来源:昆明日报-口袋春城
口袋春城讯2月24日，记者了解到，消费者可申请淘宝、天猫商品未发货订单退款，无需商家审核，可秒到账。
实测显示，目前淘宝、天猫商家未发货订单退款服务已经升级。其中，淘宝、天猫500元以下未发货订单申请退款，可秒到。以上500元起的订单，还需要商家核实后才能退款。
淘宝相关负责人表示:“2月24日起，淘宝、天猫500元以下未发货订单可秒退，到4月，天猫商品未发货秒退服务升级为不限金额。另外，定制、虚拟等特殊产品暂时不支持未送达秒退。”
据悉，淘宝已于2019年推出未送达二次退款服务。
来源:淘宝相关负责人回复记者。
在淘宝内部，“提升消费者和商家的体验”是今年的重点工作，这也是自1月6日淘宝和天猫在后台全面整合以来，陆续出现的新变化。
来源:消费者实际未发货的二次退款
此前，据媒体报道，淘宝已陆续推出针对春节期间商家的“一键打烊”工具，以及针对商家已购用户的“晒单有礼”工具，不断优化平台上商家和消费者的经营和购物体验。
业内人士表示，随着淘宝和天猫业务的逐步整合，更多有助于商家运营、改善消费者购物体验的措施将不断落地。
昆明日报全媒体首席记者:廖景荣
编辑:赵萍
编辑:周小雪
最后审查:周建军
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