对于很多电商来说，完成双十二的注册后，就要开始准备双十二了。除了提前补充产品库存，售前售后的客服也要提前培训。最重要的是，双12字演讲稿要提前整理好。我们可以提前设置售后快速话术，减轻咨询压力。以下是我为大家做的双十二开售前后的快速回复。可以根据自己店铺的实际情况参考一下。

提前双十二

亲，现在的售价是双十二的价格，但是发货到账速度比双十二快。(可以保留聊天记录，买差价。)试想一下，双十二刚过，你的双十二产品已经收到了。不是很“酷”吗？

忙碌状态:

亲爱的，由于现在咨询量大，本店所有能参加双十二的宝贝都有，数量有限，希望亲们仔细查看商品详情，自行购物~(如有特殊要求请留言，我们看到后会第一时间回复)谢谢理解~爱你哟~(表情)

亲爱的，不好意思，双十二期间咨询嘉宾太多了。我已经变成三头六臂了。有问题请说明，亲爱的。我们看到他们会加快回复速度~请原谅我的疏忽~ ~

售后问题:

非常抱歉，亲爱的，因为双十二购买的用户很多，我们今天不接受售后服务。如果有什么问题，请明天再来，我们一定帮你解决！请见谅，谢谢！

支付系统问题:

亲爱的，此时正值付费高峰期，网络已经爆棚~请多刷新~稍后显示~

协商:

亲爱的，双十二五期间我们的产品已经在活动了，都很便宜，质量有保证，性价比也很高~喜欢的不要错过~买多了还可以用满券减~更划算哟~

亲爱的，双十二大会的活动力度很大。再错过一年，店里的货就全被抢购一空，随时可能断货。如果喜欢，请尽快下单~

除了购物过程中的这些客服技巧，在双十二这个大促节点，大部分买家都属于感性消费，所以更要追求销量。我的经验是，促销期间，销售追求的成功率比平时高一倍。通过追求销量来提高客单价，在促销期间尤其有效。建议你把这些话放到客服宝的快速回复软件里。

第一步:非常感谢您购买我们的XXX。一般情况下，我们会在XXX时间内为您寄出您的产品。预计XXX天到。请和你核对一下你的订单和地址(把地址和订单信息给买家看一下)看看。有什么问题吗？

追词的第二步

另外，我会占用你一分钟的时间。我们店里有个活动，因为我看到你买了**元(50元)的产品，现在只花**元(30元)就可以买到我们价值* *元(60元)和* * * *的产品。看看需要吗？

商家朋友掌握了以上客服技巧，双12一定会有答案，不会迷茫。离双十二还有十多天。可以预设快速回复以上文字，可以大大提高客服接待效率。那我提前祝你双十二销售成功！