编者指南:众所周知,流量具有公共领域私域现在越来越多的人关注私域的重要性。如何更好地运营私域,扩大自己的交通圈,更好地实现大规模现金变现?品牌和企业都在思考这些问题。本文关注私域,推荐有兴趣的读者阅读。
根据需要改变,你就会有一个光明的未来。
熟悉二哥耿文内容的朋友都知道,二哥之前的文章主要关注私域经营的方向上。事实上,自2019年以来,私域的运营效率出现了一定程度的下降,但当时,私域打破了圈子,媒体大肆炒作并高呼私域的第一年,专业声音变得微不足道,甚至在大潮之下。
私域有很多玩法。他的出现从根本上解决了用户保留和大规模流动性效率的问题。
然而,现在现金实现的效率明显下降,原因很简单,因为基于微信生态的触控也变得令人担忧。最直接的表现是你的邮件没有回复,或者回复率开始低,朋友圈不再活跃,或者活动急剧减少。
一开始你不知道微信用户群中用户的实际状态。你离用户越来越远了。
然而,我在贵公司私域运营中提到的所有要点都是贵公司私域运营效率下降的前兆,而私域的运营效率通常将由私域品牌主导。
1、品牌管理与私域的矛盾私域本身就是一个很好的商业体系,但它无法忍受。营销和商业策略过于暴力。暴力营销源于对绩效实现的渴望,这种渴望基于信任和需求,而需求往往是由焦虑和力量驱动的。
因此,实现问题的核心是解决信任和需求问题。私域的手术是最理性的选择,只要她在方向上身上努力。
用户的消费强度取决于我们的选择,而不是我们能决定什么,但我们能控制的是制造焦虑并给出合理的解决方案。
因此,品牌方应该考虑为什么我们不能建立与用户的信任,为什么我们不能传达信任,以及如何建立长期的客户关系。并保持良好的互动。
2、私域打破这种局面的方法——会员制电子商务私域的策略是选择精细操作还是粗糙操作取决于平台本身的用户基础。一些平台非常丰富,拥有数十万甚至数百万用户。他们选择一对一的精细操作显然是不明智的。
所以对于这样的企业来说,即使用户在私域,恐怕也很难以“人”的形式存在,更多的可能还是以“流量”的形式存在。
不是因为你不注意,而是因为你没有精力。
因此,私域的操作应该考虑到实际情况,确实不能一概而论。我们只能说,如果是交易用户,可能会偏向于让他们以流量的形式存在,但这是无助的。企业需要的是足够忠诚的老用户,他们可以为企业带来高价值。
因此,它可以在私域的操作中设计年度会员服务,为成为年费会员而设计的系统应该更多地关注会员的更新和老会员的服务,这样团队的精力将最大限度地发挥效益。
但无论如何,每个用户都必须做一件事,那就是用户进入私域后的第一次快速响应和接收。并对用户的基本情况进行研究。
对于流量极其稀缺的企业来说,每个用户自然都是极其宝贵的。当然,他们会认真地沟通和调查每一个用户,并考虑如何提供相应的付费服务给用户。那么就不存在不把人当作人来对待的问题了。
私域商业服务的本质是沟通和利他,然而,这是基于最低限度的尊重和关注。我的微信里也有很多品牌。我经常看他们的商业策略和商业状况。如果我不用心,我第一眼就知道你对我不好,那我自然就不信任你了。所以,很自然,我不会买你的东西。如果私域想很好地实现这一点,关键是要在适当的地方进行对话。
对于会员制电子商务来说,会员权益的设计非常重要:许多商店系统采用会员卡直接赠送的形式,主要是获取用户信息。
然而,对于已经进入私域品牌体系的企业来说,个人信息并不重要。他们更需要的是用户的深度操作和绑定。因此,付费会员制是一个很好的切入点。
例如,如果你购买1000元成为付费会员,你将得到一个新客户的礼包。礼包金额超过1000元,比如1500元。之后,您可以在这里购买相关产品时享受微信会员价格。通过这种方式,您可以实现并建立到用户的新链接。如果后续有最新的服务或体验产品,也将首先向会员朋友开放。
消费总额为5000元、10000元、50000元和100000元的会员将获得相应的礼包和其他权益设计。
说到底,私域的操作仍然属于后端实现部分的业务内容。朋友圈用于建立信任、塑造权威、开展日常业务等;一对一沟通、客户接待、客户情况管理、服务跟进和进一步深度绑定。如果你真的很忙,在社区里做大量的交易。
从目前的发展形式来看,私域的运营将变得越来越困难。因此,我建议您尽快与用户建立深入的亲密关系,并进行深度绑定。
3、直播带货-私域经营的自来水水源解决了第一笔交易,但无法解决客户保留问题。
与私域商业效应的下降相对应的是,目前的直播正在如火如荼地进行带货对直播带货它之所以能成为主流,是因为它的形式已经改变,人们已经对它进行了投资短视频上网的时间更多了。同时,直播使用户能够实时查看和理解更多需要了解的信息。
因此,用户可以通过自己的眼睛所见所感更快地建立信任关系,这与图形电子商务时代相比确实是一个很大的进步和进步。
实时电子商务是在传统图形电子商务的基础上发展起来的,它可以更高效、快速地建立信任感,实现陌生人的第一笔交易。然而,实时电子商务与传统电子商务没有区别,它解决了首次交易的问题,但这并不能解决长期待客的问题。
直播带货平台电商和平台电商本质上都是一次性流量购买、一次性服务和一次性现金实现。现金流是接收方的核心方法。
这是典型的一次性收藏。因此,私域微信的运营解决了企业运营中的留存问题,腾讯我们正在做的是帮助企业不再继续支付更多的广告费用。
腾讯生态所做的是腾讯系统中企业的封闭交易。交易本身意味着财富的流动。财富在腾讯系统中流动。只要在任何环节设置障碍,这就是莫大对腾讯的财富。
腾讯一定会大力推广。当然,腾讯本身也在增加其影响力短视频关注现场直播带货。在可预见的未来,视频号它可能是一个可以独立的庞然大物。
我们希望通过实践来验证这一点。
4、公有制和私有制的两个实现方向事实上,通过公共领域进入私域的系统有两个方向可以实现。一种是对应实现,另一种是方向切换实现。
所谓对应现金流是指您最初在公共领域销售的类别,以及您在私域销售的类别;一般来说,这类问题比较容易担心,对吧。
二是品牌类别转换。例如,您在livestudio中销售一个类别,出于各种原因,您稍后将销售另一个类别。
这样,就会出现关系和信任重塑的问题。有很多细节,比如如何与客户沟通,剧本应该说什么,产品应该呈现什么样的态度,以及为什么私域推荐的产品值得信任和购买。
这些细节确实起到了决定性的作用。如果您有兴趣或想尝试这方面,欢迎您与您的二哥进行详细的沟通和交流
5、公私合营企业并不一定容易使用事实上,每一家公共领域运营+私域运营公司都是公私联动的必然选择,但公私联动并不能将私域的流量带入传统意义上的外部平台。
很多企业都犯过错误,比如指导私域的客户抖音上去看现场直播。没有比这更愚蠢的了。真正的公私合作关系是私域整体环境中的公私合作关系。
例如,你是做什么的短视频,对于直播,您的相对公共领域是什么视频号,微信直播;它基于微信系统短视频生活。
然而,如果你的用户群非常大,当你走向外部时,虽然效果会大打折扣,但它仍然会起到一定的作用。
不要对任何操作模式期望过高。
我的实践经验告诉我,没有哪种方法是万能的,也没有哪种方法能在很长一段时间内产生奇迹般的效果。在实践中,更多的是一点长期平凡而枯燥的生活和积累。
无论外界如何炒作,我希望我的读者理性客观,有自己的独立思考能力和判断能力,不要追随别人。
您可以根据实际情况实时找到最合适的业务方式和方法。
6、电话营销仍然是达到最高水平的最活跃的方式N年前,老实说,我鄙视电话营销。虽然我可以通过电话营销达到最高的销售水平,但毕竟一对一的电话沟通仍然无法实现大规模批量运营。因此,我无法最大限度地提高运营效率。不过,有时对于一些非常重要的内容,我还是要打电话。
实际上,这个操作的关键在于衡量团队的生产率。只要团队的生产比例转换正常,整个运营环节就可以复制和扩展。
因此,二哥可以再次去实际交易和验证,验证后再和你聊天。
作者:范毅文,公众号:范老师的角色库
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