以前，在我们的认知里，菜鸟只是一个平台。为了打破这种观点，菜鸟CEO不断坚持在自有物流能力建设上加大力度，并取得了显著成效！

坚持通过满足不同客户、不同物流场景的多样化需求而形成的扎实的物流运营能力。坚持菜鸟的数字化和全球化，让菜鸟区别于其他物流公司。菜鸟合作品牌商家只需一部手机即可实时决策。

12月16日晚，在2021年阿里巴巴投资者日，菜鸟CEO林菀再次明确了菜鸟做产业互联网公司的战略方向，不仅要保持互联网数字化的优势，还要不断巩固物流行业。

菜鸟首席执行官林菀表示:“菜鸟应该用数字化的方法来改善全球企业和消费者的快递包裹物流体验。要实现这个目标，菜鸟们只能坚持长远的原则，稳扎稳打的打造自己的物流能力，用扎实的物流服务持续为客户创造价值。这个过程不能有猫腻，没有捷径。”

通过数字化转型，菜鸟驿站正从中国领先的城乡末端物流设施发展成为数字化社区服务中心。2021年将推出包裹按需上门，增加无人车配送、无人站、回收、零售、洗衣等服务，为消费者带来实实在在的生活便利。

零散包裹服务平台菜鸟包裹也衍生出更加多元化的服务，“30分钟上门取件”、“包装上门回收”等服务进一步提升了消费者的包裹投递体验。

菜鸟在全球物流基础设施和基础能力建设方面的投入已经超过八年。2021年3月，日均跨境包裹服务超过500万件，达到国际物流巨头水平。

增量市场，菜鸟直接去做物流了！过去认为菜鸟只是一个平台的观念要改变了！在全球物流、智慧供应链、城乡社区服务、物流地面网络、物流技术五大核心服务板块，菜鸟的能力与其他物流公司形成了显著优势。过去认为菜鸟只是一个物流平台的观点将被改变。

我们相信，通过在关键市场建设全球物流枢纽、海外仓库和海外配送中心，建设密集的干线和海外终端配送网络，我们可以参与建设与未来中国产业链优势相匹配的供应链优势。

林菀说，一个企业的物流核心能力最直观的体现就是能够创造的客户价值和用户体验的提升。因此，面向未来，菜鸟将更适合物流场景和客户进行创新优化，不断提升物流服务效率和物流体验的竞争力。我相信新秀的未来是大有可为的。