1引言
诚然,我们正处在一个信息极度泛滥的时代。以前我们基于社交圈为基础的营销模式是“酒香不怕巷子深”,只要建立好几个稳定的社交圈,即可以足不出户,稳坐钓鱼台,过的有滋有味。
而进入数字化的互联网时代则是“好酒也怕巷子深 ”,圈外的竞争者,凭借数字化的传播优势,以内容运营为先导,以品牌战略为核心,不断蚕食着既得利益者的客户资源和服务市场,将一个个前辈拍死在沙滩上。
当下的企业数字化转型浪潮已经将律师行业发展拉入了快车道,市场的竞争变得愈发激烈,在红海市场中博弈已是每一家律所,每一位律师所必须要面对的新常态。
通过全面的数字化转型,充分发挥好数字化营销的独特优势,以品牌战略为核心来获得竞争优势,将是律师和律所不可回避的重大问题。
如果对此缺乏深刻的理解和认知,不甚了解,又盲目自信,即搞不清什么是数字化转型,也搞不清什么是数字化时代的品牌战略,面对汹涌的数字化浪潮,没等扑腾两下,就已被激烈的行业竞争淹没了身影。
律师行业在数字化条件下的品牌策略如何制定,如何实施,是我们每一家律所,每一位律师放眼未来所必须回答的问题。
2关于品牌战略的两大误区.
品牌战略无疑是律师行业营销获客中最具价值的一张王牌,我一直有一个观点认为:对于品牌建设将是我们律师执业生涯的终身任务。
当然,律师品牌建设它是一个系统工程,涉及的问题非常多,但就从目前来看,我们在制定品牌战略时往往容易陷入两大误区:
一是追求“高大全”的品牌形象。想吸引每个消费者,获得更广泛的订单需求。这种做法的弊端是需要投入大量的人力财力,去不断延伸产品线,如果基础打的不牢,依然无法破解客户在识别上的障碍。
中小律所在这一方面尤为容易踩坑,要和老牌大所律海竞渡,抢夺客户,但产品、服务、质量、知名度、曝光度等通通不占优势,越追求“高大全”,越耗资源,品牌立不起来,口碑传不开来,不用三年五年,不是勉强度日,就是偃旗息鼓。
二是急功近利,以短期的市场营收检验品牌的优劣。品牌的塑造是一个长效范围内需要持之以恒经营的功课,短期内的市场营收成果不足以检验出品牌的优劣。
品牌的树立是律所获客能力、转化能力以及议价能力的集中体现。在品牌的塑造上,不论是律所还是律师,都不能急功近利,必须得久久为功。
3品牌战略的核心在定位.
如何做好品牌战略规划其核心在于定位。关于这一个观点,美国著名营销理论学者杰克-特劳特,在他的传世巨著《定位》中做了精辟的阐述:“开创并主导一个品类,令你的品牌成为潜在顾客心智中某一商品的代表,是赢得心智之战的关键”。而如何抢占客户的心智,放入品牌战略中而言,就是要找准品牌的定位。
首先,品牌应该聚焦。告别“高大全”式的品牌策略,将品牌的发力点聚焦于某一方面或某个部分,用来垂直于某一类目标客户,帮助客户快速识别品牌,建立需求与品牌之间的关联。比如“三只松鼠”品牌仅仅定位于85后年轻女性群体,淘宝带货一哥李佳琦的直播最初是从专门做口红打开知名度的。
其次,打好品牌“标签”。对品牌的某一功能、特点、优势进行重复高频的放大,通过有效的、成体系的策划、运营、宣传,不断加深客户的记忆点,将标签与客户认知深度连结,以此更好的进行品牌输出。比如说到“去屑”,人们就会自然想到“海飞丝”,说到“有点甜”的天然水就会想起“农夫山泉”。
4如何进行有效的品牌建设.
在明确了品牌的定位之后,要做的就是进行系统且行之有效的品牌建设。这一点上,对于律所和律师而言,应该分而论之,特别是对于传统的非一体化的律所,一定要区分律所和律师在法律服务市场上品牌定位的差异性。
律所品牌建设的核心:梦想、情怀、团队、故事
对律所而言,其品牌建设的核心内容应当定位于“梦想”、“情怀”、“团队”和“故事”,集中输出以使命、愿景、价值观为基石的企业文化。
一个缺乏文化底蕴的品牌,是没有生命、灵魂和实力的,包装得再好也不过是空中楼阁;一个没有文化内涵的产品,即使再优秀再独特,也是能够被模仿、拷贝和超越的,终归是昙花一现。
“秉持律所梦想,传递律所情怀,讲好律所故事,凝聚团队力量”就是律所树立品牌的关键要义,将律所的奋斗精神、发展故事、服务理念、经营理念深植于客户心智,用有温度的接触唤起客户的心理共鸣,引发更多的情感关注和选择偏向,不断提升品牌的附加值和竞争力,是律所品牌建设的核心任务。
北京植德律师事务所这几年在高端商事法律服务领域的高速成长故事,很好的诠释了以企业文化价值观为基础的律所品牌定位战略的巨大威力。
律师品牌建设的核心:树立起行业的“安全丰碑”
而对于律师而言,一定要清楚洞悉到法律服务成交转化的核心逻辑,才能有效建立自己的专业品牌。我曾经认为法律服务是一个刚需、低频、断崖式消费模型,但事实上,对于很多人来说法律服务并非是刚需,只有满足人性基本需求的东西才能称之为是刚需。
法律服务成交的核心逻辑在于客户(委托人)对于安全感的内在需求,安全感缺失所造成的内心焦虑则是产生服务需求的诱因。故而,律师专业品牌建设的目的就在于,树立起一座在某一领域或行业的“安全丰碑”,而这座“安全丰碑”的高度将直接决定这名律师(律所)的获客能力、转化能力、议价能力。
客户不会为我们律师的成本买单,也不会为我们付出的服务劳动买单,他们只会为我们服务所给予他们的安全舒适度买单。
四川卓安律师事务所,他们深耕于刑事辩护领域所打造的“庭立方”便是一座在刑事领域颇具高度的“安全丰碑”,这座丰碑的建立,极大的提升了卓安律师在刑事辩护领域的获客能力、转化能力和议价能力,而建设这座安全丰碑的基石就是数字化之下的品牌定位战略。
从律师品牌建设的过程来看,有两大板块的工作,其一是内容生产、其二是内容传播。
在内容生产上,其核心应该秉持对于客户焦虑的关注,并在此基础上最大限度的满足受众对于安全感的内在需求,以此作为内容生产的基本逻辑(也是法律服务产品开发的基础逻辑),并以提高客户对于我们律师服务的专业可信度、服务可靠度、人设可亲度为基本诉求展开内容的生产。
当然,我们作为专业知识服务的提供者不断提高自己的专业水平,用扎实的专业知识、高超的办案能力和敬业的服务精神给客户输送最充足的安全感,不断提高服务能力更是律师核心能力建设的基础内容。
内容的生产如同建立起一座‘思想堡垒’为品牌建设不断提供高能的内容炮弹,而数字化营销工具则可以来实现对目标客户的精准打击,而这当中‘三位一体’(内容、律师、产品)的数字化传播方式是一种最为高效的精准的传播与转化策略。
对于这一点,“LEX律箭”作为一款专业的律师数字化营销工具做了非常多的有益探索和实践,由【lex律箭APP】+【律箭小程序客户端】+【律箭案件管理SAAS系统】+【lex绿豆圈APP法律服务平台】所共同构成的律师数字化应用闭环,打造出一个以数字化内容传播为主导,集律师数字化展示、内容传播和服务产品转化为一体的营销转化闭环。
这个模式之下,一方面可以通过打通百度、抖音、头条等流量平台获得更多的品牌曝光,另一方面也可依托于“律箭APP+律箭客户端”建立起独立的私域流量用户池,充分满足了律师在数字化时代下对于品牌建设和高效传播转化的深度需求。
5结语.
时代在变化,面对汹涌的数字化变革浪潮,谁能在中流击水浪遏飞舟?把握好企业数字化转型的历史机遇,做好数字化时代下的品牌战略大文章,将是我们迎接一下一个法律服务业黄金10年的制胜法宝。
在这个过程中,lex将作为律师行业数字化品牌建设的坚定布道者和实践者,见证并参与这一伟大的历史进程。
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