4月26日，重庆“网络预约配送员”新职业培训班开班。据市人力社保局相关负责人介绍，本次培训班将围绕“网上预约调度员”这一工作岗位，采取“线上+线下”、“理论+实操”等模式，将为“快递小哥”提供约5000个新的职业培训。第一期共有95位顺丰快递小哥参加了培训。

如何做一名合格的快递员？“快递员首先应该注意三个基本的服务礼仪，即微笑服务、礼貌用语以及道别和致谢。”本次培训课程的试点合作企业顺丰速运重庆有限公司总经理陈建莲介绍，培训内容主要包括快递员安全操作、快递内部处理技能、快递服务礼仪和服务规范实践、突发异常情况应急处理等快递专业知识和实践技能。同时，职业道德、工匠精神、质量意识等内容也将贯穿形象标准、操作标准培训的全过程。

数据显示，参加此次培训的“快递小哥”平均月薪水平在8000元左右，20岁至35岁的从业人员占比相对较高，占到69%。工作10年以上的员工占48.63%，工作1至5年的员工占9.26%。从受教育程度来看，高中及中专学历的员工较多，占77.7%，大专学历占11.3%，初中及以下学历占9.6%，大学学历占1.3%。

“对于我们快递小哥来说，这样的培训很有意义。”今年39岁的任琦，应该是从2008年开始从事快递行业的，期间也遇到了很多头疼的事情。“比如本来是要送到你家门口的，但是有的客户不在家，不能随便放在对方家门口。在这种情况下，我们应该如何处理货物？这需要一个标准的流程来告诉我们该怎么做。”任说道。

市就业服务管理局局长李伟民表示，此次培训是市人力社保局以实际行动践行“我为群众办实事”系列活动的重要举措。希望通过培训，一方面帮助企业解决招聘问题，享受优惠的培训政策，另一方面提高“快递小哥”的工作技能，促进他们稳定就业。同时，市人力社保局还将结合项目试点，积极探索建立适合新型就业形式的技能提升和就业促进模式。“下一步，市人力社保局将根据工作开展情况，扩大试点合作企业范围，根据企业需求开展相关岗位培训，将职业技能提升行动的优惠政策惠及更多新就业形式的重点群体。”李伟民说。

上游新闻重庆晨报记者王春