机票退票规则2019(新版航空服务规定：机票退票须7个工作日内退款)

谷猫落山

2022-04-20 05:09:22

来源:中国网

在3月15日举行的民航局新闻发布会上，民航局介绍了最近颁布的《公共航空空旅客运输服务管理规定》。民航局运输司司长于彪表示，此次修订的重点是着眼于消费者权益保护，对售票、退改签、超售等容易发生纠纷的关键环节提出了明确要求，更好地保障旅客的知情权、选择权和索赔权。

机票退票规则

在票务服务方面，《规定》强调了所有市场主体在销售过程中的告知义务，并对不同情况下的客票改签和退票提出了原则性要求。为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司空公司和航空公司空销售代理人在7个工作日内完成退票手续，提升旅客服务体验。