第二节、景区营销的市场调研

一、景区市场的调研类型：

旅游景区市场现状调研涉及多种类型，每种类型又分别适用于不同的领域，主要有：

市场分析和预测、消费者情况调研、产品与价格调研、促销与销售调研、渠道与分销调研、评估与运作监控研究等方法。

二、景区市场的调研程序：

1、明确问题和确定目标：

明确问题和确定目标是市场调研的前提，在调研之前，必须清楚调查什么，应达到什么样的调查目标，才能确定调查的对象、内容、方法等问题，才能发现旅游景区经营需要解决的营销问题所在，进而分析影响问题的因素，做好营销调查的最初准备。

2、制订调研的工作计划：

制订计划的目的在于使调研工作有序进行，以保证调研目标的实现。主要包括：调查方案设计、组织机构设置、时间安排、费用预算等。（具体内容和要求另行详述）

3、收集调研的资料信息：

调研计划确定后，就要开始系统地收集资料和信息。这是一项耗时较长、费用较多而且容易出现差错的活动。这个阶段的主要任务是系统地收集各种资料，包括第一手资料和第二手资料。

第一手资料也称原始资料或实地调查资料，是为实现调查目的专门收集的原始资料。

第二手资料又称文案资料，是指为其他目的收集的信息。

4、分析调研的资料信息：

资料收集完毕后，应对资料进行整理、分析，从中提取相关信息。信息分析主要有两种方法：

一是统计分析法：常用的是计算综合指数、时间序列分析、指数分析、回归分析等方法。

二是模型分析法：模型是专门用来表达现实中真实的系统或过程上相互关联的变量及其关系。

5、提出市场的调研报告：

要将调研的结果写成调研报告，这是整个调研活动最终结果的体现。

调研报告的编写力求观点正确、材料典型、中心明确、重点突出、结构合理。

三、景区市场的调研方法：

旅游景区由于其旅游和景区本身的特性，它的市场现状调研的方法有很多种，而每一种方法也都有各自不同的形式、特点、主要用途、优缺点等。我们在进行相关市场调研时，应结合调研的目的、目标，根据景区自身的能力特点和方案需求，选取响应的调研方法。

主要方法有：全面调查法、典型调查法、客源市场调查、抽样调查法（系统抽样、随机抽样、非随机抽样）、一手资料收集、二手资料收集、观察调查法、询问调查法、实验调查法等。

本文非学术性文稿、这里只做旅游景区市场现状调研方法的简单介绍。

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（编者：王建立）