在2020年的疫情期间

迫于线下人流量的锐减

许多原本依赖线下渠道的品牌都苦不堪言~

而且流量红利急速消失，获客成本大幅提升

顾客引不来、留不住、激不活

已经成为众多品牌的普遍痛点

然鹅，有个品牌却在逆势增长

良品铺子市值达到261亿元

一年时间内，会员数量净增3300万

并且品牌美誉度稳居市场第一

今天，小编就和大家聊聊

良品铺子是如何构建全渠道

从而撬动千亿社交电商市场

01

体验至上

品牌商的全渠道时代

中国的零售业态经历了从实体店时代到电商时代，再到现在的社交时代，跨渠道营销和多渠道操作对品牌商来说已经成为必然，但各渠道间的冲突对品牌商来说也是最现实的挑战。

从消费者角度来说，全渠道就是消费者可以通过各种媒介自由的浏览产品、体验产品和购买产品，所有的形式和内容都是为了更好的满足消费者的体验。形象点说就是：消费者在A渠道看到产品，在B渠道进行了体验和比较，在C渠道下单，在D渠道拿到产品，在E渠道进行了分享......,这个链条还可以继续延展下去，比如为消费者提供的各种增值服务等。在这个过程中，各渠道之间的功能也会产生交互和重叠，都是为了与消费者建立更多的互动。

那么全渠道的核心，就在于延伸了消费者对品牌和产品的体验周期，这对品牌商来说是把双刃剑，好处是与消费者建立粘性的接触点变多了，坏处是每一个体验环节稍有不慎都可能遭到消费者的遗弃。所以品牌商的全渠道时代，是消费者的全渠道时代，也是体验至上的全渠道时代！！

02

良品铺子的全方位布局

良品铺子的社交电商布局主要有3个方面的亮点，这三个方面合并起来形成品牌在供应方面的整体矩阵。首先，六年前通过微信裂变，打造一条年销过亿的渠道。 2014年，良品铺子搭建起了以微信公众号为主要渠道，通过图文引流、粉丝裂变后在微信商城进行售卖。到2016年，良品铺子仅微信渠道的销售额就已经过亿。

组建“吃货群”或者叫“福利群”，并不是简单地拉群卖货，而是以一家线下店为中心覆盖周围三公里范围的社区群，是一种线上线下双渠道的结合，线上的虚拟社区，实际上连接的是线下的实际客群。

其次，300家门店启动轻直播。 今年1-3月，以抖音、快手为代表的社交平台，使用时长同比增加了30%-40%，新用户增加了20%，这给良品铺子提供了充分利用自己粉丝流量基础的机会！

最后，内容驱动社交。良品铺子会针对不同的平台，制作出不同的内容，同时会有贴合产品的沉浸式场景或人设，以精准对接目标客群。

今年5月在抖音平台上，良品铺子 CEO杨银芬联手“姐圈”C位的刘敏涛，以“企业家+话题明星”的组合为主题开启直播，一场直播带来7万＋粉丝，单品叶黄素酯软糖5分钟全部秒光。

总结：

品牌在构建全渠道体系必须要“自律”，不要总盼着一蹴而就。因为只有遵循“线上线下全渠道引流-自建平台-自建流量”等步骤，才能最终保证线上线下协调向好发展！！