一个直播工作室一天可以指导超过1亿元的营业额。一位在线名人主播每年可以进行389次直播，而10万件商品可以在三秒内卖空。。。这是目前的现场直播带货真实的场景。通过直播销售商品已成为许多企业采用的一种模式。近年来，淘宝网品多多、蘑菇街和其他电子商务平台创建了直播模块，快手、抖音其他直播平台也增加了电子商务功能。近日，社交电商小红树也加入了直播战，并宣布将推出在线电商直播。由于直播普及的原因，业内普遍认为直播销售的服务形式回归商业本质：全面的产品展示、专业的推荐、主持人周到的服务满足消费者的需求。

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专业服务回归商业性质

不可否认的是，与普通的文字和图片显示相比，直播视频的形式向消费者展示了更多的产品细节，建立了相互信任，缩短了买家和卖家之间的距离。同时，视频直播可以促进产品销售，实现带货”我们的目标。

现场销售还有一个很大的优势——“专业服务”。正是由于这种优势，直播才能成功。”带货。近年来，现场销售商品的类别不断细分，包括销售美容化妆品、服装甚至汽车的主播。随着现场销售的兴起，许多专业的在线热门主播出现在各个领域。可以说，直播制作了这些主播，或者说这些专业主播促进了直播销售的发展。

没有任何现场销售的主播能成为受欢迎的主播，无论是快手平台辛巴，或抖音该平台的七舅姥爷，或淘宝网的李佳琦，以及薇娅，他们的成功源于他们的专业能力。这些主播对用户需求和业务逻辑进行了深入研究。换句话说，这些网络流行主播必须是一个密切的专业购物指南。

电子商务直播不是电视剧，而是电影。因为没有剧本，所以需要“用自己的颜色来塑造”。此外，现场销售需要专业知识和能力来形成一个真正的市场带货能力，这些都无法“执行”。专业知识和能力的重要性可以从热门网络主播的成长过程中看出。

李佳琦淘宝直播这位主要销售美容产品的流行主播被称为“兄弟口红”。事实上，李佳琦成名不是因为他的娱乐，而是因为他掌握了美容产品的专业知识。此外，他还提供了周到的服务。

据了解，李佳琦曾是美容品牌欧莱雅的柜台员工。他花了三年时间在柜台担任最专业、最精通化妆品的销售向导。美容购物指南的积累经验为李佳琦成为美容网的流行锚奠定了坚实的基础。只要消费者随便说出一个颜色号，李佳奇就可以在三秒内挑选出那个颜色的口红。他可能是一个比女孩子更懂得口红的男孩，甚至被称为“走路口红”。

事实上，早在三四年前，欧莱雅就开始尝试现场销售商品。当时，主播是从他们自己的柜台员工中挑选出来的。李佳琦在企业评选中脱颖而出。欧莱雅选择的主播足以证明直播带货需要一名专业能力强的主持人。不是“非常健谈”的人可以做到这一点带货锚带货主播需要对销售的商品有一定的了解，有一定的专业知识和一定的美感。这些能力和服务是业务的本质。

淘宝直播的另一位热门主播薇娅也是如此。这并不是因为她美丽的外表和苗条的身材，而是因为她多年来在服装行业积累的经验，她对服装质量和款式的理解，以及她对时尚的敏感性。

此外，无论是李佳琦还是薇娅，背后都有一支专业的团队。他们非常重视选择。例如，薇娅的团队有一个特别的人负责挑选。从合格商户的早期筛选到商户样本的测试，这一轮通常会淘汰50%的产品，然后是薇娅的个人选择。据了解，薇娅每天直播后的第二天至少需要五个小时来选择要出售的商品。

不仅仅是在产品方面，一个优秀的站长应该注意更好地为消费者服务。据介绍，一些网络红主播表示，通过直播购买的商品也可以无故退货，直播室还设有专门的客服人员，随时解答消费者的问题。主播还将在直播期间第一时间回答问题。最重要的是，锚不仅仅是销售商品和让消费者疯狂下单。实时提醒消费者理性购物。因此，消费者对主播有一种信任感。

除了好的产品和服务，现场销售的性价比也很高。以李佳琦（NicholasTse）为例，他很可能在整个网络中以最低的价格销售商品。如果他不能在整个网络中获得最低的价格，他甚至会鼓励粉丝退货。

正是因为符合商业发展的本质，现场销售变得越来越流行。以淘宝直播为例，它已成为今年“双11”的新增长点。参与天猫超过50%的“双11”业务通过直播实现了销售增长。

直播能否保持其底线

尽管现场销售越来越受欢迎，但自今年以来，现场直播过程中也发生了一些“滚动”事件。这说明在服务和专业方面还存在一些问题。随着直播行业的快速发展，越来越多的主播粉丝和企业寻求合作。面对业务的疯狂增长，直播能否保持其底线？

近日，《中国商报》记者随机进入几位热门主持人的直播室。最大的感觉是速度太快了。个别产品的推荐是“敷衍的”。在直播的两三个小时内，网站管理员会推荐几十种产品。每种产品只能介绍几分钟。在介绍成分和材料，展示产品外观后，主播将开始倒计时。化妆品也是如此。在直播过程中，并不是所有的产品都是由主播自己绘制的。有些唇膏甚至会在手上涂颜色，即使推荐。记者注意到，即使有太多的产品可供现场直播推荐，主持人有时也无法计算出产品的价格和礼物。

值得注意的是，今年，李佳琦因失误在直播中“翻案”，其中最著名的是“不粘锅”事件。李佳琦推荐的一款不粘锅在现场试验中出现了严重的粘锅现象。后来，李佳琦说，“这不是大麻，而是他没有按照指示操作。”。此外，还有“大闸蟹”事件。在今年9月的一次直播中，李佳琦介绍了湖蟹中的头号蟹成达查螃蟹，有人认为它涉嫌虚假宣传。

不是粘锅，而是粘锅，头号螃蟹变成大闸蟹。。。这在一定程度上反映了站长主播的职业问题。

事实上，不仅李佳琦，还有其他一些主播在直播中“制造了一场尴尬”。在著名的主持人李湘在今年10月的一次现场销售中，观看人数达到162万，但售出的商品均未售出。在这方面，李湘回应说，球队在选拔中犯了错误。虽然白色天鹅绒羽绒服中有一些貂毛，但4988元的单价仍然很高。由此可见，如果没有扎实的专业和服务能力，单纯依靠流量“赚钱”，在直播领域很难开展工作。在疯狂的现场直播中，你该怎么做❶和❹服务消费者？一些分析人士认为，“虽然直播销售是一种创新的服务模式，但无论它多么新颖，它都离不开商业的本质，其目的是服务消费者，满足他们的需求”。❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶❶!我要报告❹❼