“有耐心听我说完一通话术的人越来越少了。”一位坚守电销岗位8年的从业者如此说道。

不是有耐心的人变少了，而是时代变了。

曾经电销可以是简单的信息传递、交易促成。而现在电销更重要的角色是服务的一部分。你的一通电话可以不做到直接成单，但一定不要让受众讨厌你的品牌。

在用户为王的时代，客户体验才是企业品牌发展的制胜点，电销也是如此。

怎样让你的每一通电话都顺利进行？怎样让你的每一个客户在接到你电话的时候如沐春风？电销是一门打扰的艺术，而“艺术”就体现在细节里。传统电销也可以通过细节的优化来提升受众体验，但有云呼叫中心这种能够快速提升用户体验的新技术存在，为什么不赶紧用上呢？

在如今消费升级、快节奏的社会生活中，消费场景越来越多元，客户的决策也变得越来越随机和碎片化，相继而来的是服务场景越来越复杂，客户诉求越来越多，体验要求也越来越高，这让客服业务变得更加难以琢磨，同时给企业捕捉客户的忠诚度增加了难度。

云呼叫系统的使用让销售及客服不会遗漏订单通知，发货、签收、订单等通知。时间提醒，迟到超时、到期、结束等提醒。会员营销，活动通知、促销、新品上架等营销信息，第一时间都能快速处理，大大提升了用户体验。

云呼叫中心的接入，客户的数据信息在销售及服务的全过程中都能第一时间以弹窗等形式供销售或者客服翻阅使用。无缝查看用户信息、身份等级、购买记录等提供更好、更有针对性的咨询、服务。在准确说出客户需求跟之前购买记录等信息时，客户就能有一种：“我很重要”“一对一”的感觉。

搭建呼叫中心本意是为了提高企业营销的效率以及售前中后的全面服务，但搭建呼叫中心高昂的金钱成本及时间成本让很多企业放弃了这个想法。而云呼叫软件技术就让每个企业都有使用云呼叫中心提供优质服务的权利。使用云呼叫软件搭建呼叫中心前期只需要一套系统，若干电脑就能开展工作，节省大量成本，实现呼叫中心轻量化运营。

以往的销售或者客服都要将所有产品相关的产品信息、相关知识烂熟于心，一个企业每位员工的能力参差不齐，导致用户的体验也高低有别。使用云呼叫中心软件就能让每一位销售、客服都能更加专业高效。产品信息的即时调阅，让客户了解产品更加清晰；云呼叫知识库让疑难问题不复存在。

1、云呼叫中心的通话自动云端录音功能，让团队里的每一位成员都能“声临其境”的学习到销冠或者金牌客服的话术。

2、不断提炼团队的话术就能更加顺畅的完成订单，更加高效的解决售后问题。

3、这样的功能不仅为团队新人的成长提速也为团队整体的营销能力及服务质量的提升提供了技术支撑。

当传统手段无法快速达成某一目的的时候，寻求新技术的帮助往往能收获奇效。鱼鹰现在的很多客户在使用中不仅享受到了低廉的成本、高效的系统、优质的外呼线路也能间接的解决了服务能力低下的问题。

鱼鹰是专业云呼叫中系统服务商，提供专业的云呼叫中心系统搭建方案。企业通过系统的智能质检、部门协同、实时监控等功能，能够帮助企业提升呼叫中心服务水平，提升客户满意度。鱼鹰系统还能提供精准的数据监控，对通话量、会话量、坐席状态、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态进行实时监控，高效把控团队效率。

数企鱼鹰云呼叫团队

相信未来随着越来越多企业开始借助鱼鹰云呼叫系统等技术手段开展电销及售后服务，越来越多企业对于用户体验及营销过程的重视及优化，中国企业一定能改变当下大众对于电销的刻板印象。数企鱼鹰也将持续围绕提升用户体验对于自身产品反复淬炼，领跑于行业先列。

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数企·深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，是一家致力于互联网应用和服务的互联网高新技术企业。公司在云呼叫中心系统、大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统等领域精耕细作，依靠优质的系统解决方案和细致周到的服务持续为10万+客户企业的数字化转型保驾护航。

公司旗下的鱼鹰云呼叫中心系统基于数企云计算平台和大数据应运而生，是集云计算、云语音服务、数企智能CRM客户管理系统、移动电话、座机电话、即时通讯于一体的多渠道多角色企业云通讯服务系统。

数企以百余人核心开发团队为保障，上百人优质服务团队为支撑，公司强势布局深圳、上海、合肥，以点及面辐射全球20万家用户企业。数企响应“数字中国”“网络强国”的政策号召，为时代发展和社会进步发光发热。