坊间有云:“景区开门迎客,能宰一客是一客!”这句话说得不错,在传统景区运营过程中,很多管理者根本不看过程数据,不理会游客感受,只关注每个月景区收了多少门票,赚了多少钱。这种“粗放式”的运营,导致景区口碑下滑,营收减少,周而复始,景区就会面临破产危机。可以说,目前国内3万多家景区,有很大一部分景区都存在这样的现象。
随着互联网的发展,景区这种“粗放式”运营已经落伍,毕竟景区可以不理会游客的感受,但是互联网会记录流传,只要景区出现一次“差评视频”,就会流失大规模的游客,给景区造成严重的后果,在这种情况下,景区改革势在必得。那么,智慧化建设运营景区究竟有哪些好处?今天我们就以智能票务系统为例,来介绍一下建设智慧型景区的好处。
第一,提高景区经济效益。景区票务系统的建设,其实就是以计算机控制和管理,取代了人力,这样不仅能够提高景区运行的工作水平和效率,还大大降低了景区的运营成本,从根本上提高了旅游企业的经济效益。而且计算机统计数据直观明晰,管理层随时可以查看,调整安排策略。
第二,实时性强。景区票务系统随带的数据中台能够实时、准确判断门票的销售数量和来源渠道,同时核销收益情况,自动生成报表,方便财务审核及运营部调整运营方案。
第三,提高游客体验,提升景区向形象。传统售票方式多是窗口售票,一到旅游高峰期,客流量大,排队人群众多,极易发生拥挤或者踩踏事故,即便一切正常,游客也因为长时间排队买票,耐心消耗殆尽,体验感不佳。而智慧票务系统的建设就很好地解决了这个问题,并为景区树立了正面良好的形象,从根本上提高了旅游景点形象。
第四,营销更加精准。景区票务系统能够统计获取到每位游客的购票数据,包括年龄、性别、第几次来,来自哪里等,景区运营者可以根据这项数据,建立属于自己的私域流量,设计更加符合景区客源的营销活动和二消品,精准营销。
第五,景区运营流程化。景区票务系统的搭建,能让景区门票收售更加规范,彻底实现景区流程标准化。而且,景区与旅行社、OTA等的合作,也能通过票务管理系统的后台管理所有渠道的票务库存和核销,并获取到相关的报表数据,方便景区统一运营管理。而且当前景区的智能票务系统还具备有分时段预约的功能,方便疫情期间景区运营管理。