日前，利津县津苑社区居民反映供热管道出现漏水现象，社区网格员崔宁宁立即赶到现场，打开“利津治理APP”，对现场拍照，简要填写情况说明，便将此事上报到县域治理运行管理中心。

接到“呼叫单”后，利津县县域治理运行管理中心根据职责界定，第一时间将此问题派发给供热公司，协调施工人员对供热管线进行清淤处理，仅仅2个小时的时间，就恢复了正常供暖。

如此迅速的解决问题效率，离不开利津县搭建的县域治理一体化综合指挥平台。以前，城管、应急、环保等多个部门单位都有属于自己的工作网格，导致基层反映的问题得不到及时分流处理，工作效率低。面对这一难题，利津县加快推进流程再造，全面整合基层服务管理资源，将涉及基层社会治理的“千条线”纳入“一张网”，建设县域治理一体化综合指挥平台，将政法、应急、市场监管、城乡建设等涉及基层社会治理的500余项工作整合优化为7大类229项，全部纳入一张网格，实现一网运行。

“多张网”变成“一张网”，理顺运行机制是关键。利津县打造网格事件报送、受理、处置、核查、办结全过程处置闭环机制，逐步完善呼叫、受理、派发、督办、评价以及归档工作流程，相关部门单位派员入驻管理中心，明确工作职责，接收到网格员上报的问题事件后，一键转派给相关部门单位，由派驻人员负责统筹办理，确保各类问题统一受理、归口办理、提质增效。

同时，建立问题办结督导核查机制，对一般、较难及重大事件分别规定办理时限，系统将派单提醒，到期未能解决事件由系统给予“红牌警告”，并及时组织会商研判、督导办理，实现件件有回应、事事有回音。目前，管理中心共接到网格员上报事项27万余件，按期办结率达100%。（来源：《东营日报》张振 李伟伟 任万帅）

【来源：东营日报】

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com