电商运营三大要素(电商直播的核心要素需要具备的)

一般来说,在发布了直播后或者发布短视频开播后,首先进入的是自然流量池里,基于直播间在卖的商品以及基础账号数据等内容,综合出一个大致的标签,去抓取和直播间相匹配的用户。

例如直播间是卖女装的,就会从整个平台中抓取几个购买女装的用户,先推送到咱们的直播间,进到直播间之后,平台系统会看这些人进到直播间给到了一个什么样的反馈,并且通过这些数据反馈,可以发现这些人可能在直播间有停留意向、有购买意向,系统就会判定这个直播间是一个优质直播间。

积累的数据正反馈越多,那在同等的自然流量池子里的排序就会越高,也就会推送来更多流量。所以经常要注意的主播话术,以及商品上架流程里面去做那些宠粉款、去做福利引流、让大家多点赞多互动,都是提高直播间的正反馈的数据。

针对直播间的各项指标数据来做一个针对性地提高优化,以获取更多更精准、更优质的流量,去助力直播卖出去更多货。

第二个要点,就是整个消费者的一个决策路径:观看-增长/停留-点击-成单-复购。

做过抖音直播的朋友们一定都知道,在抖音中做直播和传统直播电商平台有非常大的区别:去到淘宝、京东,用户是带着消费欲望的,但是来到抖音这个平台,用户都是刷信息流视频,更多的是需要兴趣驱使用户成为消费用户,这样一来引导就显得至关重要。

再来延伸一下,用户在进入直播间去形成一个完整的消费路径是如何的。

用户先进入到直播间推荐页上,发现画面还不错、主播还不错,就会点进来产生一个观看的行为,当他看看商品不错,就会产生了一个停留,对商品产生兴趣,继续主播点个关注甚至加个粉丝团,也是对于直播间产生一个认可的行为。

再到后来,点击上架商品的链接,其实点击已经能检测出用户对于商品感兴趣了,或者勾起了对商品的购买欲望,如果根据数据错单或者放大优惠逼单促单,在用户心理承接范围之内最后就会在直播间成交。

电商运营十大核心工作

如果用户在收到货之后,发现性价比质量等商品质量都是比较好的,也会重复地在直播间来进行复购。

所以说,整个消费者的决策路径的话,还是要去关注每一个节点,用户的消费路径其实是一个漏斗,从观看往下漏,观看产生兴趣,然后产生购物欲望,再到实际购买以及复购。

所以每一层级都要关注到,每一层级都要做提升,才能最终地实现复购效果的达成。

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