众所周知，会员运营在市场上很受欢迎。会员运营是市场经济下个性化需求产生的充分竞争的产物，是企业收集客户数据的重要方法。那么，如何提高会员在会员运营中的主动性，从而提高会员的活跃度和留存率呢？

1.会员经营新会员的好处

1.目前嫁接CRM系统的主流平台有淘宝和微信微信官方账号。

2.会员运营链接微信微信官方账号有三种方式:一是通过导购扫码引导顾客关注官方账号；第二，通过欢迎信息直接查看和领取优惠券或礼品；第三，通过会员中心的菜单栏获得优惠。

第二，会员运营的持续激励

在会员运营体系中，如果客户收到新客户礼物后的复购率还是比较低的话，那是因为他们可能只是因为需求才加入会员，客户偶尔会知道这个品牌。

因此，需要在会员运营体系中不断提高客户对品牌的认知度，将其转化为品牌忠诚者。

在会员运营体系中客户从了解到熟悉的转化过程中，需要提供一定的品牌内容创作支持。只有提供优质的内容，才能达到种草品牌，提高品牌知名度的效果。很多品牌都有完善的会员体系，官方客户中心也有明确的会员规则。

积分系统是会员运营系统中最重要的部分。一般积分形式是消费金额和积分是一比一的。但也有品牌认为我们产品的一比一比例太欠缺，所以调整为10比1。其实这是有技巧的。

一对一当然比十对一更有吸引力。如果是十比一的形式，其他方面的积分值都可以提高。

但需要注意的是，如果光是生产点没有，对客户来说也是没用的。

在会员运营中，最常见的积分形式就是积分兑换。客户积累的积分可以转化为品牌产品或优惠券，这是吸引客户再次购买的绝佳方式。

当市场上的产品没有差异化时，客户会选择一个品牌来消费积累的积分，享受优惠。

而积分兑换形式这种会员营销方式，一般比较简单，会员容易疲劳。

这时候就需要各种形式的、有趣的、性价比高的会员运营形式来提高会员的活跃度。

所以如果你遇到这个问题:“有的官方账号是活动文章，品牌是靠活动支撑的，品牌产品质量有疑问”。

但实际上，品牌官方账号通常分为渠道号和服务号。

渠道号是为了推广品牌文化，服务号是为了服务客户，所以内容会以活动为主。面对不同的群体和内容，两者都有各自存在的意义。

以上是边肖对会员运营的解读。学习会员运营，需要了解会员福利的建设，运用合适的持续激励政策，保持客户活跃和留存率，提高业务质量。在会员运营中，需要商家充分了解市场和客户数据，不断完善会员运营体系，提升整体运营业绩，让经营业绩一飞冲天！