问

随着电商持续发展，与之配套的快递服务为公众生活带来极大的便利，但由于掌握大量用户信息，个人信息泄露风险始终是行业发展的隐忧。应如何以体系化方式来构建和推动数据与信息保护工作？

答

尽管政府、快递企业、电商平台抑或是网民自身，都在共同致力于信息保护，但值得注意的是，关于信息泄露的问题不仅层出不穷，而且似乎在信息线上线下流通的任何一个环节，都有可能暴露相关问题。这也意味着，我们不能仅针对出现问题的环节进行补救或者整改，也要对数据与信息保护实现穿透式的管理。

提升对于数据与信息安全问题严重性与严肃性的认知，夯实事前预防是重中之重。此外，快递企业应加强对营业网点的管控，规范落实企业信息安全管理制度。由于行业特性，各大快递企业都有分布广泛的众多营业网点，而大量的营业网点客观上加大了快递企业的管理难度，尤其是非直营的加盟网点。由于行业竞争激烈，许多加盟网点的利润有限，加之企业指导、监督和管控力度不足，网点管理工作存在不少挑战。

近年来，一系列“内部员工倒卖用户信息”的案例表明，技术只是为信息安全保护提供了基础，真正运作起来的成效仍与人和制度有关。换言之，当前更紧迫的任务是转变管理思维，在管理制度的保障下，真正发挥技术的作用，从而实现对数据与信息保护的穿透式管理。

在数据管理中，应加强各环节安全技术部署，对内部打造“零信任”的风控体系。快递企业应推进员工信息权限分级管理、加强对营业网点的管控。在此过程中，需利用信息安全技术搭建多级管理体系，对信息获取采取事前授权、实时验核、及时预警、事后溯源等防护措施。

此外，处于弱势的互联网用户苦于信息泄露却难以维权，法律层面的工作更是不容忽视。众多专家和业内人士认为，信息泄露问题屡禁不止的一大原因，在于顶层法律制度建设尚不完善，泄露个人信息的违法成本较低，震慑作用亟待加强。

隐私保护并不是新兴话题，公众在享受互联网便利的同时，也被迫让渡了个人隐私。伴随互联网业态的不断丰富，数据与信息的流通路径会更为复杂。因而，我们的数据与信息保护工作，要以体系来构建，用全流程的穿透式的管理思维推动工作。

（本期：张力）

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编辑：杨心茹 | 责编：朱玉萍 杨卫娜

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