编者指南：私有域流量概念兴起后，许多品牌开始建立自己的社区。然而，随着越来越多的社区，活动越来越少，最终成为广告的“死亡群体”。如果社区运作不好，裂变就不会有好的结果。作者从自己的经验出发，结合案例，分享社区运营和裂变运营的核心经验和方案，供大家参考和学习。

大约两年前的2019年，社区运营和裂变运营如火如荼，培训行业蓬勃发展。现在它早已恢复沉默。只有实践后真正剩下的东西，才最接近真理，最值得学习和借鉴。

当然，目前的培训行业也相对繁荣。随着交通量的增长和风口的不断增加，培训行业将随着需求而变化。

就像去年一样抖音视频带货，今年的视频号随着业务的增长，平台也在发生变化。如果我们掌握了底层操作逻辑的核心，我们就可以不变性地响应变化。本文想谈谈社区经营和裂变经营。

在这两个领域，社区运营方面，我与同样是校友的麦子先生进行了沟通，并在企业中进行了尝试和实践；在这方面，我与王六六先生进行了沟通和实践。

事实上，书籍和课程是最基本的学习。学费不低于一分。

但实际应用效果并不理想。当然，我相信这也是大多数企业的正常运作。这并不意味着方法和课程如何，但不同企业的不同特点和不同情况决定了申请过程效果的差异。

让我们分别谈谈这两个领域。让我们先谈谈社区运作。

1.社区分类管理

社区运营的好处在于，它对企业更有价值。社区运营可以根据不同的企业需求，根据不同的需求对用户进行分类和管理，例如（可以分为无偿用户组、初始付费用户组、高级付费用户组、死硬付费用户组、狂热用户组）；

也可以根据不同的用户身份和需求进行划分，例如（运营专业用户群、营销专业用户群、文案专业用户群、成长专业用户群、产品经理专业用户群等）

像everyone是产品经理之类的网站。

当然，对于不同的行业和企业，根据不同的运营目的，我们会对用户进行分类和管理。因此，具体问题需要具体分析。尝试并选择最合适的用户来划分社区。

我认为，社区本身只是一个收集用户进行分类管理的窗口，没有什么太深刻的，所以不要试图神秘。我们必须消除虚假，保留真实，并理解其存在的最基本的工具属性。

对于大型企业来说，有数百万或数千万的潜在用户群。当然，这更多的是基于整个网络平台上的内容分布而积累的粉丝用户。他们不是私有域流量的用户。每个平台都有社区的工具属性，所以引导粉丝进入社区，比如淘宝社区，抖音社区、QQ社区、微信社区属于社区运营范畴。

只是微信社区的沟通成本和使用成本在便利性方面是最简单、最直接的。所以我们一般说基于微信的社区管理对企业更有价值。

然而，无论如何管理，其本质都属于用户管理系统的应用范畴。

在企业发展过程中，第一批种子用户的获取是最困难的。部分企业使用SEM、广电通、信息流、微信订单分发、直通车等支付方式获取；一些企业使用垂直内容平台和各种相关平台渠道进行内容共享和发布。

无论哪种方式，只要你能积累你想要的潜在客户，我认为这实际上是可取的，但以不同方式获得客户的成本是不同的。稍后我将分享细节。

对于小企业来说，由于用户群体不是特别大，我认为可以采用最基本的一对一的通信精细化运营模式。在本文中，我们以大型企业为例。大型企业拥有强大的推广人才支持，基本积累了足够数量的潜在用户。

在这种情况下，如何运营和管理社区是一个重要的话题。互联网企业的根源其实是传统企业，互联网企业与传统企业的重要区别在于庞大的用户量。因为它跨越了空间的障碍，所以有可能在全国范围内获得客户。

因此，为了消化这些巨大的潜在用户群，我们必须需要足够的人来从事这个行业，即每年招聘1万人。更基本的是支持业务发展所需的销售转型人才。

对于企业来说，潜在用户的初始支付转化是企业最关心的内容。从价值最大化的角度来看，社区的建立是为了企业扩张和转型的需要。如果没有，请忽略哈哈哈。

2.我一直主张简洁，我认为商业界也是如此

基本上所有的商业社区，从最初的建立到最终的消亡，所谓的消亡就是回到沉默和无人说话的状态，其自身的存在生命周期非常短。

即使社区始终是活跃的，如果它对社区成员本身没有很大价值，它也是对社区成员本身的信息干扰。

因此我认为最好的社区运营状态是，成员基于一定的需求，运营只需要不断满足成员的核心需求。

没必要修理这么多花哨的东西。又是每日新闻和八卦。这完全没有必要。你只需要记住，社区的存在是基于解决用户的某种需求，并不断努力满足这种需求。

以目前的教育培训行业为例，社区的分类运营可以按照孩子的年级划分（随着年龄的增长，记得在社区运营过程中不断更新社区年级名称），并不断提供学习材料、练习库、，特殊的演习和其他诱饵，但这不是目的，它只是一种手段和战略方法，只有当它进一步被引导到个人号码中时，它才有转变的可能性。

在前一篇文章中，我说过只有一对一的服务和沟通才能最大限度地转化用户，并不是所有进入社区的人都会再次进入企业个人号，这需要由朋友圈的运作来承担。在这里，我们可以通过免费班级注册和获得一对一诊断配额的方式进一步指导添加。

在引导转型的过程中，继续传播他们的权威和专业精神，通过传播向您学习的用户的增长和超高效果，建立信任，进一步实现转型。

3.社区本身本质上是作为一对多服务窗口

在一定程度上，它可以减少人才短缺状态下的工作量。然而，这种效果必然会有一定的折扣，这是不可避免的。如今，随着获取客户的高成本和精细化经营的推广，不可避免地要付出更多、服务更周到、花费更多的时间和精力。

互联网行业高薪的背后其实是劳动力的增加。不要只羡慕别人的高工资，还要看到别人的努力和努力。俗话说，不要只看到小偷吃肉，还要看到小偷挨打。是这样吗，同志们。

1.裂变操作本质上是用户增长的方法之一

这种方法在当年流行的根本原因是，交通量刚刚开始增加，即将打破这种局面，而且这种方法是在适当的时候推出的，它以低成本满足用户的需求。用户本身对这种方法也有一定的新鲜度，所以他们的参与度会比较高。

即便如此，即使在刚推出时，真正的企业也很难应用这种方法。事实上，一套完整的裂变过程并不困难。你基本上可以通过阅读一篇关于裂变的文章来学习。

2.裂变的困难和解决方案

那么困难是什么呢？根本原因在于用户的需求。一些企业本身不适合这种方法，例如b端的企业用户。即使是C端用户，裂变诱饵本身的设计对用户也不是很有吸引力。教育行业很好。有一些低成本的学习材料和其他内容作为辅助，尤其是k12教育，这是一种刚性需求。

因此，裂变的可能性比其他行业更大。而定期检查所激发的实时需求也很容易激发用户的分享欲望，前提是他们能够及时响应并得到满足。

对于真正的企业，我们可以利用葡萄酒行业等相关行业的教育内容，帮助小白识别葡萄酒等课程来设计诱饵，但你会发现效果仍然不是很明显，如果你想分拆出去，更多的企业必须在获取客户的成本上付出代价。

如果诱饵设计不当，比如你的诱饵设计本身，企业就会陷入亏损状态。一旦被拆分，将无法兑现，甚至可能导致企业直接破产。

这并不是危言耸听，但也有真实的案例。如果以这种方式获得用户的成本高于其他方式，那么这本身就不是获得客户的好方法。

因此，对于裂变操作来说，有必要过于迷信

我们总是在寻找流动的低谷，现在就找，现在就找抖音数字快手数字视频号，视频聚合流量已成为一种流量抑制，并迅速成为红海市场。

如果是免费积累客户，成本相对较小，但内容制作、传播策划和人才短缺已经成为一个棘手的问题。大企业没问题，高价招聘就足够了，小企业很惨，因为新员工根本做不到。关键是，即使你这么做了，你能做出多大的改变是另一个未知数。

1.实践产生真正的知识

一开始，我在我以前的雇主身上投资了数十万，成为了两三万用户的粉丝抖音不。在实现的路上，也很难前进。最后，该账户只能以低价出售，项目将被解散。

所以我们得出一个结论，抖音数字快手这些平台上的粉丝只是粉丝，这无助于实现价值，这取决于平台本身的内容推荐机制，而不是粉丝数量。即使被引导到微信个人号进行转换，也是非常困难的。最好直接进入竞争对手的评论区，以便更快地拦截。

基于短视频操作，目前，主流的清算实践仍处于探索阶段短视频平台的直播频道将为推广和发布付费带货，有点像电视购物频道。设计相应的现场脚本和脚本，然后进入表演阶段。现金同时投入，最后计算损益。这对所有企业基本上都是一样的待遇，也是所有企业都可以尝试的方案和方法。

2.你为什么对微信持乐观态度视频号，因为视频号相异抖音，也不同于快手

首先，微信本身的用户量基本覆盖了所有互联网价值用户，所以有足够多的人可以传播接触链接。互联网实现的核心是连接到足够多的有潜在需求的用户，通过一定的商业媒体传播和满足这些需求，并实现实现的目的。

二是微信自身的商业闭环已经完成，商业工具已经足够，以及实现的方法和手段，微信商户的发展、社交电子商务的发展和私人流量的普及都可以充分说明这一点。

因此，请关注微信和bet的变化和脚本视频号，这是当前企业应迅速介入的一项重要战略。微信生态将越来越完整，内容体系将越来越丰富。如果你不这么做，你的竞争对手就会这么做。例如，以教育行业为例，家庭作业帮助在这一领域最为成功，KOL主播和账户已在每个学科的细分类别下孵化。

这应该由总部来完成。如果一所分校这样做，它在实施和地方教育方面基本上是薄弱的视频号孵化主要是为现有用户服务。当然，本地化机构也可以通过广告或不同行业合作的形式逐步扩张。

如果我们使用口碑传播，我们需要接受一个缓慢的过程。我还说过，在口碑良好的情况下，采取适当措施提高口碑也是非常可取的。

总部可以以校园社区的形式划分用户，并为校园用户提供支持。

无论是社区行动还是裂变行动视频号其核心目的无非是获取和转化用户。只有牢牢记住这一点，我们今后的工作才不会偏离方向。最初的说法是，本文分享了如何培养新手，这只能在以后讨论。

作者：范毅文，公众号：范老师的角色库

本文最初由@NicholasTse发表。每个人都是产品经理。未经允许不得转载

题图来自unsplash，基于cc0协议