内容摘要

1、管理的常识——什么是管理

管理是人、事、物三者的辩证关系，人与物结合后做出最有效的事。

管理的理解：管理是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实解决问题，符合规律；管理是管事，而不是管人；衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标和组织目标合二为一；管理就是让一线员工得到并可以使用资源；

管理观：管理只对绩效负责，包括效益和效率；（功劳与苦劳、能力与态度、才干与品德）；管理是一种分配，包括权利、责任、利益；管理始终为经营服务，管理水平应与经营水平对应；

管理解决的效率：第一个是劳动生产率最大化手段是分工；第二个是组织效率最大化手段是专业化水平与等级制度的结合；第三个是个人效率最大化的手段是个人创造组织环境满足需求、挖掘潜力

管理解决企业的三个问题：第一如何使劳动生产率最大化，第二如何使组织效率最大化，第三如何使个人效率最大化；

如何让管理有效：时间管理、系统思考、培养人。

企业组织的管理内容：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理。

计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题；

流程管理：回答人与事是否匹配的问题；（人人有事做，事事有人做）打破职能习惯；培养系统思维习惯；形成绩效导向的企业文化；

组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题；实现组织管理的条件：专业化、分权

战略管理：回答企业核心能力的问题；以顾客需求为导向的核心竞争力

文化管理：回答企业持续经营的问题；

学习交流

本节简明扼要地将“管理”认知系统化，有助于学习理解和实践。管理的定义有很多，如何理解并运用是关键，花老师让我们了解了管理的实质以及各类管理活动的实质，这些实质的理解促进我们工作中能从“根本”去应用管理，解决问题的根本，而非存在于概念上的管理活动。我的理解是花老师对管理的认识让我们更加具体化、实质化，提高我们管理实践的成效。当然，各类管理的定义都是相得益彰，从不同角度认识管理，进而对管理实践丰富完善起到推动作用。

我的理解，管理不是理论，是实践真知，重点是如何推动组织持续发展、提升，推动组织与人的价值创造和提升，不同层面的工作都需要围绕如何解决实际需要、实际问题以促进管理效率和效益不断增强。

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