为了帮助商家在Tik Tok电商实现营业额(GMV)的可持续增长，Tik Tok电商和贝恩联合推出了事实管理矩阵模型。该模型回答了三个关键问题:

Tik Tok电子商务的增长逻辑是什么？

如何在Tik Tok电子商务中布局业务？

业务的组织能力如何匹配？

一、Tik Tok电商是滚雪球般的滚动增长逻辑:

流量、转化、沉淀是电商运营的三大基本要素。在Tik Tok电商，随着用户规模和交易数据的不断积累，转化和沉淀可以不断校准和放大流量获取，使得店铺不断进入“成长周期”，从而实现店铺业务的滚雪球式快速增长。

二。事实四业务矩阵的布局:

事实是商家在Tik Tok电子商务中的四大经营阵地。分别是:F(场)商自播持仓运营；大众人才的a(联盟)矩阵管理；C(Campaign)组合营销活动爆发；头部有大V的T(Top-KOL)是双赢的产品。商户可以根据不同阶段的GMV增长需求，灵活分配四大业务岗位的运营资源和营销投入，实现Tik Tok电子商务业务总量的稳定、高效、持续增长。

三。构建以内容为中心的电子商务组织能力:

用内容激发消费者对商品的兴趣，是Tik Tok电子商务的核心价值。构建以内容为中心的电商运营能力和团队架构，将大大提高Tik Tok电商商家的运营效率和业务增长率。

“海量学习”微信官方账号会持续更新千万商家关注的事实管理矩阵模型详解。本文将解释第二个关键问题:事实的四个主要商业立场。

01

布局四个业务位置

满足商家个性化的业务需求

通过对Tik Tok众多商户商业模式的调查分析，我们总结出四大商业矩阵，分别对应不同的经营目标和经营场景。商家可以根据自身的成长需求，布局四个业务岗位，实现长期高效的业务增长。

综合来看，Field和Alliance用于构建稳定的日销量，Campaign和V(TopKOL用于实现大规模的销量爆发。

商家自播(场):日常销售管理基本盘

Field的意思是“自己的位置”，我们认为在Tik Tok经营电子商务业务时，它是商家经营自己业务位置的基础。在自播中，商家对品牌形象、商品选择、优惠力度、直播等关键运营节点有很强的控制力。另外，通过长期积累，商家自播的产出稳定，运营成本相对可控。同时，商家自播也有助于与用户建立长期关系，实现人群资产的持续积累。

联盟:业务增长的放大器

Alliance代表“人才联盟”。我们发现，许多企业与许多人才建立了密切的联盟和合作关系，随着人才能力和数量的增加，企业的业务迅速增长。在人才资源的帮助下，商家可以更快的进入市场，快速建立品牌在Tik Tok的知名度和销售业绩。同时，一定规模的人才矩阵可以扩大流量供给，独特的人才形象可以深度拓展消费群体。可持续的紧密合作确保匹配效率和佣金成本的长期稳定性，这是放大业务增长的最佳帮助。

营销活动:规模销售的爆发场

电商推广、营销IP、行业活动等一系列营销活动。，赋予Tik Tok电商节日和主题营销能力，不断创造用户在Tik Tok消费的理由和心智，借助大规模的流量聚合效应，短时间内引爆高成本订单的集中交易，是商家借助平台资源快速成长的重要途径。

Top V(TopKOL):产品销售的双赢之地

过去一系列成功案例证明，品牌与明星、顶级专家等Top-KOL的合作，可以帮助品牌实现产品推广和销售的“双引爆”。而名人凭借其强大的粉丝影响力和代言，制造热点营销事件，帮助品牌快速破圈，一举实现“销售双赢”。

02

事实职位管理的应用与实践

F场商家的自播应用

自播是商家最基本的经营阵地，也是商家与消费者最直接的接触。它不仅是业务的重要来源，也是官方形象和服务体验的主要承担者。通过自播，可以为商家建立长期业务的坚实基础，带来业务和人员资产的稳定增长。

1。品牌和业务的个性化

在商家的自播运营中，内容的打造是最核心的第一步。作为一个以短视频和直播为主的内容平台，其内容的核心是“个性化”，符合品牌调性的人可以帮助用户快速建立对商家或品牌的认知，拉近用户与商家的距离，从而产生信任，为交易奠定基础。我们建议，所有内容的输出都应着眼于品牌或企业的个人形象，为用户创造整体的品牌体验。

情况

2。稳定货物保证

商家的自播销售场景对货源的保障要求很高，商家需要有快速反应的货品团队，保证货源的稳定。

商家在挑选和组合商品时，需要结合以往直播的表现，不断优化和调整商品的选择，针对不同的销售对象，调整新品、爆款、引流资金的策略，最终体现在完善的备货上。

同时，Tik Tok电商也有商品评价体系。商家要维护商品评分，在保证商品质量的同时，根据售后反馈改进升级商品，进一步满足用户需求。

3。完善的售前和售后服务

良好的服务保障是店铺长期经营的必要条件，服务质量也成为Tik Tok电子商务平台的重要经营目标之一。售前快速响应的主播和客服，可以有效提高转化账单的比例，提高流量的利用效率。优质的售后服务可以提高消费者对店铺的评价，增加消费者的信任度和复购率。在服务体验评分中，商家可以了解消费者对店铺产品、物流、客服的整体评价，并做出相应的改进。

4。紧密协调的广告

前文提到，广告是店铺获取流量的重要途径，广告策略需要与直播间的节奏紧密配合，这也要求商家拥有经验丰富的广告团队，能够分分钟实时调整广告策略。

Tik Tok的电子商务将广告功能集成到海量千河中，商家可以在海量千河平台上一站式实现多元化的广告目标。

5。全面的数据分析

通过 Tik Tok电商指南针，商家可以跟踪店铺运营的各项数据指标，并实时反馈到直播间的优化措施中。常见的诊断指标包括:

应用联盟人才矩阵

达人矩阵不是简单的达人带货的事情。我们建议商家与匹配度高的达人建立长期紧密的合作，以稳定的频率触达粉丝，为商家提供增量销售和人气。此外，商家还需要跟踪人才的数据表现，不断优化人才矩阵的构成。

1。专家的有效匹配和联网可以迅速增加合作伙伴的数量

2。专家数据诊断提高合作专家的准确性

在Tik Tok电子商务指南针中，有一个专门的工具模块来跟踪合作伙伴的数据，以帮助品牌评估合作伙伴的表现。有两种主要的测量尺寸:

一个是达人转化率。通过对比达人转化率与同行业商家平均转化率，可以帮助商家判断达人与商品的匹配程度。对于转化率高的达人，我们建议无论达人的播放量大小，都可以进行更多的直播尝试，可以建立更紧密的合作。即使有些达人规模不大，但出色的转化率也证明了他们未来的发展潜力。对于转化率低的人才，可以先尝试更换合作产品，优化演讲技巧讲解，增加直播兴趣点等。如果达人转化率的表现还是不高，可能是达人的粉丝群体不符合商家的要求。

另一个是单个产品的展示次数，可以帮助商家初步判断本次直播的流量表现是否为产品提供了充足的展示机会。转化率和展示量高的达人是品牌业务的重要贡献者，可以加强与这部分达人的合作。而转化率高但展额小的人才可能是未来发展的潜在新星，商家也可以密切关注其展额的变化，以确定未来是否有必要加深合作频率。

商家可以从两个核心指标维度对人才能力进行诊断，逐步优化人才矩阵结构。

C-活动营销应用程序

借助各种营销活动，商家可以基于品牌宣发、新品发布、大规模爆款等不同的经营目标，获得大规模的流量聚合和用户心智强化，促进短期、高成本的集中交易引爆。

1。多层次平台营销活动

2。完整和充分的准备计划

为了充分利用促销期间的流量资源，商家必须提前一小时甚至一分钟对直播的内容策划、产品组合、服务机制、投放方案进行精心打磨，并灵活应对当天现场的情况，抓住时机推动销售爆发。

T-TopKOL头部大V应用

Tik Tok电商平台通过官方签约锁定了众多明星和头部专家资源。明星和头部专家拥有庞大的粉丝群和强大的社会影响力。商家通过匹配适合品牌调性的明星和头部专家，实现产品快速推广和销售“双引爆”。

与明星、顶尖人才合作的具体方式通常分为混演和专场。

混场是指商家将一款或几款产品植入明星或大V直播的坑头，从而实现单品的销量爆发。通过对同一产品的长期混场植入，可以将该产品变成平台中的“爆款产品”。

专场是指商家邀请明星或头部大V，只为商家或品牌进行专场直播，既能种草带货，又能在专场传递品牌信息，借助头部大V的影响力提升品牌知名度和影响力。