实习生刘新宇本报记者卢新文

上周，澎湃质量报告收到了许多关于教育机构的投诉。其中，太仓红黄蓝绿地公园突然被投诉机构关闭，剩余课时无法退还；VIPKI在线英语被投诉退款无限期；广州财神教育咨询有限公司被投诉退款不是因为疫情；英派斯少儿培训被投诉退款被扣70%费用等。

已解决:

携程、长龙行空公司、滴滴快的平台、童渊快运、去哪儿、阿里健康药房、中国邮政储蓄银行河北信用卡中心、海航空、顺丰、大云快运的几起投诉已成功解决。

其中，天津南开百脑汇华硕电脑店被投诉电脑销量增加，凤凰旺铺店被投诉单车数月未维修，汉中汇福汽车销售服务有限公司被投诉员工挪车损坏客户维修车，顺丰被投诉二手电脑发出后外壳损坏，河北PICC被投诉拒绝按理赔标准赔付。澎湃质量报告介入后，消费者和企业均达成一致，对处理结果表示满意。

无响应:

苏州李因体育集团、星巴克、河南碧海食品有限公司、日立中央空 Tune、川航空、广州财神教育咨询有限公司、Billie Billie会员购买、英派斯少儿培训的几起投诉仍在协商中。

与消费者无协议:

1.58同城:消费者投诉58同城发布欺诈广告。对此，58同城表示，经核实，已于今年9月帮助用户对平台上的涉事商家发起维权投诉，用户未接受赔偿方案，并提供了更多证据。目前双方尚未达成一致。

2.北京新东方未来出国有限公司:消费者投诉因疫情无法出国留学中介退费难。对此，北京新东方未来出国有限公司表示，扣除8000元后，合同中约定不能退还更多费用，新东方已经履行了合同约定的责任。目前双方尚未达成一致。

3.北京万亭恒企科技有限公司:消费者投诉公司在协议外领取了竣工证书。对此，北京万亭恒企科技有限公司表示，根据双方签订的协议，只向消费者销售课程，不涉及相关证书服务，消费者投诉内容不属实。

消费者权益保护周报点评:

1.九价人乳头瘤病毒供不应求，催生黄牛:月入数万抢，或涉黑犯罪。

获准在中国上市的九价HPV疫苗来自美国默克公司，由志飞生物在中国独家代理。每年仅发行几百万支人乳头瘤病毒疫苗，供不应求。近日，报上暗访发现，“一苗难求”催生了猖獗的黄牛，有的甚至有专业的技术和业务团队，业务范围涉及抢苗、展苗、走私香港苗等。对此，有律师表示，黄牛背后的技术团队可能构成计算机相关犯罪，如果黄牛明知还在为其招揽客户，则可能构成共同犯罪。

2.VIPKID操作有困难，剩下的课时只能“半退半转”

近日，上海的王女士联系《质量报告》投诉平台，反映在VIPKID购买了外教口语课。由于“双减”政策，还剩下116个课时，但VIPKID表示，由于教培行业经营困难，她正在分阶段、分批操作退款，而且只是“半退半转”。遭遇退款难后，多名家长起诉至法院。12月27日，VIPKID公关部表示VIPKID将分批有序开展退款工作。

3.工信部回应“限制开屏摇”:已要求各大互联网公司整改。

据人民网“领导留言板”12月28日消息，针对网友“限制APP开屏摇广告”的留言，工信部28日回复称，将对APP开屏弹窗信息“关不掉”、“乱跳”问题进行专项整治。目前，各大互联网公司开店信息“关不掉”的问题已基本解决，“乱跳”误导用户的发现率也明显下降。

4.工信部回应“部分手机厂商以环保名义不配备充电器”

据人民网“领导留言板”12月28日消息，针对网友“现在买个自带充电器的手机有点难”的留言，工信部28日回复称，该问题不涉及人身健康、生命财产安全等问题。消费者的个性化需求差异较大，行业管理的可行性有待进一步研究。

5.苏州医体健康管理有限公司被投诉拖欠租金，被查封，会员退费困难。

近日，苗先生向质量报告投诉平台反映，自己成为苏州医体健康管理有限公司会员已有15个月。前不久得知健身房因拖欠租金被法院查封，导致自己和其他会员无法正常健身。对此，苏州益体健康管理有限公司法人代表姚先生表示，消费者反映情况属实，健身房确实因拖欠租金被查封，预计春节后会处理相关事宜。

6.绿地香港在被投诉收房时发现“人车不分流”。

近日，浙江的吴先生向《质量报告》投诉平台反映，他之前在桐乡市绿地5期智谷公寓购买了一套房子。看房时发现小区存在“人车不分离”、绿地率低等问题。对此，开发商绿地香港控股有限公司表示，为进一步提高业主满意度和居住舒适度，愿意根据业主诉求积极沟通调整，但部分调整需要三分之二业主签字同意。

7.代表建议恢复“金”为法定计量单位，市监督管理局:可能导致混乱。

据国家市场监督管理总局网站12月30日消息，国家市场监督管理总局回复孙在十三届全国人大四次会议上提出的《关于恢复“金”为国家法定计量单位的建议》:国际计量单位“公斤”和市计量单位“金”可能导致质量单位混淆。因此，“金”不作为我国法定计量单位。

每周消费警告:

云南省市场监督管理局随机抽检微生物超标食品样品3批次。

近日，云南省市场监督管理局组织抽检8类食品61批次，不合格样品12批次。其中，3批次样品检出微生物超标问题:昆明市官渡区天一香食品厂生产的糕点(黄金夹心面包)、四川美时嘴食品有限公司生产的辣子鸡、本溪思永食品有限公司生产的早餐香肠。

编辑:谭俊图片编辑:张同泽

校对:阎石