编辑导语:财经作家吴晓波在2019年跨年演讲中提到了“私域流量”，也提到了“私域电商”的概念；目前私域电商越来越普及，被更多人接受；那么，如何深入理解私域电商呢？笔者对民营电商深有体会。

什么是私域电子商务？吴晓波频道发布的《2019民营电商报告》将其定义为:我们可以把摆脱对电商平台依赖，通过移动社交与客户直接沟通，完成商品交易的商家称为民营电商。

在此基础上，我对其进行了改进:

所谓私域电商，是指那些拥有私域流量，不依赖于拥有公域流量的平台，而能够以社交的方式与客户交流，借助社交媒体完成交易的商家。淘宝、天猫、JD.COM等传统电商平台上的商家将客户导入其社交账号(如微信、微博等))，社交电商试图拓展微信好友，线下核心商圈的商家让消费者添加自己的微信等社交账号，然后积累沉淀私人流量，用这些流量进行交易。然后，这些商家都是民营电商。

那么，私域电商的本质是什么？

私域电商的本质是:一个积累了一定的私域流量，并将私域流量转化为私域用户或私域电商，并能在后期不依赖电商平台完成交易的电商。

我们可以进一步将“私域电子商务”拆解为“私域”、“电”、“商”来加深对它的理解。

私域电商之所以独特，是因为它具备社交属性、圈子属性、角色属性、服务属性、IP属性等主要要素。

1.社会属性

私域电商获取客户或转化流量，是基于强或中强关系、强社交属性的社交网络(主要是移动社交网络)。

因为在强关系或中强关系连接的热点环境下，民营电商获得的民营流量更容易转化为粘性更高的民营用户，用户更愿意在社交圈分享民营电商推荐的产品或服务，自传播水平非常高。

2.圆形图层属性

基于社交网络的私域环境相对封闭，更容易聚集一群价值观、消费习惯、消费需求相似的偏好相近的人，因此更容易形成圈子。

这群人可能是宝妈，可能是大学生，也可能是有钱有闲的全职主妇。

形成圈层的好处是私域电商更容易触达其用户，市场更容易下沉。

3.角色属性

私域电子商务的角色是复杂的，它包括消费者、分享者(传播者)、经营者和服务提供者。

民营电商首先是一个消费者。在你体验了产品和服务之后，你可以把你认可的产品和服务推荐或分享给你社交圈里的伙伴。

其次，私域电商也是一个分享者。在共享经济环境下，你把你认可的产品和服务分享给社交圈里的人，他们出于对你的信任而购买产品和服务。

你的分享可以帮助他们节省选择成本，快速找到自己需要的东西。你对他们很有价值。

再次，私域电商也是运营商。你通过分享销售产品，借助社交赋能完成交易，然后获取利润。

最后，私域电商还是一个服务器。之前的用户买你的产品，可能是因为信任你，想和你建立联系。

但如果你想让他们成为忠实用户，提高用户客单价和复购率，深入挖掘他们的终身价值，那么你就需要做好服务，让用户对产品和服务满意。

4.服务属性

如上所述，要做好私域电商，就要服务好用户，这也是提高用户单价和复购率的基础。

具体来说，私域电商需要“先友谊后交易”。

友谊的基础是通过互动、回答问题、分享等措施服务用户，加强用户对你的信任，进而进行交易。

一般来说，你需要把80%的时间和精力花在加强信任感和提供良好的服务上，20%的时间和精力花在交易用户上。

5.IP属性

如上所述，民营电商和社交电商最大的区别就是IP属性。民营电商通过学习和包装，成为有个人魅力和个人影响力的职业人。有了这些特点，就更容易获得私人流量，转化私人用户。

IP化的私域电商除了更容易获得客户和转化用户，往往更容易加强用户粘性，深挖用户终身价值。

比如，孩子王将平台的育儿顾问IP化，让他们不仅仅是服务者和运营者，更是用户心目中的育儿专家。

这样做的好处是显而易见的。《孩子王》的用户与这些育儿顾问有着高度的粘性，育儿顾问的专业服务也增强了服务溢价能力，提高了用户的客单价和复购率，放大了其终身价值。

民营电商的模式实际上是将传统零售业的经销商从单纯的线下渠道拓展到线上为主、线上线下融合的全渠道。

传统零售行业，对经销商的门槛至少是企业，而私域电商模式，个人可以成为私域电商公司，与企业、平台合作。

域电子商务模式的优势在于:

在民营电商的产业链中，品牌可以寻找代工厂或者自建工厂开发产品，然后通过民营电商渠道销售。

平台方整合供应链和第三方品牌方，通过服务、培训、供应链等为民营电商赋能。，让他们可以安心卖产品。

对于民营电商，他们可以借助合法合规的分销模式，与品牌、平台合作，横向发展多个经销商，纵向发展多级经销商。

因为成为私域电商的门槛远低于传统的分销模式，很多普通人包括消费者都有机会成为私域电商，和品牌、平台合作，从自己的社交分享中获益。

该领域的典型代表企业正在聚集。

下图是聚集在一起的商业模式和产业链:

聚集商业模式和产业链

聚集模式只是私有领域电子商务模式的发展方向之一。随着私有域流量和私有域电子商务的发展，围绕私有域电子商务将会发展出各种商业模式和合作模式。但基本点不变，就是为了实现更高效的零售和更低成本的运营。

作者:尹财经作家，著有《引爆私人区域流量池》、《新社交零售》、《新社交电商零售》、《女性进步指南》等书。

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