Aauto Quicker的视频+算法+经济，如果做得好，完全可以重构用户的消费决策，推动下一轮信任机制的创新。
学习Aauto比较快的同学，推荐关注一本新书，Live Times。本书将为主播、直播基地、企业、Aauto快消生态、政府等社会角色，以及关心直播、电商直播带来的改变的读者提供深入的思考价值和借鉴意义。
视频是新时代的文本。视频会改变一切。视频、直播、电商直播开始改变人们连接和匹配信息/生活/服务/商品的方式，推荐和视频的结合开始影响各行各业。在实践层面，视频时代是如何演变的，商家是如何与新工具结合的，新供给新需求是什么样子的？Aauto Quicker研究院出品的《Live Times》提供了大量的实地调研案例作为参考。
比如在这本书里，你可以看到像陶子嘉、于大公、解珍等头部主播是如何做到的发了财，怎么组建团队，用什么工具和手段做粉，怎么做工厂，怎么做品牌；直播平台相比货架电商，首先要做的是内容，所以品牌需要强大的内容团队。企业是自己培养主播还是去外面找？
为什么杭州九堡会成为直播的“宇宙中心”，为什么临沂会更快成为Aauto的城市？Aauto快消研究院负责人何华峰总结道，直播进一步缩短了人与货的距离，就像索道代替人力挑水上山，信息效率的提升让中间环节的人或者说[/k0/]消失了，会导致社会和行业的剧变。
直播电商的特点是大量不确定的短期订单，不同于传统的代工订单模式，需要快速反应的能力。成功的直播基地和供应链有能力快速联系大量厂商，或者像厂商本身一样有快速生产和交付的能力。很多供应链因为收不到主播的爆单，被退款和退货消耗。只有强大的供应链才能拥有极低的物流价格优势，短时间内发送大量货物的能力，保证货物的标准化和质量。
在这种直播的形式下，不仅厂家和商家与消费者建立了直接的联系，直播也让消费者克服了在网上购买某些产品的障碍。比如翡翠玉石等高档珠宝，阿根廷龙虾等活海鲜。以前，消费者不喜欢在网上购买这些品类，因为它们更贵，但直播消除了这种阻力。
2018年11月6日，第一届电商节在Aauto Quicker举办，散打哥带来1.6亿元商品直播10小时。当时看完这个故事，我翻了翻书，写了一篇文章《Aauto Quicker成为全球最大的广播公司》。Yaowang.com创始人谢如东表示，他是因为看到了散打哥的直播才下定决心进军电商直播的。
Aauto faster的电商负责人肖谷辉特别强调，这里用的词是直播电商，不是直播电商。因为a auto quickent认为直播电商的主体是“电商”，直播电商的主体是“直播”，a auto quickent是直播平台而非纯电商平台。
Aauto Quicker中的电商业务也在从产业层走向内容层，电商正在成为内容层的一部分。首先，用户刷Aauto更快是因为用户觉得内容有趣，顺便购物产生交易。没有内容，就没有用户。对于Aauto Quicker来说，内容是基础，然后行业也需要反哺内容。电商本身也是好内容，可以反哺生态活跃度。电商直播通过交易让用户和产品之间的信任越来越深。
是的，关键词是信任和交易。
在这本书的序言中，很少对外界说话的a auto quickless创始人程写了五千多字，系统地分享了他对a auto quickless的认识和坚持，“打造最热最值得信赖的网络社区”。
温度主要来自社区，在Aauto Quicker的评论和赞的互动一直很高。社区感就是一群人聚在一起，人在一起久了容易产生信任感。
之前淘宝卖家店铺的信用等级是根据“星钻皇冠”通过消费者评价来区分的，但是刷单可以在短时间内伪造这种信任。在Aauto更快电商直播的场景下，消费者的信任度从店铺明星变成了主播个人。主播可能在卖货之前做了很久的短视频，积累了长期的信任。这时候他打开直播卖东西就很方便很轻松了。
电商直播通过视频表达传递更大的信息量，通过与消费者的直接接触缩短商品流通的效率，提高信息效率和信息量。人与人之间可以更充分的交流，以人为本的信任和营销成为可能。
在淘宝，大家都在说买家秀和卖家秀。差别太大了，但是在直播间，用户可以直接让商务主播给你看。电商直播作为人货匹配模式:改变了人货匹配模式和商品流通模式。
人货匹配的基础是人而不是货。传统的品牌信任背书，转变为基于主播人际信任的销售。品牌的作用下降了，信息不对称导致的价格差也可能降低。
非标产品更看重信任，Aauto更快的平台非常适合销售非标产品。服装、珠宝、玉石是典型的非标产品，也就是信息不对称。
例如，一块玉包含了大量的信息。光看种、水、色就很考验眼力和阅历。但是直播降低了玉石交易中的沟通成本，主播是粉丝的代言人，帮助粉丝和店主讨价还价。而且直播改变了销售链条，砍掉了所有中间环节，翡翠价格更加透明。
这个未来让程兴奋不已。“视频+算法+经济，如果做得好，完全可以重构用户的消费决策，推动下一轮信任机制的创新。打造最热最值得信赖的网络社区，其实是直播时代我们难得的机会。"
这个时代是基于粉丝经济整个信任体系的重建，而要做好粉丝经济，就需要做好私域流量。Aauto Quicker强调算法的公平性和包容性，更多的是针对以创作者为主的用户，让一个普通人的视频也能被其他人观看，更注重作者端的指标。
为什么在算法如此高效的情况下，Aauto Quicker仍然必须是私有域？程对说，“我特别相信，得天下者得天下。我们应该更坚定地站在用户和生产者一边。毕竟平台不生产内容，生产者才是整个内容产业的基础。”
普惠生态的结果是，Aauto quicks的产品实现了自我闭环，成为生产主播的场所:普通人想做主播，先在Aauto quicks发布作品，吸引粉丝积累信任，再通过直播维护情绪，实现交易。
创建最热门、最值得信赖的在线社区
作者:程
a auto faster已经成立10年了。一开始是GIF工具，后来逐渐成为全国性的短视频和直播平台。10年来，我们一直在思考和坚持，我们为用户和社会创造了什么价值，未来如何创造更多的社会价值。因为只有创造社会价值，才有价值。
我们创造的社会价值主要体现在效率的提升上。我们做的短视频、直播、分发，就是为了更好、更高效地匹配供给端和需求端，从而提高信息交互的效率，实现我们的使命:帮助人们找到自己需要的东西，发挥自己的长处，不断提升每个人独特的幸福感。
充分发挥导演的比较核心作用。因为世界上有很多生产商，他们的产品特别好，但是不太好卖，不知道怎么喝，或者不知道怎么在电商平台上做网店。Aauto Quicker的存在为有好产品但不知道怎么卖的人提供了更好的平台。
那么，为了承载这个使命，我们最终想要达到一种什么样的状态或图景，也就是我们的目标或愿景是什么？我觉得是“打造最热最值得信赖的网络社区”。
为什么要用温度和信任这两个词？我觉得，随着社会的发展，很多事情都在改变，尤其是2020年的爆发，让人与人之间的关系变得遥远，和朋友一起吃饭或者一起出去玩的机会变少了。感觉人情味淡了，缺少温暖。毕竟人是群居动物，对温度的渴求是很强烈的。温度不应该随着社会的发展而淡化，所以我觉得一个大社区应该给人“有温度”的感觉。
关于信任，我有自己的感受。如果我在和别人谈合作的时候还没有建立起信任，我心里会有负罪感。我只能小步尝试，等发现他没骗我之后再多加一点合作。如果我信任他，我们可以更深入地合作。在我看来，信任是商业社会最重要的东西，可以降低我们交易的成本，是很多事情顺利推进的一个特别重要的因素。
我们的平台不仅仅是一个娱乐社区，还深度介入交易，逐渐影响普通人的日常生活，无论是购物卖东西还是本地生活服务。我在想，用户信任我们的主播吗？如果他们相信我们的交易周期是好的，未来是好的，他们就会发挥特殊的作用。如果他们不相信，信任成本会特别高，影响整个交易周期。所以我们希望能在平台上建立一个高度信任感的社区，这样我们做的各种事情的流畅度就会特别高，我们的未来就会特别开阔，更好的为社会创造价值。
两个特别重要的节点
回到Aauto快10年，有幸顺应视频发展趋势，不断加入新的技术功能和社区内容，从录制分享的社区到粉丝经济平台，再到现在的产业深耕平台。这五年，我特别想提两个重要的时间节点。一个是2016年开始直播，有了自己的商业模式。之前大家都在担心我们能不能活下来，但是现在已经证明这种商业模式是成立的。
2016年之前，大家基本都是在PC上做直播。那时候手机直播挺卡的，技术问题还很多。不确定大家的对手都不能做直播。这也是丁家(陈丁家，Aauto quickless首席技术官)加入Aauto quickless时做的第一个项目。他成功地完成了这个项目。
另一个重要的时间节点是2018年，直播电商开始。我们可以为更多的人提供服务，为生产者提供更好的销售方式，大大降低销售成本。这对我来说是一件特别积极的事情。
起初，直播电商的供应链还处于比较初级的状态。尤其是2017-2018年，消费者刚刚经历了微信商业时代，对微信商业的意见还是蛮大的。到了直播电商，大家都会想，你卖的东西能给消费者创造真正的价值吗？所以要不要做直播电商，当时内部争议真的挺大的。之后，我们深入思考。直播中卖标准的产品很难让消费者满意，但是卖非标准的产品会让用户满意度高很多。
给我印象特别深的是玉器的销售。有一次我问电商系的同学，商场的玉石涨价率有多高？他说了十遍。我说这个行业不太对。一个东西应该有一个合理的涨价率。我为什么要去商场买一个销售价格比出厂价高10倍的东西？我觉得这个行业应该有所改变。现在在我们的努力下，翡翠的利润空还是比较合理的。
过去我们大多是对整个供应链进行改革。对于a auto faster来说，现在一个特别大或者说好的变化是客户单价在上升。用户买便宜的东西来试用你的东西。客单价上去了，意味着用户对商家的信任度在增加，用户越来越愿意在我们的平台上买贵的东西。
2020年，我们的电商业务有了突破。我觉得我们做电商做得最好的是真正做好卖家服务评级体系，用户购买商品后的评价指数和用户满意度指数，至少在上升趋势上。显著提升用户满意度，这是我们无论是做交易业务还是做其他业务都应该思考的最重要的事情。换句话说，我们和用户之间的信任是不是通过交易越来越深？这是我们未来真正的大机会。
我看到了一个方向。我们的电商业务正在从产业层面走向内容层面。我觉得电商应该是内容层的一部分，是“购物”属性或者说内容属性特别强的业务。虽然电子商务在今天还不能做出特别强烈的“血拼”的感觉，但我坚信可以做到，这也是特别大的期待。希望未来半年，电商业务能在内容层站在特别坚实的位置。
重构10亿用户的消费决策
我们在电商和其他行业的融合方面做了一些工作，但是我相信直播时代的潜力还远没有发挥出来，我们还处于非常初级的阶段。
我认为视频+算法+经济，如果做得好，完全可以重构用户的消费决策，推动下一轮信任机制的创新。打造最热最值得信赖的网络社区，其实是直播时代我们难得的机会。
回顾商业时代的变迁历程，可以看到开始是小商品时代。小时候经常有几个菜农来我家门前卖菜。每天都有几个。我妈特别相信他们卖的东西是可靠的。90年代，逐渐进入产品时代，我记得那时候开始有了像可口可乐这样的品牌产品。因为是品牌，所以我愿意买，这是对品牌的信任。
下一个时代是超市的时代。2000年左右，我的生活中出现了沃尔玛、7-11等商场超市。里面卖的东西我没见过多少。有一些品牌，有一些散装的东西，但是我觉得这么大的商场不会卖一些假冒伪劣的东西。
平台时代，比如淘宝，已经通过用户评论建立起信任关系。在淘宝看到5分的店铺，会觉得挺靠谱的。
从小商品时代到产品时代，再到超市时代再到平台时代，每一次消费决策的改变都是特别大的生意。每个时代都有特别巨大的公司。我相信直播时代可以重建信任，这也是一个特别大的时代的开始。
一个普通用户最开始来Aauto这个平台比较快可能是因为“酷”，但他为什么会在这里待很久，我觉得是因为信任和温度。构建最热、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策，是我们的梦想，也是对社会更有价值、更有意义的方式。
关于公有领域和私有领域
面对这个时代的机遇，我们需要建立最热门、最值得信赖的网络社区。这里面有很多挑战和不确定性，但也有一定的点需要我们去努力。其中之一就是要充分发挥私域的力量，把公域和私域结合起来。
尤其是我相信得生产者者得天下。我们应该更坚定地站在用户和生产者一边。毕竟平台不产生内容，生产者才是整个内容产业的基础。如果我们想和生产者站在一起，我们需要把公有领域和私有领域结合起来。
大家肯定会有这样的疑问，算法这么高效，平台分发力这么强，为什么我们还要私有？从感性的角度来说，虽然算法特别厉害，但我不认为未来的一切都由算法决定，人与人之间的感情还是很厉害的。我真的很相信人与人之间的信任，或者说感情的连接，这是很可贵的。当然，我们在私有领域要做的不是放弃公有领域，而是走公有领域和私有领域相结合的道路。
私域有很多地方特别触动我。我关注了一个说北京话的主播，应该是北京通州人。其实他每天直播的时候，看的人不多，100人左右，基本上是北京周边的一群人。有一年端午节，他说要回馈一直看他直播的人，给粉丝送粽子。他说:“我家有三轮车，我从北京走一趟，给你送粽子。”当时特别感动。这位师兄回馈用户的方式和其他主播不太一样。还有的通过发红包让大家抢的方式回馈用户。他自己蒸饺，用三轮车发给大家。他真的在北京绕了一圈，大概发了五六十份。看了他直播的人都说这个哥哥特别靠谱，两斤粽子钱不多，20块左右，但是给人感觉特别好。我想这种感觉只能在私人领域带给我们。
我们把粽子给主播，不管他卖什么，他都有非常高的信任基础。我知道他是什么样的人。他不会在直播间骗100多人。如果他骗了这些人，他肯定没饭吃。我想，只要这样的人越来越多，就会开启另一个大时代，这是基于粉丝经济整个信任体系的重建。现在看到了一些迹象，但是这么大的方向还是要靠我们大家的共同努力。
从管理复杂程度来说，肯定是公共领域管理起来容易得多。原因是谁能做，谁不能做。但是私域有一个特别复杂的问题，相当于主播在那里有自己的产业。不管你管不管，用什么方式，都是极其困难的。
一个共同的结论是，我们为有毅力的人成就了毅力，但也要为有毅力的人成就毅力。还是要管好，不能让主播和UP主做伤害用户的事情，要引导他们有恒心。
我坚信这样管理私有领域是正确的。举个小例子，不久前，我带着苏华和一些同事去了我的家乡，再次观看了二重唱。现在外面的广场已经没有二重唱表演了，都是在电影院表演。环境特别“高层”，门票也不便宜。前排座位大概200块钱一张，而电影在我的家乡只要二三十块钱一张，这意味着在我的家乡二重唱表演已经成为一种特别高雅的文化娱乐方式。以前，这不是他们给人的印象。看来这些制作人还是可以改变的，或者只要有机会就可以变得更好。
在我看来，管好私人领域，让更多的生产者“开花”，才能让社会更有温度，更有信任感。
坚持用户利益优先的原则
要实现我们的愿景，坚持用户利益优先的原则，无疑是必须的。以我们的电子商务为例。我们的电商叫体验式电商，在满足用户需求方面高于货架电商。这就会涉及到用户和公司的一些利益冲突。
在我心中，用户的利益一直是排在第一位的。我始终坚信用户利益优先的原则，因为用户的利益就是公司的利益。我一直在公司内部强调这个事情。一个很重要的原因是，大家因为重视公司利益，无法平衡两者的关系，很容易忽略用户的利益。
另外，各个部门也会因为看到用户利益的不同方面而产生冲突。比如视频团队会看到用户对视频消费的兴趣，直播团队会看到用户对直播业务的兴趣，电商团队会看到用户对电商业务的兴趣。我觉得这些不同的利益视角需要平衡，让用户利益最大化。
如何看待用户利益至上？我曾经在内部和同事分享过两个案例。
第一个案例是某主播在直播过程中卖了一些劣质酒，用户买了酒后很不满意。我们发现，第一，我们团队没有把好产品质量关，没有让用户放心购买产品；第二，事件发生后，我们团队对相关主播的惩罚力度不够。这不符合我们把用户利益放在第一位的价值观。
第二个案例，快手的一个主播拉着三轮车，从四川经川藏线走到西藏。他的路走得异常艰辛，得到了粉丝的关注和支持。有一天，一个路人路过，在微博上发了一个视频。原来他不是一个人骑着三轮车走，而是前面有一辆车拉着他。他拍了一段走路的视频，上了车。在这种情况下，我批评了团队，相当于欺骗了用户的感情。这样的事情我们要查出真相并不容易，但是只要发现了，就要非常严厉的处理，要给它一个称号，因为欺骗用户的感情很重要。
在我看来，避免用户利益受损排第一，公司利益排第二。
非标产品更适合Aauto快做
回到具体的电商业务，经常有人问我们，Aauto快一点的电商和其他电商平台有什么区别？我们还是应该做适合自己的事情。非标产品更适合Aauto更快做，因为更适合现场秀，在其他电商平台可能卖得不好。所以，我们不是在抢谁的生意，而是在创造一种新的商业模式，主持人和粉丝因为相互信任而购买。
非标产品是一个大类，是一个年交易额几万亿的市场。服装肯定是其中最大的，然后还有首饰。这种非标产品更适合在Aauto更快的通过直播来展示和销售。
珠宝市场可能是一个很好的例子。这是一个明显的增量市场。之前人们在购买珠宝时，对商场的信任度并没有那么高。有了Aauto Quicker这样的直播平台，人们对珠宝的信任度大大提高，相当于“打中奖号码”，平台为珠宝提供信用背书。
在与其他电商平台交流时，也“打中奖号”，表达自己的想法。首先，我们非常确定我们不是货架型电商。对于标准产品，我们愿意与JD.COM、淘宝等合作伙伴进行更多的合作。非标产品空的市场很大，我们一定会做。这件事上我们确实和其他电商平台有一些竞争，但是我觉得每个人都有自己的能力，谁让用户满意做的好，谁就能拿下来。
我们电商平台和其他电商平台最重要的分界线在标准品和非标准品上，我们专注于非标准品。对于标准产品，我们没有特别大的优势。就算做了，也会做成货架电商，这是其他电商平台的优势。
非标产品不代表白牌，但也有品牌。品牌或非品牌是标准或非标准产品的下一级。我们渴望有更多的服装类品牌加入进来。
我们对品牌企业的态度是开放和欢迎的，比如服装和珠宝。我们可以看到，在Aauto Quicker卖羽绒服的时候，做的好的主播会集中在几个国内一线品牌，这样的品牌越来越多，这也是一个大趋势。其实我们也在采取措施让更多的品牌进来。
在中国，我们愿意提及标准产品和非标准产品这两个概念，它们与中国工厂的柔性供应链紧密相连。没有柔性供应链，“非标时代”就不会到来，这也是供给侧的变化。用户肯定更喜欢个性化的东西，所以非标产品的市场越来越大是大趋势，技术进步应该让“非规模化”在工厂端和柔性供应链端越来越高。
专注于我们的使命
总结一下，这本书叫《直播的时代》。直播提高了信息传递的效率，释放了可观的生产力，创造了社会价值，是时代的进步。
从实时性和互动性的角度来看，直播意味着整个信息传递方式已经发展到一个非常极端的状态，这将是一个长期的过程。未来VR、AR等技术可能会有很大进步，也会融入到直播中。
在未来这个长期的过程中，会有各种各样的机会和诱惑。我们处于分发的重要环节，有各种各样的新事物需要使用我们的平台。似乎我们可以做很多事情。但是对于一个公司来说，并不是所有的机会都要把握。我们需要更快地思考什么是属于汽车的。我们坚持抓住离我们更近的机会。我们的愿景将专注于更快地与用户、主播或制作人联系的机会。
作为平台方，要有平台的眼光和胸怀，或者说要想清楚自己是谁，要为用户和社会提供什么样的价值。还是应该回归我们的愿景和使命:打造最热最值得信赖的网络社区，帮助人们找到自己需要的东西，发挥自己的长处，不断提升每个人独特的幸福感？
