近日，有市民投诉刘英路上的菜鸟驿站欺骗消费者，京东快递上的菜鸟驿站多收了钱。希望相关部门能核实清楚，做出处理。

据该市民反映，12月18日，刘营路菜鸟驿站有一台机器邮寄到Xi安。店家建议寄京东快递，他同意机器重4KG保价2000元，总共收费45元。当天晚上，市民通过京东快递小程序发现，邮件实际邮费27.5元，重量3kg。

“可见，刘营路菜鸟驿站不仅欺骗消费者，还声称有问题。这样的不良商家还在欺骗消费者，应该严惩。”该市民表示，希望有关部门能核实清楚，做出处理。

对此，华商报-二三里记者向玉林市邮政管理局发送了新闻线索调查函。12月28日，记者收到回复称，领导高度重视，立即安排相关人员进行调查。

经查，按照JD.COM的收费标准和保价标准，用户寄送的机器收费27.5元，其中运费17.5元，保价费用10元。但菜鸟驿站向用户收取45元运费，额外收费17.5元，说明10元是包装费，7.5元是JD.COM给的优惠。

邮政管理局认为10元包装费过高，JD.COM给予的优惠应由JD.COM企业承担，而不是用户。它责令菜鸟邮局退还用户多收的费用，并与JD.COM真诚合作，以免损害用户利益。

目前，菜鸟驿站已退还用户多收的费用，JD.COM已暂停与菜鸟驿站的合作。

下一步，邮政管理局将采取有效措施，加强对菜鸟驿站的监管，促进快递市场诚实守信、规范有序发展。

(1)就此事件约谈菜鸟驿站玉林负责人，责令其内部通报该事件，举一反三，全面加强驿站管理，依法依规与各品牌快递公司合作，严格按照各公司收费标准收取用户邮寄费用。

(二)联合市场监管局，加强监督检查，严肃查处严重损害用户合法权益的行为。

华商报记者杨虎元编辑常娜