一、战略管理的基本释义：

游景区战略管理是景区高层管理部门为谋求景区长期生存与发展，在对外部环境和内部条件进行分析研究的基础上，以正确的指导思想，对景区经营方向与目标，以及重大方针、策略和实施步骤所作的长远的、系统的和全局的谋划。

一套规范的、全面的旅游景区战略管理过程通常分为三个阶段：

1、战略环境的调研与分析阶段：

2、战略目标的选择与评价阶段：

3、战略方案的实施与控制阶段：

二、战略环境的调研与分析：

是指对景区的战略环境进行调研、分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势，这些趋势将可能对景区的发展和方向造成重大影响。

主要分为景区外部环境分析和内部环境分析。

景区外部环境分析：主要指政府-法律因素、经济因素、技术因素、社会因素以及竞争状况等。

景区内部环境分析：主要指资源的品质(有形/无形)、可进入性、市场营销能力、品牌形象、人力资源状况、财务状况、管理水平等。

应明确：内外部环境分析的目的是各不相同的。

三、战略目标的选择与评价：

战略目标的选择及评价过程实质上就是景区战略形成的过程，也是确定景区远景(愿景)、使命和宏观目标的过程，战略方案选择和评审的目的就是为景区未来的发展明确方向。

远景与使命，说明了景区存在的原因和发展方向。在制定景区远景和使命前，首先应当明确：

景区存在的价值和理由是什么?

谁是我们的顾客?

景区未来经营方向是什么以及将来怎样发展?

通过对远景与使命的陈述将有助于实现：

①景区的一切行为以此为目标；

②景区行为评估以此为标准。

景区的使命必须是一个具体的、明确的、描述详细的目标和理想。如：“我们是谁？”、“我们肩负什么样的责任？”、“我们要完成什么？”和“要何时完成？”。

使命是信念、是源动力，没有使命感，怎么让员工相信跟着干？

景区的远景(愿景)是远方的目标和指标，无论制定怎样的目标和指标，它都必须是可衡量、可达到的，必须与景区的使命是相一致的。部分指标也需要进行量化为更精确的、有可比性的数据，如：“利润与收入增长达到多少？”、“市场份额扩大到多少？”、“经营风险的分散控制在多少？”等。

考虑到环境条件变化因素，景区必须定期评估其使命，以确保其合理性。

四、战略方案的实施与控制：

是指贯彻和执行已经选定的战略目标、方案所展开的各种活动。战略实施及控制的重点在于：行政组织机构的设计，以及有效的领导方式、企业文化、管理信息系统、资源分配、评估和控制等，从而确保旅游景区战略目标的实现。

如何保证战略的有效实施，并使战略实施成为实现战略目标的具体活动过程？

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（编者：王建立）