不管你是经营实体店还是EC渠道,只要你开始拓展销售渠道,就一定会遇到这个问题,这也是所有PM的痛。A频道特价,B频道MD呼吁关注,C频道MD要求比较,D频道哭闹闹上吊三次,E频道便宜,看你还主管。大部分会自行处理,下架就好。通常你只敢想一想,然后继续打电话回来安抚,每一个日程都会无限循环,很快你就会得到属于自己的幸福。
当品牌渠道全面打开后,上述问题不可避免,并且因为品牌曝光度的增加,关注度会变高。产品只要有折扣,就会吸引消费者的注意力,从而体现在销量上。处理这种情况,有经验的品牌还是有办法处理的,有几个SOP程序可以遵循。基本的使用模式是在不同的渠道生产不同数量的套餐,混搭销售品牌商品,在特定的渠道有特定的组合。更有经验的品牌会在不同的渠道销售不同系列甚至不同包装的产品。虽然内容相同,但这也是我们偶尔找不到具体商品的原因,只能回到原来的购买渠道,变相维持渠道的购物忠诚度。
当品牌运营到一定程度,似乎唯一的选择就是开放所有渠道。不上架的话似乎品牌力不够强。但是,只有我们实际运营的PM和MD才知道哪些渠道是真正在运营,哪些渠道只是为了曝光而做的功能性销售。不考虑频道上架成本,光是策划制作宣传资料,维持频道基本档期的曝光,就要花多少时间?另一方面,我也在想,是真的要全渠道开放,还是运营商莫名其妙的品牌优越感?
我的建议是,近几年商业模式趋向于精简渠道,也降低了商业渠道的人员成本,减少象征性上架的渠道,将人力资源转化为内容营销的管理,深耕品牌力与消费者的反馈互动。因为渠道的精简,降价销售的恶性竞争自然会减少,渠道之间交替打折销售的频率也会有固定的作息时间,长期来看对产品寿命是健康的。一个品牌经营理念的调整,可以改善很多类似的问题,你会发现还有那么多的时间和资源去做更多的事情,心也没那么累了。









