aida法则中最关键的是细节决定成败(培训机构招生营销9说(2):利用AIDA模型,玩转地推新模式)

编辑导语:教育培训机构想要获得一定的流量,除了把握线上的流量运营渠道,线下的营销推广也很重要,推送就是其中之一。那么,对于中小型培训机构来说,应该如何进行本地推广呢?在本文中,作者结合AIDA模型,总结了培训机构的有效方法和策略,让我们一起来看看。



90%的培训机构确实是地推,投入大量人力物力,但产出却很少。

很多校长叫我使劲推,我总结了一下。这种“难”大概体现在两个方面。

第一,行不通。发了10000张传单,联系了不到30个家长。

第二,存在隐患。找兼职推市场,兼职为了完成指标,多赚点收入,不跟机构沟通,就给一些虚假的承诺。父母找到后的承诺,需要花费大量的时间、精力和财务成本来处理。而且这些家长普遍换价意向不高,花费大量精力维护低质量客户,人力成本浪费很大。

但是,推-推仍然是机构营销必不可少的选项:对于3-5km左右业务深耕的培训机构,推-推具有低启动成本、获取用户真实性、精准投放、可以更好的特点

看过很多“培训机构如何做好推送”的文章,要么非常零散,只有演讲技巧等单一细节,很难帮助机构形成系统的推送方案。或者是庞大,专注于前期研究,兼职培训等整个系列。,比较适合大学,不适合学生在500以内的中小型培训机构。

我会从目的、方法逻辑、操作执行三个方面来梳理如何做好推送。这种方式比较适合学生规模在500人以下的机构,做优质客户的营销运营,而大批量广告1元班,放炮炸更多人,然后大海捞针的广撒网式方式,需要很高的资金和人力成本,不适合我们中小机构。

我们要做的就是一个小漏斗,筛选出优质用户。通过精细化运营,后续的转化率、续费率、推荐率也能得到保障。

一、明确地推目的

很难跳过理解和信任的环节,让第一次接触的家长马上成交。这是由品牌力、用户成本和使用场景决定的:

  • 品牌伏笔:机构往往不会大量投放广告,很多互相推送联系的家长都是第一次和我们联系,需要建立信任;
  • 用户成本:课程不是快消品,正规课程价格在80到几百不等/课时。家长需要花钱,孩子需要花时间买课程,在机会和时间上是有成本的,会更看重最终的结果,家长的决策周期会更长。
  • 使用场景:家长和孩子上课需要付出额外的时间,尤其是素质教育。
  • 因此,这就决定了推的最终目的不是购买,而是:

  • 为你的用户池蓄水,增加优质意向用户数量;
  • 更了解父母的需求,留下良好的第一印象。
  • 所以,推这一步最重要的任务是建立联系:让父母留名单,加微信;在一些面对面交流的情况下,如果家长愿意付费,可以收取试听班的押金来抵扣课程费用。

    二、地推AIDA模型

    推是一种营销活动,一次成功的营销活动需要利用好人们的心理设计四个环节:



    1.注意:吸引注意力

    走在街上,如果有人递给你一张传单,很少会再看一眼,但如果是镜子呢?

    我的一个朋友曾经把传单的创意给了一个美术机构,在纸的正面贴上镜子纸,收到单页的效果就和收到镜子差不多。镜子上有一个广告标语,大概是:xx天,这样你就能画出它的本来面目。就是课程,背面的机构优势介绍,还有一个大大的二维码。这种单页的来电咨询效果比普通单页好十几倍。

    利用异常来引起对推推材质设计的关注是一个很好的方法。

    2.有趣:激发兴趣

    吸引注意力之后,就要引起他的兴趣,吸引他更深入的了解。激发兴趣最好的方法就是满足他的需求。

    如何了解家长的需求,你的机构如何满足他们的需求,可以从我在《培训机构招生营销九论(一):先把文案写对,再把文案写好》中提供的方法中找到。钢琴课口号“学钢琴的孩子不会变坏”的例子,切中家长内心的真实需求,让家长更有兴趣了解机构的钢琴课。

    3.欲望:唤起欲望

    只有兴趣是不够的。你还需要告诉他行动能带来什么明确具体的结果:加你微信能得到什么?交了试听班押金后能得到什么?

    “3分钟掌握100个单词”会让四六级的人更有购买欲。

    除了明确的结果,人们还有从众心理。“大家都在做,不做就亏”,这也是激发行动欲望的重要因素。

    4.行动:促进行动

    最后一步是推动行动。

    这里需要减轻两个负担:一是行动负担,比如加微信,快速找到二维码,如果支付的话减少支付流程。

    二是减轻行动的心理负担。你可以告诉他,加微信或者留联系方式,要付费上一节课,或者上体验课,要上正规价格课。比如一个舞蹈机构可以告诉他,一个体验班可以帮助孩子完全学会一种舞蹈。



    三、利用AIDA模型地推

    清扫大楼

    学科指导机构的扫荡时间可以是每次小考和成绩出来之后。往往这个时候,家长对孩子成绩提升的需求最强烈。成绩差的孩子家长这个时候想报补习班,成绩好的孩子家长也想让孩子取得更好的成绩。以质量为主的机构可以在假期前选择。这个时候,家长会对孩子学习一些特长有更大的需求。

    如何操作:

    1)注意力,在材料/形式上第一眼就吸引注意力

    传单和卡片太常见了。我们换个思路:用信封在阿里巴巴上订购一批信封。封面印有该组织的标志,上面写着“致XX社区/小区的家长”字样,插在该组织附近居民楼的门上。



    这样做的好处是:

    家里的东西不会直接扔掉,而是带回家,打开率会高很多。

    “信封”是一种非常规的材料。利用父母的好奇心和拆包心理卖盲盒上市的popmart,其实就是利用了这种心理。

    如果拿到信封的人是家长,而“To XX community/community的家长”这几个字是强相关的,他就会清楚地知道里面的内容与孩子有关,就会打开信封。

    2)有趣,根据家长需求激发兴趣

    在信封里,放一张学习信息卡。在信息卡的开头,简单说明孩子学习的一些常见问题,让家长看完之后思考:这就是我要解决的问题。

    3)欲望,说出具体结果激起欲望

    加XX老师微信,免费赠送学习资料。这里的学习资料要具体,比如小学语文课堂笔记,小学数学公式定理全集等。材料从哪里来?你可以去淘宝搜索电子版的信息,或者你可以去毕丽和Tik Tok找到它。



    另外,在研究完材料后,还可以说“XX社区/小区317位家长收到了材料”,让家长感受到“人人都有,我不收就亏了”。

    4)行动,减轻行动负担,促进行动

    在卡片显眼的位置,附上微信二维码,以便他快速扫码添加。

    加了微信后,定期给家长发承诺的学习资料,那么如何吸引店家呢?

    发送2~3次信息后,父母已经对你有了一定程度的信任。这时候你可以告诉家长,孩子不方便看电子版,可以免费从机构拿到纸质版,地址XXX。

    2.签发法案

    发单的地方一般是学校周围20-30米或者小区旁边的广场。晚上或者周末,家长带着孩子去广场休闲。

    如何操作:

    1)注意力,在材料/形式上第一眼就吸引注意力

    不发传单,把体验课的教学大纲做成3~4页的材料,和家长谈。

    为什么要使用大纲:

  • 把你想传达的内容形象化,让家长更清楚地知道学习课程后能达到的学习效果;
  • 拉长材料的生命周期,扔掉一本小册子的心理压力远远大于扔掉一张传单;
  • 根据提纲的内容,要讲的东西比较多;
  • 在这种形式下,地推人员会从单纯的销售变成课程内容提供者和解决方案提供者,更容易赢得家长的信任。
  • 既然说的是课程大纲,不如做学校的老师而不是兼职推教人员的身份。在推送工作人员之前,要对工作人员进行体验课程内容和知识点的培训,让他们借助资料与家长沟通课程的相关事宜。

    2)有趣,根据家长需求激发兴趣

    教学大纲引起了一些家长的兴趣。这里可以简单的告诉家长结果,比如帮助孩子养成良好的思维习惯,加强兴趣,为下一步做准备。

    3)欲望,说出具体结果激起欲望

    体验课大纲要包括课程内容的设计,共XX节课,每节课的内容主题和大纲,孩子通过一系列课程能掌握哪些知识点,学科机构大纲中的一些例题和解答,素质教育大纲中的一些练习方法,让家庭更好的保留这些信息。

    4)行动,减轻行动负担,促进行动

    理想的情况是,在组织周围发放票据的时候,家长应该收到组织的一份礼物,里面有教学大纲。其次,让家长留下联系方式,加微信。

    这里注意一个小细节:准备填写信息列表时,在列表上填写十几个联系方式,会产生一种“很多人都在做”的感觉,降低家长的防线。

    留下的每一个联系方式,都通过使用E卖、E卖等CRM系统,或者教育培训行业的管理系统——校长云校,即时记录在学校的意向学生数据库中,避免丢失,方便日后跟进和转化。

    四、补充三个执行细节[/s2/]

    1.如何利用兼职

    中小型组织通常人员有限。虽然他们知道找兼职有风险,但因为人力的原因,可能还是需要找兼职。

    如何利用兼职降低风险:把推楼的工作分为“机械”工作和“主观”工作,比如扫楼、进小区前处理物业,这是主观工作,最好有专职老师在场。进社区后的信封发放属于机械工作,由兼职老师操作,专职老师抽查。

    面授沟通体验课程大纲是主观作业,最好由专职老师全程把控。

    AIDA法则

    第二步添加微信

    离开手机的重要性无需赘述。为什么要加微信?这也和我们的人力成本有关。有了微信沟通,可以建立语音文档库,复制粘贴修改一些文字发给父母,或者群发,维护效率更高。

    其次,将资料作为电子产品分发,对于家长来说,收到了有价值的资料,对于机构来说,不会增加成本。

    第三,加了微信后,可以通过和父母的朋友圈互动,建立更强的粘性;也可以通过自己的朋友圈来打造,传递正面的机构形象,获得家长的好感。

    3.清单及时入库。

    让各地推老师获取联系方式,并使用卖易、教育培训行业管理系统、校管家云校等CRM系统,及时记录在学校的意向生数据库中,让校长及时了解每个各地推老师获取的信息,知道老师们对接了多少家长,合理分配意向生家长的资源。

    在随访的过程中,记录孩子的情况,有针对性的沟通,会给家长留下更专业的印象。

    总而言之:

  • 推推是机构第一次和家长接触。其主要目的是留下良好的第一印象,获取联系方式。
  • 推送设计的四个原则:用不寻常的形式吸引家长的注意力,通过满足家长的需求来激发兴趣,通过讲述具体的结果来激起欲望,减轻家长的行动负担来促进行动。
  • 本文由@李子木原创发布。每个人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

    图片来自Unsplash,基于CC0协议。

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