□汪曼莉

最近，著名主持人辛巴推广和销售的即食燕窝被质疑为糖水。据相关报道，辛巴本人对燕窝事件的回应是，出售燕窝的品牌方提供的产品信息“不低于燕窝固体含量的50%，每碗含有2克干燕窝”，这是严重失实的，并提出了6000多万元的提前补偿方案。

作为一种新的销售模式，直播带货在过去两年中，它受到了公众的青睐，尤其是在疫情期间，呈现出爆炸性增长。有一段时间，导购变成了“姐妹云柜”直播带货，官员们变成了“网络红色”直播带货，农民成了“主播”现场直播带货。直播带货之所以如此受欢迎，一方面是因为这种方式更具互动性和友好性，消费者可以在直播室直接与卖家沟通和讨价还价；另一方面，这是因为现场直播带货绕过经销商等传统中间环节后，制造商的商品直接与消费者相连，价格贴近民众，对消费者具有相当的吸引力。特别是王红主播的现场直播带货，更大的激励可以吸引更多的消费者。

不可否认，生活带货实时、互动、社会化的消费场景为消费者带来了更加便捷、新鲜的购物体验。消费者受益，企业受益，这在一定程度上促进了国内消费的增长。这是一件互惠互利的好事。然而，现场直播带货反复的“滚动”导致了消费者之间的信任危机，这再次表明现场直播带货它需要建立在诚信的基础上。

直播带货坦率地说，这是一种营销方法。既然是营销，无论方式如何更新，其本质仍然是交易。诚信是交易可持续发展的基石和基础。作为交易的一方，消费者想要购买的是高质量的产品和高质量的售后服务，交易另一方的企业想要提供的也是如此。但是活着带货因为它是在互联网上营销的，所以消费者看不到商品，也看不到现场交易。一些不良企业进行虚假宣传，夸大产品的功效，或劣质产品和体重不足。一旦消费者想要退货和退款，他们就会勒索或无视。这种做法只能是“一锤定音”，不仅损害了消费者的权益，也损害了商家的长远利益，提高了直播质量带货诚信的代价正在损害新兴的直播经济。

诚信属于道德范畴，成本属于经济学范畴，但诚信可以降低成本，增加效益。因此，诚信不仅是社会道德的要求，也是经济发展的要求。如果直播经济想要走得更远，就需要诚信的支持。用户决定下次是否“购买”的关键是直播产品质量能否通过测试，服务是否有保障。所以，生活带货作为一个制造商，诚信就是确保从生产质量控制到包装运输，再到售后服务的整个链条的质量和服务。作为平台方，诚信就是要做好监管和相关规范，提高锚的“翻滚”成本，让锚有责任自觉控制自己的网关。作为主播，诚实就是做好产品宣传。在宣传商品之前，你应该对商品有足够的了解。说实话，你不能盲目追求利润而不追求真理和夸大事实。

直播产品一个接一个地与制造商、平台、主播和消费者相连。在这条链条中，诚信是相互联系和保持良好运营的关键。这也是直播的关键带货这是这一新兴消费模式长期可持续性的关键。流动只是暂时的，完整是永恒的。只有在善意的情况下，才能进行现场直播带货，只有这样，我们才能有充分的商品供应，直播经济和长期发展。

（中国文明网）

资料来源：广州日报