近日，有手机用户发现，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商推出了各种优惠的通话套餐。相比之下，自己用了很多年的老包突然“不香了”。那么，如何才能成功办理最合适的电话套餐，享受运营商的优惠呢？

北京青年报记者调查发现，最便捷的方式是在各运营商的移动客户端上查询产品业务规则，办理套餐变更业务。如果在过程中有不明白或不了解的地方，打电话给客服人员，或者咨询在线客服。

发现

手机套餐7折优惠

据了解，目前中国移动、中国联通、中国电信都推出了优惠的通话套餐。中国移动手机营业厅专门开设了“七折套餐”窗口。4G和5G尊享套餐推出“促销打折”，最高优惠160元/月。

中国联通推出“4G全国流量王”，39元/月，套餐包含8GB流量和100分钟话费。用户可预存50元话费，签约激活后更改话费套餐。

而中国电信的阶梯式套餐，19元/月，第一年流量2GB，话费100分钟。用户在实名登记系统中按页面引导按钮进入办理流程，预存款50元，预存款额马上到账，可抵扣全部话费。

经验

网上自助不到10分钟。

怎么换包？北青报记者以用户身份体验了一下，网上自助业务从88元/月套餐变为69元/月套餐，用时不到10分钟。此前，北青报记者使用的是88元/月的全球通4G套餐，包含10GB流量和30分钟话费。查询后弹出页面显示:“根据您当前消费推荐的套餐档位，最终价格以下方优惠价为准。”推荐套餐列表包括9档，其中4G套餐2档，5G套餐7档。4G套餐最低价格为原价89元，优惠价69元，包含10GB流量和160分钟话费。该套餐合约期为12个月，月优惠20元，年优惠240元。北青报记者点击“立即交易”按钮，立即弹出提示页面:“您正在办理的是享受套餐的促销和优惠，原价89元，优惠价69元，合约期12个月。”然后用红字提示:“合约期内，内需承诺使用89元尊享套餐不降档。”这个业务规则的重点还包括，合同期内取消方案需要到营业厅办理，同时要支付违约金，违约金的金额等于本次活动已经享受的话费优惠金额。

同时，页面附有该套餐的“业务规则”。只有在用户单击“我已阅读并同意上述条款”后，自助服务流程才能继续。点击“确认”按钮后，北青报记者立即收到中国移动的订购成功提醒:您办理的“新享套餐升级优惠-89档”活动已成功申请，活动于下月1日生效，可享受240元话费优惠和每月20元优惠。

提醒

看清楚套餐规则的变化因人而异。

更改套餐费用，尤其是降低套餐时，需要注意什么？北青报记者发现，用户需要注意以下几个方面:

第一，看清楚套餐规则。不要只听销售电话就立马改话费套餐，因为相关业务规则复杂，客服可能没时间给用户一一解释。因此，一定要放下手机，去运营商官网和官方APP仔细查看相关套餐的业务规则，以及眼见为实。

其次，如果有疑问，打客服电话。如果对网上办理不了解或者一无所知，打客服电话咨询确认。有针对性的提问可以大大提高解题效率。

第三，换套餐因人而异。有的用户办理固话和宽带家庭套餐，运营商会赠送两张电话卡。除了免费的手机号，主卡和几个副卡每月免费共享十几GB流量，话费几百分钟。所以这些绑定了宽带的手机卡用户如果想换套餐，需要亲自去营业厅解绑宽带。

文/本报记者赵欣培统筹/余美英

来源:北京青年报