圳进出港航班机票特别退票规定,具体如下:
一.适用范围
适用于2022年2月1日(含)前购买并由春秋航空空(9C)实际承运的深圳进出港航班,航班日期为2022年2月1日至2022年2月20日(含)。
二、特别退款和改革条例
1.对符合上述适用范围的客票,自本通知发布之日起,旅客在预定航班起飞前提出退票或改签的,可实行以下非自愿退票或改签。
2.如选择改乘春秋航空空承运的同一航线后续航班,如发生票价差异,免收改签费。
3.选择退票的,免收退票费。
三。处理方法
团队舱乘客请联系原出票单位,其他舱乘客请遵循以下方式。
1.下载春秋航空空APP:“服务中心”-->;“退票”;
2.关注春秋航空空微信小程序:“服务中心”->;“退票”;
3.登录自助撤销链接;
4.登录春秋航空空官网:www.ch.com->“服务中心”->“旅游服务”->“退票”。
4.使用套餐出行的旅客,如2022年2月1日至2022年2月20日期间从深圳出发或前往深圳,在3日内退票或放弃行程不算违规。
(原标题:《各大航空公司发布涉及深航国内机票专项治理的通知》)
(作者:深圳特区报记者戴晓荣)
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